職場(chǎng)上的敵對(duì)關(guān)系，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯和團(tuán)體的成功可能都具有破壞性。許多化敵為友的行動(dòng)終告失敗，是因?yàn)樵诮⑿湃螘r(shí)，情緒和理性的運(yùn)作方式復(fù)雜。運(yùn)用3R這個(gè)方法，高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)人可以將敵手化為合作者，為健全的工作生活奠定基礎(chǔ)，同時(shí)在組織內(nèi)推動(dòng)創(chuàng)新思考。
這項(xiàng)方法的第一步驟，是將敵手的負(fù)面情緒，從敵對(duì)的關(guān)系中「轉(zhuǎn)向」（Redirection）。這導(dǎo)引到第二步驟「互惠」（Reciprocity）。通過互惠，可以建立關(guān)系。第三步驟「理性」（Rationality）為新關(guān)系設(shè)定期望，促使敵手從理性的角度思考合作機(jī)會(huì)。3R的一項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)點(diǎn)是，這個(gè)方法可以用來扭轉(zhuǎn)各種敵對(duì)關(guān)系，包括與下屬、同儕或管理者的敵對(duì)關(guān)系。
3R戰(zhàn)略很有效，但并非萬靈丹。如果這項(xiàng)戰(zhàn)略不管用，該采取什么行動(dòng)？力求間接合作。例如，和敵手信任的第三方妥善合作。共同盟友可向他強(qiáng)調(diào)和你合作的好處。記?。簳r(shí)機(jī)很重要。掌權(quán)者需要互動(dòng)的理由。搞清楚何時(shí)要往別處看。有時(shí)候，你和你公司為了扭轉(zhuǎn)敵對(duì)關(guān)系，需要花費(fèi)的工夫太大，而報(bào)酬又太低，所以最好把相同的資源運(yùn)用在另一項(xiàng)關(guān)系中。