史蒂芬?柯維在他值得一讀的管理學書籍《高效能人士的七個習慣》一書中描述了人們在互動時所能具有的各種不同的態(tài)度（他稱之為范例）。本文展?示的是從中提取出的簡化版模型，用來演示你與同事的合作關(guān)系。模型中包?含4種與同事相處的基本態(tài)度：
- 損人利己。
- 損己利人。
- 兩敗俱傷。
- 利人利己。
在合作中，你所秉持的態(tài)度取決于兩個方面，一是你在同事面前捍衛(wèi)自?己權(quán)益的決心，二是你設(shè)身處地為他人著想的意愿。我們用下圖來說明。
圖：合作的4種態(tài)度
其中，格外重要的是損人利己和利人利己兩種態(tài)度。下面讓我們對這兩種態(tài)度進行進一步的探討，然后再來比較從長期來講哪種更為有利。
損人利己
只考慮自己的利益，從不為他人著想，代表的就是一種損人利己的態(tài)度。很多部門領(lǐng)導者就是這樣。他們想成為勝利者，想在同事面前顯得更加高大光鮮。這種想法背后隱藏的一種假設(shè)是，任何情形下，人生只有勝負之分。
如果某人獲得更多，就一定會有人遭受損失。例如，在體育競技中只有一個勝利者。在整體利益已經(jīng)確定的情況下，這種想法是有道理的。但是，在生活中也使用這樣的態(tài)度卻并不合適，因為這種態(tài)度是建立在缺失意識基礎(chǔ)之上的。缺失意識的意思是：物質(zhì)尚未豐富到可以滿足所有人的愿望，因此，要盡可能多地為自己爭取，否則別人就會拿走。你得到的越多，你就越是勝利者。但缺失意識是一種很狹隘的認知。如果所有部門同心協(xié)力為公司贏得良好業(yè)績，搶占市場份額，那么所有部門都能從中獲益并得到發(fā)展。沒有人會成為失敗者。那些視同事為競爭者，通過損害他人而為自己謀利的人，其思維會受這種損人利己態(tài)度的局限。另外，這種缺失意識會使得他在面對別人的成功時備感失落，因為他覺得自己的利益受到了侵占。所以，這樣的態(tài)度既不能造就良好的關(guān)系，也無法制造出協(xié)同效應(yīng)。
那些持有損人利己態(tài)度的領(lǐng)導者，很容易在內(nèi)部引發(fā)與同事的沖突，因為他們渴望成為勝利者。如果同事并不強勢，也許這些領(lǐng)導者確實能夠得到想要的結(jié)果。但如果對方也表現(xiàn)強硬，同樣秉持損人利己的態(tài)度，最終，將會發(fā)生紛爭，雙方利益都會因此受損，結(jié)果會是兩敗俱傷。此時，雙方都只能將少輸當贏，但這并非是真正的勝利，而只是對蒙受損失的一種變相的解釋。爭斗一定會帶來兩敗俱傷的后果，無論是同事之間、組織之間，還是國家之間。
利人利己
具有利人利己態(tài)度的領(lǐng)導者既堅守自己的利益，又能顧及他人的利益。這樣的人會專注于尋找一個可以令大家共同獲益的解決方案。這里所指的并不是妥協(xié)，因為妥協(xié)只能算是利人利己態(tài)度下取得的最差結(jié)果。而在利人利己的前提下，通過不斷思考，經(jīng)常會產(chǎn)生出妥協(xié)或單方獲益之外的第三種答案。因此，你需要給自己提出的問題是：
要想使雙方都能獲益，我應(yīng)該怎么做？
而在實際工作中，很多領(lǐng)導者提出的問題則是：
我如何能實現(xiàn)自己的利益？
短期來講，盡管損人利己可以使得自己的利益得到最大化，但利人利己的態(tài)度才是維系長期關(guān)系的更優(yōu)選擇，能夠長遠獲得的整體利益顯然更為豐厚。這一點也同樣適用于客戶關(guān)系。如果你用損人利己的態(tài)度對待客戶，就會造成客戶的流失，因為，與你的合作無法為他帶來獲益的前景。另外，如果使用損己利人的態(tài)度，則會由于你無法獲得足夠的利益而在市場上失去生存能力。而自由市場也根本不允許兩敗俱傷的態(tài)度存在。只有利人利己才能創(chuàng)造長期的客戶關(guān)系。與同事相處一樣如此。
如果兩位領(lǐng)導者同樣具有利人利己的意識，會發(fā)生什么呢？答案是顯而易見的，他們會不停尋找，直到發(fā)現(xiàn)一個使雙方受益的方法。如果只有一方秉持利人利己的態(tài)度，而另一方卻持損人利己的態(tài)度，結(jié)果很可能也會是一個雙贏的局面。原因是，尋求利人利己結(jié)果的那位領(lǐng)導者不會去剝奪對方的利益，只有這樣才能算是符合他的合作態(tài)度。
你可以看到，哪怕只有一方具有利人利己的思想，也會帶來雙贏的結(jié)果。而不像雙方都具有損人利己思想那樣，往往會造成兩敗俱傷的結(jié)果。簡言之，從長期來講，合作性行為是有利可圖的。而且，能夠從利人利己中獲益的不單是部門領(lǐng)導者，也包括整個公司。
下一次與同事進行艱難的對話時，要問問自己：“要想使雙方獲益，我應(yīng)該怎么做？”并且采用與之相應(yīng)的緩和態(tài)度來進行對話。