企業(yè)急于展開工作，以解決問題、克服創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，往往沒有足夠的時(shí)間與資源，去界定他們?cè)噲D破解的問題，或是確立那些問題對(duì)組織的重要性。結(jié)果錯(cuò)過機(jī)會(huì)，浪費(fèi)資源，而做出的提議，也不能配合企業(yè)的戰(zhàn)略。
InnoCentive是一個(gè)在線創(chuàng)新市集，它已建立了一個(gè)流程，任何組織都可以用這個(gè)流程來界定問題，以及闡明那些問題在戰(zhàn)略上的重要性。流程包括四個(gè)步驟：
厘清內(nèi)部（企業(yè)）或外部（市場或顧客）對(duì)解決方案的需求；
闡明這個(gè)解決方案對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略重要性；
研究企業(yè)和其他組織已嘗試過哪些辦法以解決問題；
做出清晰且完整的問題描述。流程中詢問一系列問題，并用答案來周到的陳述問題。