員工「是否」會(huì)改變，大多取決于「為何」會(huì)改變。員工只有在自己選擇要改變時(shí)，改變才會(huì)成功。一對(duì)一指導(dǎo)可能會(huì)有的問題也就在此，因?yàn)椤钢笇?dǎo)」往往是一方加諸于另一方，并非對(duì)方主動(dòng)要求。員工若是覺得有東西強(qiáng)加在自己身上，即使是為了自己好，也會(huì)很自然地加以排斥。
因此假如你想?yún)f(xié)助他人改變，首要考量就是從「增強(qiáng)動(dòng)機(jī)」的角度出發(fā)，不要反讓對(duì)方覺得失去動(dòng)力。把重點(diǎn)放在多問問題，少說教。你的職責(zé)是協(xié)助對(duì)方發(fā)掘自己既有的動(dòng)機(jī)，加以強(qiáng)化，讓對(duì)方更愿意采取行動(dòng)。 別把一對(duì)一指導(dǎo)的對(duì)話當(dāng)成布道，而應(yīng)把它當(dāng)作面談，你會(huì)更容易讓他人樂于改變。