我們姑且將其稱為「格蘭特與戈爾曼的對決」（Grant vs. Goleman）。兩位學(xué)術(shù)界重量級人物在一個所有領(lǐng)導(dǎo)力或人力資源學(xué)生都非常關(guān)心（或至少聽過）的議題上正面對決：情緒智力—情商。沃頓商學(xué)院教授亞當(dāng)?格蘭特（Wharton professor Adam Grant）以一則LinkedIn部落格貼文──「情商被過度渲染了」（“Emotional Intelligence Is Overrated”）揭開序幕，強調(diào)「根據(jù)情商決定雇用與升遷是一項錯誤」，又說「即使是耗費心力的工作，若談到工作績效，認(rèn)知能力（cognitive ability）仍獲證實比情商重要」。而創(chuàng)造「情商」（EI）一詞的著名心理學(xué)家（充分揭露事項：他是我的朋友）丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）隨后亦發(fā)文反駁：「我們不該低估情商」（“Let’s Not Underrate Emotional Intelligence”），他對格蘭特引用的特定情商評估提出質(zhì)疑，并提供了幾篇「EQ研究協(xié)會」 （“The Consortium for Research on Emotional Intelligence”） 所做的研究。接著評語便如雪片般飛來。
我非常尊重兩位專家，而我本身也非學(xué)者，但我以一位過去三十年來持續(xù)協(xié)助全球眾多企業(yè)制定明智的雇用與升遷決策的專業(yè)人士身分，我想我得對這場論戰(zhàn)提出我的觀點。身為億康先達公司（Egon Zehnder）的高級人才搜尋顧問（executive search consultant），我曾親自主持超過500場資深人才招聘，參與過的招聘場次更甚于此，面試過的候選人超過2萬人。此外，身為公司管理評估程序、專業(yè)發(fā)展以及智力資本創(chuàng)造（intellectual capital creation）的領(lǐng)導(dǎo)者，我亦曾仔細(xì)研究過各式評估方式以及這些方式對于績效的影響。
我依過去經(jīng)驗對情商所作的結(jié)論？情商這項能力對于成功扮演領(lǐng)導(dǎo)角色極其重要。
1990年代晚期，我第一次針對這個主題進行計量分析，使用的數(shù)據(jù)是250位我親自雇用或建議客戶給予升遷的經(jīng)理人，當(dāng)時的客戶大部分位于拉丁美洲。我分析應(yīng)聘者的三大變數(shù)（經(jīng)驗、智商與情商）與其工作表現(xiàn)的相關(guān)性，而結(jié)果讓我們感到驚訝。當(dāng)受聘者擁有優(yōu)異的經(jīng)驗與智商以及低情商時，他們的失敗率高達25%。反之，那些擁有高情商與另一項變數(shù)（經(jīng)驗或智商）的人失敗率卻僅3-4%。換句話說，情商加上高智商或相關(guān)經(jīng)驗是非常強烈的成功指標(biāo)，但高智商或經(jīng)驗佳卻缺乏情商的候選人卻很可能突然失靈。
我的同事很快便將這套分析復(fù)制到許多不同的區(qū)域以及多樣化的文化，包括日本與德國，而不同地方所得到的結(jié)論卻大同小異。人們是因為智商與經(jīng)驗而獲得任用，卻因為無法管理好自己與別人而被解雇。
從那時起，我們公司持續(xù)運用應(yīng)征者的評估與績效資料來發(fā)展我們的素質(zhì)模型（competency model），以便指導(dǎo)我們69個辦公室進行高級人才搜尋與評估工作。雖然部分已經(jīng)證實的成功高級人才必備特征與技能是屬于認(rèn)知性的，比方說戰(zhàn)略導(dǎo)向或市場洞察力，然而，絕大部分的特征卻與情商有關(guān)，包括結(jié)果導(dǎo)向、客戶影響力、合作與影響、發(fā)展組織能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)導(dǎo)。我在哈佛研究所教授人才管理（talent management）的過程中，曾遇到數(shù)百位來自世界各地成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，毫無例外的，他們用來挑選與培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能指標(biāo)均與情商相關(guān)。
我同意亞當(dāng)?shù)恼f法，情商并非萬靈丹，但智商或其他任何變數(shù)也不是。正如同我在最近一本書中所提到的，適當(dāng)?shù)暮蜻x人以傳統(tǒng)智商的觀點而言必須是聰明的，但也必須有正確的價值觀、正確的機動性條件與該工作所需的正確職能。
成長潛力亦相當(dāng)重要，正如我在2014年6月的一篇文章中所強調(diào)的。但有趣的是，所有潛力的特征──正確的動機、好奇心、洞察力、投入與決心—也是基于情商。想要適應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境，你所需要的遠遠超出智商。
總而言之，你可以選擇忽略情商（EI）；但是，先確定你明白這樣做的風(fēng)險。