要建立、維系與客戶的關(guān)系，沒什么比跟客戶本人見面更有效。但在企業(yè)紛紛跨國經(jīng)營的今天，我們未必能時(shí)時(shí)見到客戶，這種情況下要怎么維系與客戶的感情、讓他們不變心呢？
1.善用email。用空檔時(shí)間跟客戶用email打個(gè)招呼、轉(zhuǎn)篇不錯(cuò)的文章給他們看看、問問客戶打算參加的會(huì)議進(jìn)行得如何。即便高級管理者每天的信件多到爆炸，也很難不感受到你這份心意，尤其是當(dāng)你并沒有要他們回信的時(shí)候。
2.善用電子報(bào)。電子報(bào)如果做得好，內(nèi)容充實(shí)又有用，客戶不會(huì)忘了你。不過不要發(fā)得太密集，一、兩個(gè)月一次就可以，免得讓人吃不消。