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Google與沃爾瑪?shù)男匠陸?zhàn)略—方法不同,目的一致

當(dāng)前位置:
Google與沃爾瑪?shù)男匠陸?zhàn)略—方法不同,目的一致

對(duì)于硅谷的企業(yè)與科技行業(yè)的員工福利與津貼,現(xiàn)在多數(shù)人早已感到厭倦:免費(fèi)食物、免費(fèi)按摩,或者應(yīng)你要求的專屬服務(wù),例如腳踏車修理、護(hù)發(fā)以及其他種種。即使是健康保險(xiǎn)與退休計(jì)劃之類的傳統(tǒng)員工福利也有擴(kuò)大,增加寵物保險(xiǎn)、個(gè)性化的健康計(jì)劃以及對(duì)于某種失調(diào)如自閉癥孩童的特別補(bǔ)助。

較不為人所知的是(除非沃爾瑪終止部分兼職員工的健康保險(xiǎn)時(shí)變成新聞),其他行業(yè)的員工福利也有一些新的發(fā)展,但卻是往另一個(gè)方向。一般而言,美國(guó)其他產(chǎn)業(yè)的狀況與硅谷并不相同。企業(yè)正在逐漸減少福利,如退休計(jì)劃與健康保險(xiǎn)等,這些在過去都是全職工作的標(biāo)準(zhǔn)福利。

根據(jù)員工福利研究所(Employee Benefit Research Institute)的調(diào)查,由雇主支付退休計(jì)劃的員工比率,由1992年的47%,在十年后下降至35%。另外,由雇主支付的健康保險(xiǎn)比率,從2000年到2010年也減少了十個(gè)百分點(diǎn),而且之后仍持續(xù)微幅下降。

造成福利下滑的原因,就像沃爾瑪?shù)那闆r一樣,主要是因?yàn)樵絹碓蕉鄦T工擔(dān)任兼職工作,因此福利較少。但是全職員工的福利也縮水:根據(jù)員工福利研究所的調(diào)查,只有一半的人擁有公司提供的健康保險(xiǎn),私人企業(yè)的比率更低一點(diǎn)。雖然其他福利的可靠資訊較不易取得,但是似乎沒有一項(xiàng)福利增加,而過去提供員工改善社經(jīng)地位的一個(gè)管道,也就是學(xué)費(fèi)補(bǔ)助計(jì)劃,也持續(xù)減少。

這兩個(gè)趨勢(shì)背后有一個(gè)共同主題:兩者都顯示福利已經(jīng)從家長(zhǎng)式的形態(tài)(目標(biāo)是照顧員工,并以大致平等的方式對(duì)待員工),轉(zhuǎn)變成更以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的方式(提供福利的目的是協(xié)助提升公司的財(cái)務(wù)績(jī)效)。

沃爾瑪最近決定停止兼職員工的健康保險(xiǎn)福利,這顯然可降低人力成本,因?yàn)檫@群?jiǎn)T工并未重要到公司非留住不可。另一個(gè)促成因素,是「平價(jià)醫(yī)療法案」(Affordable Care Act)讓個(gè)人可以更容易且更廉價(jià)地自行購(gòu)買健康保險(xiǎn), 讓企業(yè)可以逃避這些員工無法使用醫(yī)療照護(hù)的抱怨。員工是否能負(fù)擔(dān)得起保險(xiǎn)費(fèi),是另一個(gè)問題,但那似乎不再是沃爾瑪?shù)膯栴}。

但是另一方面,科技公司提供的免費(fèi)食物、公司內(nèi)的健身房、專屬服務(wù)等,讓員工可以花更多時(shí)間在辦公室里,而不會(huì)讓工作以外的雜事分散了注意力。蘋果公司(Apple)與臉書(Facebook)最新的補(bǔ)助—替女性員工付費(fèi)進(jìn)行凍卵手術(shù),非常清楚是要聘用與留住女性,,特別是那些為了專注于事業(yè)而延后組織家庭的女性(或者至少是想保有這些選擇的女性)。T這么做的主要想法,是員工不需要為了組織家庭而立即辭去工作,或者不需要努力兼顧家庭與工作,因?yàn)閱T工的這些情況都對(duì)公司不利。

這些補(bǔ)助上的不平等現(xiàn)象,部分反映出擁有某些技能的員工是供不應(yīng)求的,而且難以取代,而且這些員工似乎對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)良多。因此,他們的雇主不但想要綁住他們,還想讓他們更賣力工作。一旦市場(chǎng)上有一家企業(yè)提供新的福利,其他公司立刻跟進(jìn),以維持競(jìng)爭(zhēng)力。至于那些不難取代、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)又難以衡量的員工,公司會(huì)以傳統(tǒng)的方式更強(qiáng)力降低他們的成本,也就是減少他們的薪資福利。在這種情況下,同樣是只要有一家企業(yè)開始減少福利,其他企業(yè)也會(huì)跟進(jìn)。

令人忍不住想問的是,這兩類企業(yè)是否真的有證據(jù),證明他們的方式有效。寵物保險(xiǎn)真的提高員工留任率與員工績(jī)效嗎?福利縮水沒有傷及流動(dòng)率與生產(chǎn)力嗎?這兩種對(duì)待員工的做法之間的差異,究竟有多少是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)勞動(dòng)力的不同假設(shè)—這種差異應(yīng)盡量縮?。ㄏ駝h減福利的雇主所堅(jiān)信的那樣),或者應(yīng)謹(jǐn)慎管理與細(xì)心維護(hù)(像科技公司現(xiàn)在做的)?

雖然科技業(yè)的新福利原先是為了企業(yè)的利益而設(shè)計(jì)的,但員工也毫無疑問地受惠,而且變得更快樂。同樣確定的是,采用另一種做法公司的員工,因?yàn)楦@s減而受害。

結(jié)果,福利從家長(zhǎng)作風(fēng)模式轉(zhuǎn)向雇主自利模式,擴(kuò)大了整體薪酬福利上的不平等,讓實(shí)際上的不平等現(xiàn)象比薪水?dāng)?shù)據(jù)所顯示的更嚴(yán)重。福利上的不平等現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,因?yàn)橛腥绱硕鄦T工完全沒有得到雇主的退休計(jì)劃與健康保險(xiǎn)補(bǔ)助,這已經(jīng)縮減到極致了。而政府的方案—前者是「社會(huì)安全」(Social Security),后者是「平價(jià)醫(yī)療法案」—根本無法彌補(bǔ)雇主刪減的福利。綜合考量,真的不得不將它視為一個(gè)大問題,而且這個(gè)問題根本沒有人在處理。

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