你認為美國的專職人員平均每周工作幾小時？如果你以為是40、50或甚至60小時，再猜猜看吧！對許多專職人員而言，72小時才是新的基準(zhǔn)。
最近我們訪查公司管理者、經(jīng)理人和專業(yè)人員共483位，發(fā)現(xiàn)其中有60%隨身帶著智能型手機，周間每天有13.5或更多小時被工作綁住，周末則每天約有5小時，加起來每周約為72小時。假設(shè)這些人每晚約睡7.5小時，那么他們周一到周五每天只剩 3小時做所有其他的事情（例如：做家事、運動、買東西、和家人相處、沖澡、放松）。也就是說，他們每周醒著的時間里有62%奉獻給工作（周間則有82%），這樣似乎太多了！
但是令專職人員感到困擾的，并不是被工作綁住這件事本身。事實上，很多專職人員甘之如飴。其中有一位描述，她渡假時從智能型手機收到緊急工作指令，不過她很高興的接受，因為她兩分鐘就搞定了，換成別人來做可能要一小時。她在乎工作和同事，無論身在何處，都樂意為其他人節(jié)省時間和麻煩。
真正令專職人員感到困擾的，是公司利用24小時無休的聯(lián)系管道，來彌補組織的缺乏效率，因此妨礙他們的私人生活、生產(chǎn)力、創(chuàng)意，和戰(zhàn)略性思考的能力。我們最常聽到的抱怨（占訪查對象從四分之三至高達96%）是有關(guān)沒有用的會議和電子郵件、不合宜的科技、缺乏組織或不適任的高層管理者，以及不清楚的決策權(quán)威。
我們訪查的一位經(jīng)理人說，他外出約會時收到簡訊，要他星期五晚上九點和一位管理者商討戰(zhàn)略。這并非緊急事件，不過是那位管理者幾天前做了決策且已在執(zhí)行中，現(xiàn)在卻想改變戰(zhàn)略。另一位訪查對象說，他之前擔(dān)任的管理者工作須隨時待命（包括周末和假日），現(xiàn)在換了一份較有喘息時間的工作，感覺截然不同，不再充滿疲乏和壓力。他說：「當(dāng)我不用一天開會十小時，而且24小時無休都上工，我可以完成的事多得令我吃驚。因為大家不是時刻不停的工作，所以我不會老是卡在『響應(yīng)模式』中。我竟然有一點時間思考我需要做什么，這不但幫助我節(jié)省時間也降低壓力。當(dāng)然這仍然是一份高壓力的工作，但我不再感覺隨時處于『加速運轉(zhuǎn)模式』，真的有活力多了。」
訪查結(jié)果清楚的顯示：專職人員并不一定在意每天被工作綁住超過八小時，但如果是因為管理者不尊重他們的時間，或正常上班時間浪費掉了，導(dǎo)致他們必須在家庭計算機或智能型手機工作，他們就會感到不悅。
公司可以采取許多方法，來避免上述問題。例如：經(jīng)常更新設(shè)備和軟件，可以防止因科技問題而延誤；清楚的決策準(zhǔn)則可以讓指令傳達不致發(fā)生瓶頸；減少和去除會議可以多出時間，讓工作在上班時間完成。此外，高層管理者強調(diào)不要浪費時間，并重視喘息時間，對于改變「隨時上工」的文化影響深遠。
我們不可能回到下班就能完全脫離工作的日子，但是聰明的公司會設(shè)法讓員工樂意被工作綁住。