當今的領(lǐng)導經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，在一個風云變幻的競爭環(huán)境中保持良好業(yè)績，就像是“沿著下行的扶梯向上走”一樣。他們可能剛完成一個極其精彩的財務(wù)年度，但卻由于自己不能掌控的經(jīng)濟狀況，而在新的財務(wù)年度的第一天便陷入困境。
不久之前，一家面臨嚴重挑戰(zhàn)的大型醫(yī)療企業(yè)請我去做管理咨詢。醫(yī)院的CEO告訴我，由于幾個重大的財務(wù)問題，他和他領(lǐng)導的團隊有史以來第一次面臨了一個沒有盈利的年度。例如：
醫(yī)療保險和低收入家庭醫(yī)療補助的削減將會導致收益減少3000萬美元，即使他們提供同樣數(shù)量的醫(yī)療。患者還會來，但是卻沒有補償。
計劃好用于支付漲工資的資金將造成600萬美元的成本上漲。
計劃中無補償?shù)拇壬浦委燁A(yù)計將高達800萬美元。
簡而言之，該醫(yī)院處于嚴重的財務(wù)壓力之下。領(lǐng)導們將不得不改進醫(yī)院的運營，以便省下4400萬美元，才能剛剛達到和前一年同樣的結(jié)果（而前一年的結(jié)果也還只是個很小的數(shù)字）。
事實上，很多經(jīng)理人不明白，為什么自己的企業(yè)今天還能維持，而第二天，或者下一個預(yù)算周期，就會面臨如此大的財務(wù)壓力。在工作中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)經(jīng)理人和員工沒有充分了解企業(yè)的財務(wù)狀況、行業(yè)內(nèi)財務(wù)流程，以及企業(yè)面臨的來自持股人、董事會、公眾的壓力，教育他們的責任落在我們這些上層領(lǐng)導身上。
透明度，尤其是在財務(wù)事務(wù)方面，是最近才流行起來的。許多年來，高層領(lǐng)導傾向于相信出色的戰(zhàn)略，分毫不讓的談判，以及嚴格的控制可以使企業(yè)財務(wù)狀況不至于發(fā)展到失控。他們盡力阻止員工關(guān)注財務(wù)問題，阻止員工了解不可避免的暫時性停止招聘的情況，更嚴格的采購要求，員工的減少，以及不可能實現(xiàn)的預(yù)算目標。
但是現(xiàn)在，時代（以及領(lǐng)導力哲學）已經(jīng)改變了。對大多數(shù)行業(yè)，尤其是醫(yī)療行業(yè)來說，少數(shù)幾個高層領(lǐng)導能夠力挽狂瀾、推動，或者靠個人意志實現(xiàn)一個企業(yè)成功的日子已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)今，我們需要所有領(lǐng)導和一線員工都清楚了解企業(yè)的財務(wù)狀況。這其中的關(guān)鍵步驟是建立財務(wù)透明度，并為所有領(lǐng)導和員工提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況的培訓。
例如，沒有幾個人意識到，企業(yè)每年為了留住員工而付出的工資成本給企業(yè)的正常運營增加了壓力。是的，我們必須支付適當?shù)墓べY，以便吸引、留住員工，但是我們還必須改進運營來支付額外的支出。每年，一個企業(yè)必須要發(fā)展到某種程度才能保持收支平衡。
幾年前，一個工廠的運營員工告訴我，看到企業(yè)每個月的財務(wù)報告讓他很激動，這使他覺得自己是企業(yè)一員，并使他能更好地協(xié)調(diào)可能需要的加班。如果領(lǐng)導看到并了解財務(wù)狀況及其影響，那么他們的管理工作會做得要好一些，在溝通方面做得也會好一些。了解企業(yè)內(nèi)的狀況，使領(lǐng)導在和員工對話時使用“我們/他們”方式的可能性大大降低。
我們鼓勵企業(yè)公開每月財務(wù)報告，并且開展培訓課程，以便所有的領(lǐng)導和員工都能明白企業(yè)存在的問題。除了每月部門例會公布的結(jié)果以外，員工應(yīng)當理解所有的關(guān)鍵領(lǐng)域，包括企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)。記住，房主了解數(shù)據(jù)。房客不了解。財務(wù)方面的透明度有助于培養(yǎng)主人翁意識，而我們正在員工中尋求這種主人翁意識。
因此，領(lǐng)導如何在企業(yè)的各個層次實現(xiàn)公開及透明？
高層領(lǐng)導應(yīng)該：
1.確保所有的經(jīng)理都了解財務(wù)壓力、財務(wù)表現(xiàn)，以及需要采取的步驟一一以及為什么這樣做。不要假設(shè)他們會自動了解。（調(diào)查你的領(lǐng)導團隊對于財務(wù)知識的了解，你就會明白他們不會自動了解?。?/p>
2.建立一個體系，使領(lǐng)導們能夠通過這個體系清楚地了解財務(wù)狀況，并使他們能夠用積極的、有建設(shè)性的方式把信息傳達給他們的員工。
3.設(shè)計一種能夠驗證該體系成功實施的方法。就像已故美國總統(tǒng)羅納德?里根一直所信奉的哲學一樣：信任并驗證。
經(jīng)理人應(yīng)該：
1.以主人翁的精神學習企業(yè)的財務(wù)運行，財務(wù)壓力和下一步的計劃。
2.確保他們有成套技巧來就財務(wù)狀況或者下一步計劃進行溝通，并向員工解釋為什么某些行動很必要（當然了，不是要確定該指責誰）。
3.與高層領(lǐng)導進行信息溝通和培訓需求交流，這樣做也能使他們工作得更好。
4.與員工共享信息，努力建立一種環(huán)境，在這種環(huán)境下員工會愿意貢獻他們的想法和解決方案。
員工應(yīng)該：
1.提供想法和解決方案，幫助改進企業(yè)的財務(wù)狀況。
2.花時間閱讀并收聽有關(guān)財務(wù)運作方而的信息。
3.給其他員工做榜樣，表現(xiàn)出主人翁的精神。