Twitter公司CEO科斯特洛日前提出辭職，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？之前在接受《財富》專訪時，他暢談了工作場所透明度的重要性。他認(rèn)為，任何一家公司都應(yīng)該盡可能地發(fā)布更多信息，而不是隱藏信息。公司領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要提供和解釋“做出決策的背景”。
他說道：“對于上市公司而言，保持開放溝通，分享盡可能多的信息，是一項特殊挑戰(zhàn)。在正常運轉(zhuǎn)的組織中有一種自然的趨勢，那就是我們不應(yīng)該分享這種信息?！?/p>
科斯特洛于2010年加入Twitter公司，在其任期內(nèi)，公司的規(guī)模擴大了三倍，全球員工總數(shù)超過3600人。他表示，通常來說，CEO和高管們會將上市“作為借口。事實上，公司最好的選擇應(yīng)該是發(fā)布更多信息，更詳細地闡述公司的標(biāo)準(zhǔn)，而不是隱藏這些信息。對于一家組織的領(lǐng)導(dǎo)者而言，對抗這種趨勢，堅決反對這種隱藏信息的做法，具有十分重要的意義?！?/p>
科斯特洛稱，在公司發(fā)展過程中，增加溝通是成功的關(guān)鍵。
他表示：“你必須將這種理念融入到公司架構(gòu)當(dāng)中?！彪S后，務(wù)必要基于公司的戰(zhàn)略來衡量溝通效果。他說自己會保證與所有新員工面談。他補充道：“我會用私下的時間與他們交談。我會用大部分時間來回答他們提出的問題。”
員工之間的談話和討論，對公司成功同樣至關(guān)重要，并且有助于創(chuàng)建一個令人滿意的工作場所?？扑固芈褰忉屨f：“公司所有人都可以向我提出任何問題。我喜歡人們這樣做。我喜歡人們來挑戰(zhàn)我。他們會明白，公司里的所有人都可以向我提出問題，或跟我辯論。我從新員工入職培訓(xùn)的第一天就鼓勵人們這樣做?！?/p>
這種談話可以保證透明，增加溝通，創(chuàng)造更高效的工作場所。
他說：“在一家學(xué)習(xí)型組織，最重要的是獲得真相。而獲得真相最快速的途徑便是交流。真正的挑戰(zhàn)，真正艱難的部分在于當(dāng)你開始爭論的時候。”他解釋稱，有些爭論能夠提高生產(chǎn)力，而有些則會產(chǎn)生相反的作用。“交流并非審問，不要扮演檢察官。交流就是為了獲取真相而進行開放的辯論。”
保證公司管理者以開放心態(tài)與團隊進行有效溝通，也是其中一部分。為了做到這一點，科斯特洛特意為大型團隊的管理者講授管理課程。他說道：“幫助團隊提高是你的職責(zé)。”這也是他給Twitter和其他公司管理者的建議。
訪談最后，科斯特洛被問及他收到過的最佳建議。在回答這個問題時，他提到了風(fēng)險投資公司安德森?霍洛維茨的合伙人本?霍洛維茨。這位風(fēng)投界大佬曾告訴他：“保證讓所有人理解你所理解的事情?！笨扑固芈逭f道：“你可能認(rèn)為自己已經(jīng)解釋了無數(shù)次，也提供了相關(guān)背景，但依舊有人不理解你做某件事的原因?！币虼耍峁┖徒忉尅白龀鰶Q策的背景”尤為重要。他補充道，只有這樣，員工才能“致力于執(zhí)行”公司的使命。