管理培訓
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贏得員工的心

當前位置:

你努力贏得客戶忠誠,一樣也要贏得員工的心。爭取客戶忠誠度的方法,用在員工身上一樣有效,畢竟客戶與員工都需要你的尊重。你可以這么做:

1.即時反饋。不要等年度績效評估的時候,才把你的意見告訴員工。平常就要找適當?shù)臅r間定期和員工談談,只問必要的問題,讓員工分享最重要的想法。長久下來,員工有了固定反映意見的渠道,能讓公司更好的點子才會源源不絕。

2.讓第一線主管參與。假如第一線主管最優(yōu)先的任務是客戶服務,你也應該把培養(yǎng)忠誠員工列為同樣優(yōu)先的任務。不要把了解員工的任務丟給人力資源部門,你要找與員工互動最密切的第一線主管,讓他們也積極參與。

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