有太多剛上任的領(lǐng)導(dǎo)人深信，自己不必聽他人意見或指導(dǎo)，就知道所有問題的答案。但關(guān)于整頓公司的最佳見解，其實有很多來自組織結(jié)構(gòu)里層級較低的員工。
新任領(lǐng)導(dǎo)人的第一優(yōu)先要務(wù)，應(yīng)該是和這些關(guān)鍵員工建立互信與真誠的對話。最好盡快與這些人員逐一談?wù)?，能和越多人談越好。問他們簡單有效的開放式問題，如：「假如明天換你坐我這個位子，你會最先做哪三件事？為什么？」、「公司成功的三大阻礙是什么？三大機(jī)會是什么？」認(rèn)真聽對方怎么說，勤做筆記。你很可能會從這些談話中聽到很棒的構(gòu)想（當(dāng)然也會有很普通的），而專心傾聽，也能讓員工明白你尊重他們的專業(yè)。