基于許多人信以為真的一種嚴(yán)重謬誤：別人的思考過(guò)程與我們相同，因此，他們應(yīng)該要相信我們明智的言論。每個(gè)上司都認(rèn)為，「只要我能讓這個(gè)人聽我說(shuō)，他就能了解我的意見背后的道理。」但我們每個(gè)人的動(dòng)機(jī)驅(qū)力、價(jià)值觀與偏見都各不相同；而且我們對(duì)什么是合理的，也有不同觀點(diǎn)。
這種常見的「看法不相合」情形，導(dǎo)致上司在試圖激勵(lì)員工時(shí)，會(huì)遇到另一個(gè)常見的問(wèn)題：經(jīng)理人一再試圖灌輸一些動(dòng)機(jī)在某個(gè)問(wèn)題員工上，就像長(zhǎng)期在玩一場(chǎng)徒勞無(wú)益的捉人游戲。這名員工可能沒(méi)有被老板捉到，或是被捉到但迅速擺脫掉了。每個(gè)經(jīng)理人都熟悉那種「當(dāng)然好，老板」的晤談：結(jié)束時(shí)有明確的決議，但到最后原本的問(wèn)題變得更多，而這個(gè)人絲毫沒(méi)有改變。
管理的一個(gè)基本原則是：你無(wú)法改變?nèi)藗兊男愿?；大部分時(shí)候你甚至無(wú)法管控他們的行為。改變必須發(fā)自他們內(nèi)心，否則根本不會(huì)改變。