最近，有個(gè)鼓舞人心的歷史故事又再度流傳，至少有部分原因是麥爾坎?葛拉威爾（Malcolm Gladwell）在他的新書里提到了這個(gè)故事。這本管理學(xué)書籍是《以小勝大：弱者如何找到優(yōu)勢(shì)，反敗為勝？》（David and Goliath），書中提到第二次世界大戰(zhàn)期間，在納粹德國(guó)占領(lǐng)的法國(guó)境內(nèi)，「莉儂河畔尚邦」（Le Chambon-sur-Lignon）這個(gè)法國(guó)小鎮(zhèn)如何成為猶太人避難所的故事。在當(dāng)?shù)啬翈煱驳铝?卓克梅（André Trocmé）的領(lǐng)導(dǎo)之下，莉儂河畔尚邦鎮(zhèn)的居民從1940年到二戰(zhàn)結(jié)束，拯救了3,000到3,500位猶太人的性命（以及其他尋求庇護(hù)的人），鎮(zhèn)民把逃難的猶太人帶進(jìn)小區(qū)里躲藏，以逃避當(dāng)時(shí)法國(guó)和納粹官員的追捕。不論從任何的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，他們的行動(dòng)都是勇氣十足又振奮人心，同時(shí)也是社群力量展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上的一個(gè)有力例證。
我們通常都認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是獨(dú)自一人完成的任務(wù)。大家認(rèn)同卡萊爾（Thomas Carlyle）的「?jìng)ト恕箽v史論，從單獨(dú)和個(gè)人的角度來談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)力。無庸置疑地，歷史里充滿了個(gè)人勇于行動(dòng)的許多例子，例如卓克梅牧師、羅莎?帕克斯（Rosa Parks）、曼德拉，以及德瑞莎修女等。不過，大多數(shù)真正的變革，即便是由上述這些領(lǐng)導(dǎo)人所推動(dòng)的改變，仍然是由社群所推動(dòng)，而且聚焦在社群上的。商業(yè)上、政治上和文化上的某些最偉大的成就，并不是單單來自于個(gè)人的行動(dòng)，而是由身處在社群里、跟社群一起行動(dòng)、為了社群而努力的那些人所推動(dòng)的。
首先，偉大的領(lǐng)導(dǎo)力通常都是起源于社群「當(dāng)中」。在面臨了艱難險(xiǎn)阻、被迫面對(duì)不尋常或困難環(huán)境的時(shí)候，我們極少人擁有足夠的能力，能夠在缺乏建議或支持的情況下單獨(dú)行動(dòng)。哈佛商學(xué)院教授、曾任醫(yī)療儀器公司美敦利（Medtronic）CEO的比爾?喬治（Bill George）便反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)，并大力倡導(dǎo)他稱之為「真北團(tuán)隊(duì)」（True North Groups）的做法。真北團(tuán)隊(duì)由我們的同僚和導(dǎo)師所組成，我們會(huì)分享彼此想法。在我們面對(duì)困難問題時(shí)，他們可以提供建議，并且讓我們負(fù)起責(zé)任，依據(jù)我們的價(jià)值觀采取行動(dòng)。其他人也曾倡導(dǎo)類似的架構(gòu)，比方說「?jìng)€(gè)人董事會(huì)」（personal board directors）。以前我也曾特別提出導(dǎo)師制度（mentorship）有一些可衡量的好處。簡(jiǎn)而言之，「沒有任何人是座孤島」，當(dāng)我們把根基深植在能夠指導(dǎo)我們、挑戰(zhàn)我們、讓我們負(fù)起責(zé)任的社群當(dāng)中，我們便會(huì)成為更好的領(lǐng)導(dǎo)人。
同樣地，偉大的領(lǐng)導(dǎo)人通常了解不應(yīng)獨(dú)自行動(dòng)，而是必須「跟社群一起」行動(dòng)。卓克梅牧師不可能只憑一己之力，就成功地在法國(guó)莉儂河畔尚邦保護(hù)猶太人；這項(xiàng)義舉需要整個(gè)小鎮(zhèn)共同努力。必須有足夠多數(shù)的社群成員集體決定，要承擔(dān)并執(zhí)行這項(xiàng)解決方案，那時(shí)重大的改變才會(huì)發(fā)生。舉例來說，大家通常都贊揚(yáng)威廉?威爾柏佛斯（William Wilberforce），認(rèn)為他領(lǐng)導(dǎo)英國(guó)的反奴隸運(yùn)動(dòng)有功，但其實(shí)，如果缺少了英國(guó)克萊法姆教派（Clapham Sect）以及其它數(shù)個(gè)反奴隸組織的廣泛支持的話，他的成就便會(huì)減少許多。賈伯斯在創(chuàng)立蘋果公司的時(shí)候，的確是很有遠(yuǎn)見，不過初期他無法說服董事會(huì)支持他的愿景，因此他的領(lǐng)導(dǎo)成效不佳。任何擔(dān)任過管理顧問的人都可以告訴你，最容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因，就是獨(dú)自提出「正確的」解決方案，而不先設(shè)法獲得企業(yè)客戶更廣泛的意見和支持。所有船只都有船長(zhǎng)，可是只有當(dāng)全體船員都像社群一樣同心協(xié)力，一起移轉(zhuǎn)船只的方向時(shí)，船只才能夠轉(zhuǎn)彎。領(lǐng)導(dǎo)人最容易失敗的原因之一，便是忘記自己的權(quán)力在孤立狀態(tài)下效果有限；可是，如果借重社群的集體智慧和資源來強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力便幾乎是無限制的。
最后，最能激勵(lì)啟迪人心的領(lǐng)導(dǎo)力，是「為了社群」而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。有時(shí)我們難免只是為了自己而去做某些事情，這么做并非都是壞事。長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員若是為了測(cè)試自己的極限、達(dá)成個(gè)人勝利而參加馬拉松競(jìng)賽，并不會(huì)因此而變得比較不令人敬佩。不過，極少會(huì)有人追隨只專注在自己目標(biāo)上的領(lǐng)導(dǎo)人，在領(lǐng)導(dǎo)方面，許多最為振奮人心的勝利都是為了社群的整體利益。
在非營(yíng)利組織和人權(quán)組織里，情況顯然特別是如此。我們最偉大的英雄，是為了他們社群的利益而犧牲自我的人，例如創(chuàng)立了美國(guó)紅十字會(huì)的護(hù)士克蕾拉?巴爾登（Clara Barton）、民權(quán)斗士馬丁?路德?金恩（Martin Luther King, Jr.）、甘地（Mahatma Gandhi），以及美國(guó)廢奴主義運(yùn)動(dòng)者哈莉特?塔布曼（Harriet Tubman）。不過，在商業(yè)界也是如此。營(yíng)銷專家賽門?斯涅克（Simon Sinek）曾經(jīng)提出，「人們購買的不是你做的東西；他們購買的是你之所以這么做的原因。而你做的東西（事情）直接證明了你所相信的事物?！乖S多最主動(dòng)積極的員工和客戶族群之所以會(huì)如此受到激勵(lì)，是因?yàn)樗麄冊(cè)谧约汗緩氖碌墓ぷ髦?，看到了社群服?wù)的元素。舉例來說，天食超市（Whole Foods）公開表明「天然食物、天然地球、天然大眾」的箴言，從環(huán)境純凈和人類健康的角度來清楚表達(dá)他們的使命。他們通過對(duì)于天食超市的客戶、團(tuán)隊(duì)成員以及外界慈善團(tuán)體的勤奮熱誠(chéng)，贏得全體員工的向心力，努力工作。TOMS這家知名鞋類銷售公司創(chuàng)辦的基礎(chǔ)，在于跟生活貧困的人分享公司的成功（以及其客戶的富裕成功）。至于網(wǎng)絡(luò)鞋店捷步（Zappos）的聲譽(yù)，則是建立在將優(yōu)異的服務(wù)提供給他們的客戶社群上。人們不喜歡跟隨只熱衷于自己個(gè)人榮耀的領(lǐng)導(dǎo)人，可是對(duì)于能夠給予他們更為崇高的號(hào)召、更偉大理想的領(lǐng)導(dǎo)人和社群，他們會(huì)愿意做出任何犧牲。而且，不論是在政界或是商界，為社群而奉獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力幾乎總是最強(qiáng)而有力的。
這些原則都是老生常談，可是卻值得我們牢牢記住。例如莉儂河畔尚邦小鎮(zhèn)的那些崇高成就，只能夠在社群里、跟社群一起達(dá)成，并且是為了社群而達(dá)成。我們?cè)侥芾斡浤切┰瓌t，我們的人生就越有機(jī)會(huì)服務(wù)我們的社群。