不追查原因癥候群

不會有系統(tǒng)地探究卓越表現(xiàn)的原因。高級管理者及他們所帶領(lǐng)的團隊若有這種毛病，就不會提出一些棘手的問題，以擴展知識，或是改變他們對世界運作的既有假設(shè)。面對失敗時，我們會很自然會追問，為什么會產(chǎn)生這種慘痛的結(jié)果。不幸的是，成功不會引發(fā)這種深入的反省。一般人都認為，成功不僅證明現(xiàn)有戰(zhàn)略和做法很管用，也證明自己擁有所有必要的知識和信息。