果決的對(duì)話 (decisive dialogue)

有四個(gè)組成要素：首先，是慎重的意見征詢；其次，必須能容忍惱人的真相；第三是廣納各種意見，而且是主動(dòng)提供的意見；最后，則必須指出行動(dòng)的方向。果決的對(duì)話鼓勵(lì)單刀直入與創(chuàng)意，并在看似分歧與毫不相干的想法中尋找共同點(diǎn)。它允許緊張氣氛浮現(xiàn)，然后，再透過充分表達(dá)各種觀點(diǎn)的方式來化解緊張。這樣的對(duì)話，是一個(gè)理性質(zhì)疑探求的過程，而不只是表達(dá)主張，它在于追求真相，而不是競(jìng)賽，所以大家對(duì)結(jié)論都有深刻的感受。最終的結(jié)論似乎是「對(duì)的」，因?yàn)榇蠹叶荚谶^程中盡了一點(diǎn)心力，每個(gè)人都躍躍欲試，準(zhǔn)備好想要執(zhí)行。