隨著時間流逝，慢慢接受異?，F(xiàn)象為正常；尤其是風(fēng)險(xiǎn)高的事件，更是如此。就像工人使用梯級斷掉的梯子，可能越來越覺得放心那樣；爬上危險(xiǎn)梯子不出事的次數(shù)越多，越覺得梯子安全。
對組織來說，這種正常化可能會帶來浩劫。哥倫比亞大學(xué)社會學(xué)家迪亞娜．沃恩（Diane Vaughan）在她撰寫的管理學(xué)書籍《挑戰(zhàn)者號發(fā)射決策》（The Challenger Launch Decision）中，為這種情形取了這個名稱，用來描述組織允許航天飛機(jī)明顯的機(jī)械異常，并逐漸視為正常的飛行風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果飛航人員難逃一劫。