波尼 J. 鄧波爾（Bonnie J. Dunbar）博士是一位美國宇航員，她曾執(zhí)行過四次航天飛行任務(wù)。我們請她與大家分享一些有關(guān)團(tuán)隊管理的個人想法，主要關(guān)于在她的成長過程中，團(tuán)隊工作和下屬追隨對她意味著什么，以及她目前在空間項目中所扮演的角色等。在1992年6月的飛行任務(wù)中，她是有效載荷指揮官。她在為飛行任務(wù)做準(zhǔn)備時寫到下面的幾段話。
“最重要的一點(diǎn)是，一次航天飛行的成功取決于團(tuán)隊工作：機(jī)組成員內(nèi)部以及地面控制員與機(jī)組人員間的配合。團(tuán)隊工作是目前選拔的宇航員所具有的極有價值的屬性。
“我非常幸運(yùn)，在很小的時候就從我的家人那里學(xué)到了這一概念。我的父母有4個孩子和一大堆家務(wù)事，他們給我們灌輸了關(guān)于家庭內(nèi)我們應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的觀念。我們家的農(nóng)場（和我們未來）的成功取決于我們做出的貢獻(xiàn)。作為一家的老大，他們希望我參與到所有的家庭雜事中去，包括駕駛拖拉機(jī)、馬背上的“圍捕”。我的兄弟和我所負(fù)的責(zé)任沒有什么差別。在4-H組織中的群體經(jīng)歷（掌舵等）和參與棒球隊、排球隊和籃球隊運(yùn)動也強(qiáng)化了我分享勝利的自豪感和失敗時互相安慰的經(jīng)歷。
“進(jìn)入大學(xué)以后，我也錯過了一些團(tuán)隊經(jīng)歷。由于性別的原因，我在工程學(xué)院被很多人看成是不受歡迎的少數(shù)派。因此，我從未被邀請參加學(xué)習(xí)小組或參與有關(guān)作業(yè)問題的群體解決方案。但我仍因參加了安吉爾飛機(jī)項目（Angel Flight，附屬于空軍ROTC-1的男女不限的項目，并在二年級被選為50個人的指揮官），繼續(xù)玩男女混合編隊的棒球，找到了參與團(tuán)隊活動的途徑。諷刺的是，那些工程學(xué)院的同學(xué)們在球場上需要我的體育能力，即做他們的守壘員。
“在這一期間，我也獲得了三位對我非常重要的人士的支持，他們是我的父親、母親和陶瓷工程系系主任詹姆斯?穆勒。我的父母總是鼓勵我去追求自己的“夢想”，成為他們最引以為傲的孩子。我是家里第一個上大學(xué)的人，這件事本身也是他們自豪的原因之一。我對他們關(guān)于努力工作、有同情心和誠實的信條的贊同，則可能是令他們產(chǎn)生更大自豪感的原因。他們?yōu)槲疫x擇做宇航員而自豪，但我父親更關(guān)心的是我沒有忘記如何不讓靴子上沾上牲口糞便。
“在我的職業(yè)生活中，最接近真正的團(tuán)隊精神的體驗來自我與宇航員辦公室的聯(lián)系。這大概是由于‘班級培訓(xùn)’或有關(guān)人員彼此相似的緣故，但我把那些一同工作的人也看成是自己最好的朋友。我們的成功真的是一個家庭團(tuán)隊的成功，只不過這個團(tuán)隊擴(kuò)大了，包括航天飛行項目中的工程師、管理者和日常支持人員。
“我現(xiàn)在是第三次成為NASA航空小組的成員。作為有效載荷指揮官，我想要向那些參加我們下一次飛行的非航天領(lǐng)域的有效載荷專家傳達(dá)一個信息，即將自己視為團(tuán)隊一分子的重要性……我們將分享飛行的成功，并分擔(dān)飛行的失敗。評估他人‘成為團(tuán)隊一分子’的能力是一個有趣的經(jīng)歷。我已經(jīng)看到了不融入團(tuán)隊可以做些什么，而這在飛行環(huán)境下會有很大的風(fēng)險。不融入團(tuán)隊不僅會帶來機(jī)組人員內(nèi)部的摩擦，還可能是很危險的。
“那么，成為‘團(tuán)隊的一分子’意味著什么？它并不總是意味著成為最精明或行動最迅速的人。它意味著認(rèn)識到全局性目標(biāo)，以及每個人為整體做出的貢獻(xiàn)。這也并不意味著過一種節(jié)日聚會般的生活，但這的確意味著要有能力和他人融洽相處、步調(diào)一致……知道何時可以妥協(xié)，何時要立場堅定。并且，在我們這樣的組織中，人們很有能力，都習(xí)慣了處于頂峰，這意味著要知道何時充當(dāng)長官，何時要當(dāng)個獨(dú)來獨(dú)往的印第安人。在宇航員辦公室，在不同的飛行任務(wù)中，任務(wù)專家在各技術(shù)工作中輪崗，承擔(dān)不同的職責(zé)。有時他們是印第安人，而不是長官。那些工作表現(xiàn)最佳，似乎得到了一致好評的人能將每個工作都做得一樣好。”