績(jī)效評(píng)估可以通過(guò)非正式評(píng)估與系統(tǒng)化評(píng)估兩種方式進(jìn)行。必要時(shí)，主管可以隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行非正式的績(jī)效評(píng)估。在日常工作聯(lián)系中，主管可以通過(guò)與員工談工作、喝咖啡、對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等方式，評(píng)估員工的工作情況，向員工反饋評(píng)估結(jié)果。如果由于時(shí)間因素不便開(kāi)展正式評(píng)估，就應(yīng)進(jìn)行非正式評(píng)估，因?yàn)檠悠诜答仌?huì)削弱反饋對(duì)員工的激勵(lì)效果。經(jīng)常性的非正式反饋還有助于消除員工對(duì)正式評(píng)估的緊張和不適。但是，非正式評(píng)估可能會(huì)讓員工感到太隨便。例如，一家大公司的高級(jí)管理人員非常討厭面對(duì)面的評(píng)估方式，以致他找了一個(gè)上廁所的時(shí)機(jī)，告訴下屬他的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。他對(duì)驚訝的下屬說(shuō)：“我今年一直沒(méi)有時(shí)間對(duì)你做績(jī)效評(píng)估。不過(guò)我很滿(mǎn)意你的表現(xiàn)，你將拿到20％的額外獎(jiǎng)金?！?/p>
當(dāng)經(jīng)理人員與員工正式接觸時(shí)，經(jīng)理會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化評(píng)估，將其對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的印象和觀察系統(tǒng)化地撰寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約90％的企業(yè)有正式的績(jī)效管理系統(tǒng)或流程。盡管非正式評(píng)估很有用，甚至不可或缺，但它畢竟不能取代正式評(píng)估。甚至有一些CEO都非常想知道董事會(huì)對(duì)他們業(yè)績(jī)的正式評(píng)估。
評(píng)估責(zé)任
適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估對(duì)于相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人都有利。經(jīng)理人員根據(jù)評(píng)估系統(tǒng)考核員工。在正式評(píng)估系統(tǒng)的建立過(guò)程中，經(jīng)理人員要經(jīng)常性地提供信息，直至系統(tǒng)建成，并能夠正常運(yùn)作。
經(jīng)理人員理解他們?cè)谠u(píng)估工作中承擔(dān)的職責(zé)，這一點(diǎn)非常重要。通過(guò)整個(gè)績(jī)效評(píng)估工作，稱(chēng)職的員工能夠得到進(jìn)一步提高，表現(xiàn)差的員工要么改善績(jī)效，要么被公司除名。經(jīng)理不應(yīng)僅把績(jī)效評(píng)估視為人力資源部門(mén)的要求，而應(yīng)把績(jī)效評(píng)估視為必要的管理工作，畢竟經(jīng)理人員最重要的職責(zé)是指導(dǎo)員工開(kāi)展工作。人力資源部門(mén)不主導(dǎo)績(jī)效管理，但它要協(xié)助各位負(fù)責(zé)評(píng)估的經(jīng)理。
評(píng)估的時(shí)間安排
大多數(shù)公司要求經(jīng)理人員每年做一到兩次績(jī)效評(píng)估，通常為每年一次。新員工通常在加入公司60—90天后接受績(jī)效評(píng)估，加入公司6個(gè)月后再做一次評(píng)估，其后每年都要接受評(píng)估?！霸囉闷趩T工”是處于試用期的新員工，經(jīng)常接受非正式評(píng)估。例如，在第一個(gè)月內(nèi)每周一次；其后，每月一次，直至試用期結(jié)束；轉(zhuǎn)正后，可以每年評(píng)估一次。一些高科技公司的評(píng)估頻率更高，可能每6個(gè)月一次，而不是每年一次。這些公司的報(bào)告指出，員工經(jīng)常接受績(jī)效評(píng)估可及時(shí)地獲得反饋，降低有離職意向的員工的實(shí)際離職率。
系統(tǒng)化評(píng)估的特點(diǎn)是時(shí)間間隔具有規(guī)律性，這是系統(tǒng)化評(píng)估和非正式評(píng)估的重要區(qū)別。員工和經(jīng)理都知道正式評(píng)估的時(shí)間規(guī)律，因而能事先做好績(jī)效討論的準(zhǔn)備工作。非正式評(píng)估較為隨意。只要經(jīng)理認(rèn)為有必要，就可以隨時(shí)開(kāi)展非正式評(píng)估。
評(píng)估與薪酬討論
許多專(zhuān)家認(rèn)為績(jī)效評(píng)估和薪酬討論應(yīng)當(dāng)分開(kāi)。支持這一觀點(diǎn)的原因主要有兩個(gè)：一是與評(píng)估反饋相比較，員工往往更注重薪酬水平，他們不關(guān)心自己哪些方面做得好，哪些方面還需要改善；二是經(jīng)理人員可能操縱績(jī)效評(píng)估結(jié)果，借以調(diào)整某些個(gè)人的薪酬水平。