企業(yè)是由一群人(people)、一些過程(processes)、一些場所(places)、一些產品(products)所組成的事物。上述這4P相對而言定義很明確、組織分明、界線清楚,且(或多或少)算是很固定的要素。
不過這就是問題所在。再精良的企業(yè)管理也無法預測未來的發(fā)展趨勢,因此,企業(yè)本身跟未來是矛盾的。因為未來本就無法被明確定義,它并非條理分明、邊界清楚且固定不變。事實上,未來充滿了暗示與挑戰(zhàn)。未來是段易碎、不帶副歌的旋律。
企業(yè)組織與時間兩者之間的對立性顯而易見。一項以明確意義、組織化、邊界范圍與穩(wěn)固性來自我定義的事物,勢必會痛恨令人摸不著頭緒、虛無縹緲的未來。對企業(yè)來說,未來是個敵人、是無法駕馭的風險、是無從思考起的想法。
很多企業(yè)習慣在現(xiàn)在與未來之間,劃出鮮明的界線,且它把邊界牢牢地守緊。新的構想會被用嚴格的標準和高度憤慨的態(tài)度來審視。如果我們看不到商業(yè)經營模式,我們就沒有興趣;如果我們看不到可以怎樣「把這家伙變成鈔票」,我們就沒有興趣。當未來僅僅是以咕噥般的可能性來表達它自己,我們也不會有興趣。
其實,想要在充滿速度、驚奇、噪音和即時反應的世界里生存,唯一的方式就是要常常造訪未來。倘若我們有足夠的智慧資本,也許到未來買間房偶爾住住也不錯。如果真的對未來很傾心,我們會需要找人久住在那里。
重點其實是,我們過去都不曾如此強調企業(yè)要擁有多種特性。我們要它能夠放眼未來。我們想現(xiàn)在就在企業(yè)里看到一些未來的影子。我們又期待在未來,能保有一些今日企業(yè)的特性。概括來說,我們既想要企業(yè)、又想要未來;我們想要創(chuàng)造新的互惠及相互穿透的關系,但這兩者一向以來是完全分離的。
這真是個很古怪的想法,它的悖離常態(tài)恰恰會引發(fā)人們的懷疑和拒斥。而這些想法將會把我們心中既存的企業(yè)模式搞糟。不過,坦白說,我們也沒什么真的選擇了。