要想真正理解腦神經(jīng)活動如何影響管理、領(lǐng)導(dǎo)力和營銷，就必須區(qū)分開假象和事實，抵制輕率的結(jié)論，全面深入地理解腦科學(xué)。
可以預(yù)見的是，在功能磁共振成像（fMRI）技術(shù)進步、新統(tǒng)計方法的應(yīng)用、以至奧巴馬政府大腦活動圖譜項目的共同推動下，神經(jīng)科學(xué)家將改進研究框架：重點將從認識大腦各區(qū)域的單一活動，轉(zhuǎn)向探索它們是如何互相影響聯(lián)網(wǎng)工作的。這就好比原先只有犯罪現(xiàn)場的單一監(jiān)控錄像，而現(xiàn)在可以利用不同地點的多份錄像破案。
新的研究工具和方法已經(jīng)為神經(jīng)科學(xué)帶來新洞見，并使我們更深刻地理解管理學(xué)的幾個重要命題，例如：
● 如何為創(chuàng)新思維創(chuàng)造條件
● 如何有效建立激勵機制
● 決策制定中的情感作用
● 同時執(zhí)行多項任務(wù)的利弊
這個大腦網(wǎng)絡(luò)的新模型更復(fù)雜，遠不如現(xiàn)今神經(jīng)科學(xué)的流行觀點簡明易懂，因此也就沒那么有吸引力。但嚴謹科學(xué)研究的任務(wù)不就是忠實地呈現(xiàn)世界的復(fù)雜混亂之處嗎？
這里提出的理論還有很大發(fā)展空間，神經(jīng)科學(xué)研究幾乎每分每秒都在更新我們對大腦的認知，因此我們衷心歡迎其他科學(xué)家提出質(zhì)疑。不過，這些結(jié)論是基于過去15年的神經(jīng)科學(xué)研究成果，并且已經(jīng)獲得可觀的實證數(shù)據(jù)支持，因此我們有信心推出這樣一份“階段性報告”，向公眾介紹這些成果。
如我們過去一位同事所說，“關(guān)于思維的運作，神經(jīng)科學(xué)告訴我們的少之又少，但還是提供了一些極有價值的信息”。本文即打算把這些信息和盤托出。腦科學(xué)家現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)15個腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和子網(wǎng)絡(luò)，其中4個核心神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的存在已得到廣泛認可：默認網(wǎng)絡(luò)、獎賞網(wǎng)絡(luò)、情感網(wǎng)絡(luò)、控制網(wǎng)絡(luò)。關(guān)于這4個網(wǎng)絡(luò)，我們正在獲得越來越多的信息，其中也包含企業(yè)管理者感興趣的內(nèi)容。
默認網(wǎng)絡(luò)：開啟創(chuàng)新
過去10年間最激動人心的神經(jīng)科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，就是大腦從不真正處于休息狀態(tài)。清醒狀態(tài)下，即使你走神發(fā)呆、未專注思考任何事，大腦中的一個特定網(wǎng)絡(luò)仍然火力全開，我們稱之為“默認”網(wǎng)絡(luò)。因為默認網(wǎng)絡(luò)總在人們并未專注于某項任務(wù)時開啟，有時也被稱作“非任務(wù)”網(wǎng)絡(luò)。默認網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)具有突破性意義：我們由此知道，大腦不僅處理從外部接收的新信息，也投入大量精力加工內(nèi)部已有知識。
默認網(wǎng)絡(luò)還與人類最值得贊嘆的一項能力緊密相關(guān)：超越此時此地的想象力。只有人類能跨越時空，設(shè)想別人腦海乃至另一個世界中發(fā)生的事情。人們運用想象力時，大腦會從外部環(huán)境“抽離”，暫停處理外部信息。默認網(wǎng)絡(luò)有效運行程度越高，想象力發(fā)揮的空間越大。
默認網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)使我們相信，“擁有空閑時間”是取得突破性創(chuàng)新的重要條件，可惜人們對這點還認識不足。讀者可能馬上會想到谷歌的“20%項目”：谷歌工程師每周可以拿出一天做自己想做的項目。很多公司也在效仿。比如營銷公司Maddock Douglas每年給員工100到200小時做感興趣的工作。咨詢公司Bright House每年有5天“個人日”（Your Days），專門留給員工自由聯(lián)想，思考人生。財務(wù)軟件公司Intuit效仿谷歌，推出“10%”項目。Twitter也推出“黑客周”（Hack Week），給員工一周時間在本職工作之外拓展思路。軟件公司Atlassian則發(fā)展了“免費派送日”計劃（ShipIt Days），在這一天，程序員可以在24小時里做任何感興趣的項目，條件是第二天必須拿出成果。
這些項目無疑好處多多：眾所周知，如果能獲得空閑時間進行創(chuàng)造性思考，員工會更自足、更幸福，工作更積極。但根據(jù)我們對默認網(wǎng)絡(luò)的研究，這些項目還遠遠不足以開啟真正的創(chuàng)新。比如，在很多類似項目中，員工的空閑時間還不夠“空”：他們要為具體問題尋找解決方案，仍處于工作狀態(tài)，因此大腦仍然沉浸在現(xiàn)實中，并未完全從外部環(huán)境中“抽離”。
再有，這些項目大多將重點放在員工獲得空閑時間的多少上；更好的方式是注重空閑的質(zhì)量。公司可以把員工從郵件、電話、日程表中解放出來，讓他們遠離公務(wù)和同事，出門旅行，清空大腦。冥想也是暫時出離現(xiàn)實的有效方法：模擬他人的思想活動、想象不同時空中的事件、不間斷的自由聯(lián)想，這時負責(zé)處理現(xiàn)實世界的大腦網(wǎng)絡(luò)就會關(guān)閉，留給默認網(wǎng)絡(luò)更大的發(fā)揮空間。
或許你體會過“有了！”的激動，或者實在想不出答案只好暫放一邊時，靈感卻突然造訪，這都是默認網(wǎng)絡(luò)的魔力。但默認網(wǎng)絡(luò)帶來的成果幾乎無法量化，因此公司很難將這些項目徹底執(zhí)行。這可能也解釋了為什么公司要用時間范圍、時間比例、截止期限等量化指標，約束這些“空閑時間”項目。不過，無論如何你都該試著讓員工徹底空閑一下，因為這的確更有助于創(chuàng)意的產(chǎn)生。
獎賞網(wǎng)絡(luò)：激勵機制
早在20世紀初，科學(xué)家就設(shè)想過用“快樂計量器”檢測人們對外界刺激的反應(yīng)，量化快樂和不快樂的程度?，F(xiàn)在，神經(jīng)科學(xué)研究表明，大腦的獎賞網(wǎng)絡(luò)就是這種快樂計量器。如果某事物帶來愉悅感，獎賞網(wǎng)絡(luò)的活躍度就會增強，反之則減弱。
不過，如果你以為，可以通過“快樂計量器”的讀數(shù)來判斷某人更喜歡哪種啤酒，你想得就太簡單了。幸福感和滿足感都是相對的，會受到不同變量的影響。比如，你可能因為百威啤酒買一送一才選擇它；也許你只是因為不喜歡罐裝啤酒才對米勒啤酒沒興趣，換成瓶裝你可能就買了。又或者當(dāng)時你根本不想喝啤酒。此外，下文介紹控制網(wǎng)絡(luò)時我們會看到，最大的滿足感不一定由快樂帶來。
幾十年前，科學(xué)家就曾應(yīng)用電極等侵入性技術(shù)手段，在動物身上找到類似的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)動物得到食物、水等生存必需品時，神經(jīng)系統(tǒng)中的獎賞網(wǎng)絡(luò)會活躍起來。但直到20世紀末、21世紀初，神經(jīng)科學(xué)家和神經(jīng)經(jīng)濟學(xué)家才證明，人類的獎賞網(wǎng)絡(luò)對非生存必需品也有反應(yīng)。金錢帶來的滿足感就是一個極有代表性的例子。
我們還在研究中觀察到，非物質(zhì)的回報也會讓人感到快樂，其程度有時堪比金錢。麥肯錫2009年的一項調(diào)查為此提供了旁證：很多參與調(diào)查的高管和經(jīng)理人表示，非物質(zhì)的員工激勵方式與物質(zhì)獎勵同樣有效，有時甚至更有效。
舉些已知的例子，例如地位、社會認可度的提升。但有些你可能想不到，例如，公平。在斯坦福大學(xué)的賈米爾·扎基（Jamil Zaki）和哈佛大學(xué)的杰森·米切爾（Jason Mitchell）的一項實驗中，參與者被要求在自己和他人之間分配小額現(xiàn)金。結(jié)果表明，當(dāng)參與者選擇更慷慨、更公平的分配方案時，他們大腦中的獎賞網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)更明顯。身處不公平的環(huán)境，人們會干勁不足，幸福感下降；甚至得益于不公平制度的少數(shù)人也同樣如此。公平的環(huán)境對所有人都是激勵，這不因個人立場而改變。
由此可見，在薪酬體系相對公平的企業(yè)，公開工資信息會帶來積極影響。相反，如果高得離譜的高層工資成為公開的秘密，獎賞網(wǎng)絡(luò)將大受打擊。除了薪酬公平，知情權(quán)和參與感也很重要。如果有資格參與決策的人感覺被排除在決策過程外，他們會感到失落。信息不對稱也是一種不公平，因此透明性格外重要。
此外，求知欲也可以是觸發(fā)獎賞網(wǎng)絡(luò)的因素。擁有好奇心是一種幸福。在加州理工學(xué)院的科林·凱默勒（Colin Camerer）等人進行的實驗中，參與者被要求瀏覽一些雞毛蒜皮的問題，然后為他們對答案的好奇程度打分。實驗結(jié)果表明，參與者越想知道答案，大腦獎賞網(wǎng)絡(luò)的活躍度越高。
有目標當(dāng)然是好事，但應(yīng)該指出，獎賞網(wǎng)絡(luò)對不那么緊迫的目標反應(yīng)更積極。太具體、太困難的目標會抑制好奇心和自由思考，很可能事與愿違。
通用汽車就是一個例子。21世紀的頭幾年，通用汽車過于精確地提出目標：公司美國市場占有率要達到29%。為了這個數(shù)字，通用汽車不理智地在廣告和營銷上投入巨資，對創(chuàng)新卻投入不夠。太過具體的目標會帶來短視行為，長遠來看有損公司的健康發(fā)展——29%的目標導(dǎo)致通用汽車差點破產(chǎn)。如果把目標定得靈活一些，例如爭取在創(chuàng)新方面保持領(lǐng)先，通用汽車可能幸免于難，甚至一舉多得。
神經(jīng)科學(xué)研究還表明，實現(xiàn)激勵不一定需要有目標。比如，思考新問題本身就很有樂趣，即使沒能找到答案、得到回報，大腦的快樂指數(shù)也會上升。有時工作本身就是回報。如果通用汽車不嚴令必須實現(xiàn)某個具體目標，而是提出有挑戰(zhàn)性的問題，員工的幸福感會更強。
大腦獎賞網(wǎng)絡(luò)對非物質(zhì)回報的積極反應(yīng)實際上表明，金錢激勵方式相對成本高、效果差。在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的村山航（Kou Murayama）和他慕尼黑大學(xué)的前同事設(shè)計的實驗中，參與者須機械地執(zhí)行一項任務(wù)：在秒表走到五秒鐘時精準停表。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，付給參與者報酬反而降低了他們的積極性。如果員工有機會參與建設(shè)公平、互助的企業(yè)文化，在工作中滿足求知欲、獲得社會認可，即使得不到太多物質(zhì)回報，他們也會感到幸福、有激情，其程度甚至比金錢能帶來的還要多。
情感網(wǎng)絡(luò)：用好直覺
在決策過程中，直覺是否會勝過深思熟慮？這個問題至今未有定論。好消息是，只要你理解直覺來自哪里、大腦為何會產(chǎn)生直覺，以及“情感”有何功能，就能相對準確地判斷可以在多大程度上信任我們的直覺。
研究者已對大腦產(chǎn)生情感活動的原理達成共識：外部環(huán)境的變化首先帶來血壓、心率、體溫等生理變化，在不同情形下，大腦會對這些變化做出不同解讀。有些事物本身即可明確引起好惡，比如電擊就絕對是不愉快的體驗；有些事物因為反復(fù)與其他事物相聯(lián)而被賦予了情感，比如聽到一位喜歡的同事的聲音，你可能就會很興奮。大腦情感網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生這些情感，并通過與其他大腦網(wǎng)絡(luò)合作，控制情感的強度，辨識它們的來源。
情感可能是思維活動的副產(chǎn)品：想到即將到來的工作截止期限，你會感到不安；想到將要出色地完成一份財務(wù)報告，你會開心。但情感的來源也可能隱藏在潛意識中，讓你很難辨識它們到底因何而產(chǎn)生。直覺并不是什么神秘的第六感。它是實實在在的大腦神經(jīng)反應(yīng)，并以看得見摸得著的方式表現(xiàn)出來。
下面告訴你直覺產(chǎn)生的原理。當(dāng)我們處理外部事件、面臨選擇、與人打交道時，大腦會分別為它們標注感情信息。以后再有類似經(jīng)歷時，大腦會直接訪問這些記錄，制造出合適的情感：懷疑、焦慮、快樂、激動等等。比如你曾經(jīng)被哈瓦那辣椒辣翻，以致徹夜難眠，以后只要看到、聞到、聽到別人說起這種辣椒，甚至想起你吃到它的那家餐館，情感網(wǎng)絡(luò)都會產(chǎn)生不快的感覺，讓你對它避之不及。要點是，你根本不需要理性的分析、判斷就能做出這種反應(yīng)。
身體也會對這些情感作出反應(yīng)，包括心率變化、出汗、皮質(zhì)醇等荷爾蒙的分泌、皮膚發(fā)紅、起雞皮疙瘩等，而且這些身體變化經(jīng)常在我們意識不到時發(fā)生。
在作決策時，領(lǐng)導(dǎo)者傾向于排除感情，因為他們覺得最好冷靜行事、理性判斷。不過越來越多的神經(jīng)學(xué)研究證實，情感沖動不應(yīng)被簡單地忽略。大腦的情感網(wǎng)絡(luò)能幫助我們快速處理極其復(fù)雜的信息，有效達成高質(zhì)量決策。
我們在檢查一些人情感網(wǎng)絡(luò)受損的情況時，偶然發(fā)現(xiàn)了這個秘密。因為大腦不支持他們判定事物的優(yōu)先次序，他們不得不一視同仁地考慮所有細節(jié)，投入大量精力進行成本收益分析。
因此直覺非常有用，可以讓我們省去很多費時費力的分析。但也不能總依靠直覺。如果完全跟著感覺走，你就低估了理性的價值，也忽略了情感網(wǎng)絡(luò)本身的重要局限。例如，我們很難準確地將情緒的產(chǎn)生與引發(fā)它們的來源一一對應(yīng)起來，而恐懼和憤怒這樣的負面情緒完全可以將你吞沒，讓你失去理智。人們很容易誤解某個直覺的意義，將其來源張冠李戴。外部世界復(fù)雜多變，大腦很可能分辨不出事態(tài)的細微差別，把以前的情感反應(yīng)匹配給完全不同的新情境。例如你馬上要作展示，即使你準備得很充分，上次展示失敗的尷尬仍然會困擾你。這時想一想你已經(jīng)反復(fù)練習(xí)過，會有助于克服恐慌。
不過，關(guān)于情感的大量神經(jīng)科學(xué)研究已表明，盡管直覺會犯錯，它仍然值得我們認真對待。尤其是在高風(fēng)險的事態(tài)中，負面直覺可使領(lǐng)導(dǎo)者避免作出過分自信、樂觀的決策。在數(shù)據(jù)為王的商業(yè)世界，領(lǐng)導(dǎo)者要接觸海量信息，直覺顯得虛無縹緲、可操作性差，但它的作用絕對不容小覷。
盡管還有提升空間，但我們通常很善于跟隨正向直覺。如果我們感覺進入某個市場是個好機會，即使沒有數(shù)據(jù)全面支持，可能也會憑直覺采取行動。另一方面，我們傾向于忽略懷疑、焦慮等負面直覺。領(lǐng)導(dǎo)者一般會努力把這些情緒從自己的大腦和自己的團隊中趕走，因為這讓他們顯得軟弱，還會帶來不確定性。市場和員工不喜歡這些。我們很自然地希望下屬充滿干勁，全神貫注、從容不迫地實現(xiàn)工作目標。
但和其他情感一樣，負面情緒也植根于大腦的情感網(wǎng)絡(luò)，源自值得借鑒的過往經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意，并試著理解負面情感產(chǎn)生的原因。你當(dāng)然不應(yīng)受懷疑和焦慮的擺布，但如果你認真傾聽這些情緒，努力理解它們的意義，它們會幫助你更好地實現(xiàn)目標。
控制網(wǎng)絡(luò)：目標合理
很多時候我們都日復(fù)一日、無意識地做著相同的事情，但我們同樣擁有打破常規(guī)的強大力量。也許在你已經(jīng)開過1000次的員工會議上，你每次都坐在同一個位置，但第1001次你可能決定換個地方。如果你覺得有機會升職，你可能寧愿選擇遠離親人，委身于世界的某個陰暗角落拼命工作。動物只會對當(dāng)下的需要作出反應(yīng)，但人類有能力追求更高的目標，例如提高公司產(chǎn)品的拉美市場占有率，或者飛向月球，即便這些目標可能與當(dāng)下的需要相沖突，或有悖于我們過去的行為習(xí)慣。
大腦的控制網(wǎng)絡(luò)負責(zé)協(xié)調(diào)這些沖突，把大腦活動和我們想達成的目標聯(lián)系起來，讓我們的行動更具靈活性。就像CEO把資源從下滑市場調(diào)配到有增長勢頭的市場一樣，大腦的控制網(wǎng)絡(luò)會將血液從發(fā)出沖突性、矛盾性信號的大腦區(qū)域，調(diào)配到支持我們實現(xiàn)目標的大腦區(qū)域；CEO可能在每個預(yù)算周期總結(jié)、調(diào)整資源分配；而當(dāng)我們身處的環(huán)境，以及我們的需要和目標發(fā)生變化時，大腦控制網(wǎng)絡(luò)也會這么做。
我們有意把大腦的默認網(wǎng)絡(luò)和控制網(wǎng)絡(luò)放在本文的一頭一尾，部分是因為研究發(fā)現(xiàn)，二者本質(zhì)上是此消彼長的關(guān)系：控制網(wǎng)絡(luò)的功能是將資源分配給我們?yōu)楝F(xiàn)實目標采取的行動上，默認網(wǎng)絡(luò)則讓我們出離現(xiàn)實世界，想象異質(zhì)空間?？刂凭W(wǎng)絡(luò)越活躍，默認網(wǎng)絡(luò)就越沉寂，反之亦然。
可以說控制網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)之一是監(jiān)控所有其他大腦網(wǎng)絡(luò)。為確保我們能將注意力集中在當(dāng)下而非永遠神游，它會抑制默認網(wǎng)絡(luò)；為了幫助我們抵御有害的沉溺，為更長遠的目標約束當(dāng)下獲得滿足的沖動（為了以后每周得到10塊錢，今天可以放棄5塊錢），它會制約獎賞網(wǎng)絡(luò)；通過調(diào)控情感網(wǎng)絡(luò)，它限制情感反應(yīng)，確保我們的行為不只受直覺和飄忽不定的情緒支配。
控制網(wǎng)絡(luò)還幫助我們處理相互沖突的任務(wù)。在電話郵件不停轟炸、所有人都想占用我們時間的工作環(huán)境中，我們需要學(xué)會排除一切干擾，抓住最重要的任務(wù)。
這當(dāng)然沒那么簡單。大腦完全沉浸于當(dāng)下的任務(wù)時，和完全處于白日夢或沖動狀態(tài)時一樣，感覺不到外部環(huán)境變化。這點有時對我們有好處。但想象一下：在足球比賽中，一名隊員全神貫注想要攻入制勝一球，卻沒看到隊友正處在無人防守的絕佳位置上。這名球員還可能因為只關(guān)注射門，而忽略了另一件性質(zhì)完全不同卻更重要的事：比賽時間已所剩無幾。大腦控制網(wǎng)絡(luò)恰好會處理這種注意力管理難題。一方面，它需要隨時屏蔽外來干擾；另一方面，它需要從那些干擾中分辨出機會或必須緊急處理的問題。
為兼顧這兩項任務(wù)，控制網(wǎng)絡(luò)必須尋找最佳平衡點。一方面，它使大腦忽略大部分外部信息，重點關(guān)注當(dāng)前目標和其他緊迫任務(wù)。另一方面，為使我們保持靈活，它也必須保留部分資源，以備不時之需。這可以讓我們在不可預(yù)知的環(huán)境中快速反應(yīng)，代價是不可避免要受到干擾。以足球比賽來說，不是所有隊友位置都更好，也不必每隔幾秒就看表確認是否還有時間完成射門。
許多杰出領(lǐng)導(dǎo)者認為，面臨互相沖突的選擇時，公司應(yīng)把精力集中在少數(shù)幾個真正有把握的戰(zhàn)略方向上。關(guān)于大腦控制網(wǎng)絡(luò)的最新研究為這一觀點提供了佐證。同時執(zhí)行多個任務(wù)會分散精力，使你難以靜下心來深入思考。為同時執(zhí)行多項任務(wù)，控制網(wǎng)絡(luò)不得不分散有限的資源，最終導(dǎo)致哪件事情都辦不好。
有觀點認為，游走于不同工作之間會讓思維更靈活，但最新研究發(fā)現(xiàn)，是否如此需要打個問號。最近伊爾·奧菲 （Eyal Ophir）、克利福德·納斯 （Clifford Nass）和安東尼·瓦格納（Anthony Wagner）研究了一組習(xí)慣同時進行多項工作的人，發(fā)現(xiàn)他們大腦的控制網(wǎng)絡(luò)無法根據(jù)任務(wù)優(yōu)先度調(diào)配資源，而且這些人在過濾不相關(guān)信息方面存在困難。他們很難不去想實際并沒在做的工作。比如，在和公司首席財務(wù)官討論戰(zhàn)略問題時，你可能會為要不要給客戶打電話，或者手機上的信息分神，這有何益處？這些事情與你們的談話毫無關(guān)系，而且你此時也根本不可能分身。
最近我們詢問了40位高管，是否下班后還想著沒完成的工作，絕大多數(shù)人給予了肯定的回答。這也從側(cè)面證明，我們的注意力很容易被手頭沒在做的事綁架。大腦總對未實現(xiàn)的愿望念念不忘，這對人類來說既是福音，也是魔咒。
郵件、電話、會議、文件、微博、新聞??身處職場，整日被雜亂無章的信息流沖擊，大腦的控制網(wǎng)絡(luò)負擔(dān)巨大，大腦能量被大量消耗。隨之而來的精神疲憊會使我們犯錯誤、無法深入思考、自控能力下降。一旦控制網(wǎng)絡(luò)對大腦失去控制，大腦只會自動對外部信息作出反應(yīng)，無法分辨其重要性，使我們無法按目標的優(yōu)先次序行動。
成功領(lǐng)導(dǎo)者必須有決斷力，能清晰確立少數(shù)幾個目標，果斷砍掉或分派出去次要任務(wù)。高管們還必須了解大腦能量的限度，據(jù)此調(diào)整對工作量和效率的期望值。實際上我們往往高估了大腦的承受力。
深入理解大腦控制網(wǎng)絡(luò)，還可以為企業(yè)精益運營提供新思路?！熬妗辈⒉灰馕队帽M可能少的員工完成盡可能多的工作。精簡團隊在短期內(nèi)看似有利，但領(lǐng)導(dǎo)者要求員工專注的事情越多，他們的工作效果越差。腦科學(xué)研究表明，很多當(dāng)代職場人早已不堪重負，工作已是一種折磨。
為避免重復(fù)過去10年犯過的錯誤，我們必須謹慎地用神經(jīng)科學(xué)來解釋現(xiàn)實世界。但神經(jīng)科學(xué)正取得前所未有的激動人心的進展，可應(yīng)用于商界的發(fā)現(xiàn)也在不斷涌現(xiàn)。例如，科學(xué)家可以應(yīng)用一種“深度掃描”（hyperscanning）的新技術(shù)觀察互動中的人腦，有望逐漸找到有效溝通合作的秘訣。關(guān)于大腦基因組的創(chuàng)新研究，則把腦功能和遺傳學(xué)聯(lián)系了起來，揭示出不同人對不同大腦活動的傾向性：有些人天生喜歡冷靜思考，有些人則天生感情沖動。最后，神經(jīng)科學(xué)家在努力探究關(guān)于決策、社交技能、學(xué)習(xí)能力、情感等大腦功能在人的一生中是如何變化的。以這些研究進展為基礎(chǔ)，科學(xué)和商業(yè)世界可以進行極有現(xiàn)實意義的對話。而廣大消費者的參與將使科學(xué)與商業(yè)的結(jié)合獲得更深遠的意義。