創(chuàng)新催化師

財捷設(shè)立一支團隊，由十位「創(chuàng)新催化師」組成，協(xié)助全公司各單位的經(jīng)理人推展設(shè)計方案，等于是「設(shè)計想法教練」。在挑人選的過程中，先找對「設(shè)計師」的角色有宏觀定義的人。他們除了要會設(shè)計既吸引人、操作起來十分直覺的圖形用戶接口，還要會思考軟件能不能以有趣的方式，解決使用者的問題。這些教練要樂于和使用者交談，并與同事共同解決問題，而不是單打獨斗、只靠自己的才華。他們需要具備外向性格，以及良好的人際技巧，才能在設(shè)計想法方面，成功地指導(dǎo)別人。經(jīng)理人在思考如何設(shè)計時，常會遇到下列困境：因畏懼而裹足不前、因自己經(jīng)驗不足而備感挫折、因需要聘用外部設(shè)計顧問而延誤。為了解決這些問題，創(chuàng)新催化師會隨時待命，協(xié)助所有工作團隊制作原型、執(zhí)行實驗，以及從客戶身上學習。