項目經(jīng)理常犯一個錯誤:在徹底了解需要解決的問題之前,就急著先想解決辦法。其實最重要的第一步,是定義「問題到底是什么」。假如你少了這一步驟,設計出的解決方案很可能會無法針對使用者所需,或遠遠超出對方的需求。無論哪種結局,都是浪費時間與金錢。想把力氣用對地方、了解問題,先問自己以下的問題: ?大家認為這個項目有什么問題需要解決?為何需要解決? ?結果會影響誰的利益?所有的利害關系人是否都有同樣的目標?或各有不同目標? ?大家用什么標準評斷項目成功與否?