與新客戶開始合作的頭幾天或幾周，往往是客戶決定是否信任你、依靠你，乃至把更多業(yè)務(wù)交給你的關(guān)鍵期。你要和客戶打好關(guān)系，就要把握以下幾個重點：
1.第一印象。要讓客戶覺得和你相處很愉快，同時也要跟對方說清楚你能做與不能做的事情。別夸大自己的能耐。
2.反應(yīng)要快。盡快回應(yīng)客戶的要求，別讓對方覺得你無視他們的要求。萬一你真的需要一點時間，就直接說明原因和你后續(xù)的行動。
3.前后一致。如果你不能持續(xù)迅速回應(yīng)，客戶難免會想是不是出了問題。你的態(tài)度與行動前后一致，就代表你穩(wěn)定可靠，客戶當然不希望所托非人。