關(guān)于“管理風格”的話題，已經(jīng)有許多專著和論文。從“專制的經(jīng)理”到“倡導(dǎo)參與的領(lǐng)導(dǎo)者”，對員工進行管理的每一種風格幾乎都有它的鼓吹者和批評者。然而，我們中許多人可能更鐘情某一種風格，并把它置于其他風格之上。對人進行管理的現(xiàn)實，意味著我們需要更改我們的風格，以適應(yīng)不同的人和不同的環(huán)境。
羅伯特·斯坦鮑姆和沃倫·斯科米德在1973年5月的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的重要文章中，指出了管理決策中的七種主要風格，他們把這七種風格視為“領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體”。我們可以把這七種風格思考為你能夠與自己的團隊進行的七種對話形式：
?告訴。在連續(xù)統(tǒng)一體的一端。經(jīng)理獨自一人做出決定，他并不想讓其他人參與決策過程。這是有效的專政。
?推銷。經(jīng)理做出了決定。并嘗試把它推銷給團隊。推銷包括談判、辨別需要、提升觀點的利益、樂意接受“銷售失敗”的可能性。盡管如此，決定的責任依然由經(jīng)理承擔。
?介紹。經(jīng)理提出關(guān)于這一決定的一些背景，邀請他人提出問題，以便團隊可以探究和理解這一決定。責任依然由經(jīng)理承擔。
?建議。經(jīng)理提出行動的可能路線的建議，邀請他人討論和評論，但是，保留自己做出最后決定的權(quán)力。
?咨詢。經(jīng)理預(yù)先向團隊咨詢，在沒有做出決定以前先搞清楚有關(guān)問題，但是，保留最后做出決定的責任。其他人能夠參與到?jīng)Q策圈子里，可能提供他們的觀點和建議。經(jīng)理允諾認真仔細地考慮所有的觀點，但是，依然保留獨自做出決定的權(quán)力。
?詢問。在這一階段，團隊對決定承擔責任。經(jīng)理詳細說明對話的選擇機會和限制性。
?參與。團隊中所有的人與經(jīng)理一樣平等地參與到?jīng)Q定中。決定由多數(shù)人的意見或通過表決確定。經(jīng)理同意支持大多數(shù)人的意見，即使他本人對這一意見并不認同。他們有效地擁有經(jīng)理已經(jīng)放棄的責任。
現(xiàn)在也許有一種越來越流行的趨勢，這種趨勢認為，管理中的“告訴”風格是不好的，而“參與”的風格是好的。在現(xiàn)實中，你將根據(jù)自己需要做出決定的類型，接受不同的風格。如果決定是緊迫的、危急的、事關(guān)健康和安全的，或者處于完全由你一個人承擔全部責任的情況下，那么，“告訴”風格也許是惟一可信的選項。