「共同創(chuàng)造」系統(tǒng) (co-creation)

邀請利害關(guān)系人共同解決問題，并利用機會，是更棒的戰(zhàn)略。這種「共同創(chuàng)造」系統(tǒng)，是一種新競爭形態(tài)。重大的問題，多半隱含著重大的契機。挑戰(zhàn)在于它們的解決方法，通常需要數(shù)百、甚至數(shù)千名不同組織成員間的相互合作。成就這件事的最佳方式，是提供可讓這些成員共同參與的平臺，構(gòu)思新的方法，替所屬組織和自身創(chuàng)造價值。建構(gòu)這種「共同創(chuàng)造」系統(tǒng)的第一步，是找出每個人都有興趣的重大問題。然后，你該開始規(guī)畫和測試假設(shè)，比如必須參與的社群部門、允許成員用新方式連結(jié)彼此的平臺、互動的結(jié)果、成員從互動中汲取的經(jīng)驗，以及可以讓每個人都成為贏家的價值。具體來說，分成以下四個步驟：步驟1，找出企業(yè)無法單獨解決的重大問題。步驟2，針對可幫忙解決問題的內(nèi)外利害關(guān)系人，發(fā)展出相關(guān)的假設(shè)（四到六周）。步驟3，進行實驗，來測試假設(shè)（6到18個月）。步驟4，持續(xù)從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生新見解。