如果你問消費(fèi)者想要什么，他們總是會說希望選擇愈多愈好，但他們的購買行為顯示的卻恰恰相反。其實(shí)，產(chǎn)品的訊息與選擇太多時，消費(fèi)者反而無所適從。
很多人表示，連買個小東西也會傷透腦筋。消費(fèi)者接收的訊息過多時，可能會導(dǎo)致判斷失常、三心二意，也或許干脆什么都不買，或是買了又后悔。這些結(jié)果都對你的品牌不利，所以你要幫消費(fèi)者簡化決策流程。你可以撤下銷售欠佳的產(chǎn)品、協(xié)助消費(fèi)者很快找到所需的東西，或者提供可靠的訊息，讓他們借以評估是否購買。