中國經(jīng)濟(jì)走緩加上股市動蕩影響信心，為企業(yè)在中國未來成長前景敲響警鐘。但他們不能光是坐著觀察未來趨勢走向。正當(dāng)中國政府將經(jīng)濟(jì)從投資導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)導(dǎo)向的模式，面對消費(fèi)者的企業(yè)扮演重要角色。中國是有很多急于消費(fèi)而且老練精明的消費(fèi)者；但企業(yè)要謹(jǐn)記，還有很多謹(jǐn)慎的消費(fèi)者在觀望，這些人需要一些誘導(dǎo)才會加入消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)。
當(dāng)然，政府的政策在釋放這個潛在需求中扮演重要因素。然而主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向的權(quán)力固然掌握在政府手中，但企業(yè)能夠從政府釋出的部分來培養(yǎng)市場。
我們的研究針對中國前景，并與六十年間的167個國家發(fā)展趨勢做比較，特別凸顯了龐大的機(jī)會。經(jīng)濟(jì)成長一年不到5%，但未來十年居然看到消費(fèi)支出成長60%，而且消費(fèi)占GDP的比重不變。但只要政府政策與企業(yè)行動配合正確，消費(fèi)者支出可以提高126%，相當(dāng)于多了15兆美元。
那么究竟公司可以做些什么來沖高這個數(shù)字？下面列出四項(xiàng)。
首先，隨著消費(fèi)主義變得更根深柢固，公司需要做更多、更精細(xì)的市場區(qū)隔，針對不同收入、地區(qū)，與年齡群的不同需求與品味。以車業(yè)為例，奧迪（Audi）一直聚焦在豪華房車市場，提供了加長軸距的房車，讓司機(jī)和后座乘客有更多空間，因?yàn)樵S多中國有錢人喜歡請司機(jī)，而不是自己駕車?，F(xiàn)在奧迪賣出更多的豪華房車，而且超越中國其他車商。同時，中國制造商手腳很快，比如杰奧比（Geoby）以廉價產(chǎn)品旋風(fēng)般席卷電動車市場。十年前，低成本電動自行車完全沒有市場可言。今天，估計(jì)有2億中國人使用，而且這數(shù)字持續(xù)上升，而杰奧比開始用產(chǎn)品來進(jìn)入其他市場了。
其次，他們會需要擴(kuò)展現(xiàn)代貿(mào)易渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，確保接觸產(chǎn)品的消費(fèi)者不僅限于一線城市，還包括更多農(nóng)村地區(qū)。電子商務(wù)有助于突破這層障礙。但是，中國依舊有一系列的獨(dú)特挑戰(zhàn)。例如，在中國戶口制度之下，該如何接觸數(shù)以百萬計(jì)戶口在農(nóng)村但遷居到城市生活、工作的工人？這些人在城市根本沒有登記住址。在巴西，微軟和Google在貧民區(qū)解決類似的問題，巴西貧民區(qū)約有11萬住民，其中許多人擁有智能手機(jī)。由于沒有登記住址，線上購物的運(yùn)送或當(dāng)?shù)亓闶叟渌蛶缀跏遣豢赡艿?。但這兩家公司進(jìn)入后與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體合作，繪出這些地區(qū)的地圖。這打開了送貨的機(jī)會。這是公司主動找到解決方案。
第三，企業(yè)需要對中國消費(fèi)者溝通有關(guān)陌生產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，以建立需求和忠誠度。財(cái)產(chǎn)險是個很好的例子。盡管個人財(cái)富持續(xù)成長，有錢人也追求名車、珠寶，及藝術(shù)品，財(cái)產(chǎn)保險在中國的普及率仍然很低。根據(jù)勞合社（Lloyds）資料，從2004年到2011年，只有1.4%因自然災(zāi)害造成財(cái)產(chǎn)損失有事先投保。人們一是不熟悉財(cái)產(chǎn)保險，要不就是不相信保險的價值。
最后，公司需要發(fā)展金融服務(wù)和產(chǎn)品，確保消費(fèi)支出的增加，但這在中國還不夠普遍。創(chuàng)新的商業(yè)模式可能是必需的。以消費(fèi)信貸來說，新消費(fèi)社會自然缺乏信用記錄，這抑制了的借款行為。而阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云以「芝麻信用」管理集團(tuán)來突破這個障礙。透過檢查消費(fèi)者的網(wǎng)路購物活動，包括支付工具和手機(jī)帳單的紀(jì)錄，來評估他們的信用。
積極執(zhí)行這四大行動，有助于評估2025年中國消費(fèi)市場的大小。企業(yè)CEO應(yīng)該記得的是，經(jīng)濟(jì)跟自然一樣不喜歡真空。一定會有人進(jìn)來滿足需求。那些面對消費(fèi)者的企業(yè)，只要行動迅速且明智，就能享有特大的市占率，畢竟中國的消費(fèi)支出擴(kuò)張規(guī)模是史上數(shù)一數(shù)二的。