自從泰羅研究動(dòng)作時(shí)間，福特首創(chuàng)流水作業(yè)以來，管理現(xiàn)代化的熱潮席卷著工業(yè)界。近100年里，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的企業(yè)家們，漸漸從科技中騰出手來抓了管理。但泰羅著眼的是工業(yè)工程，并非管理者的全部。任何管理者都應(yīng)當(dāng)具備身體素質(zhì)、精神素質(zhì)、道德素質(zhì)、一般教養(yǎng)、專門知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。借以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)——效率與和諧。
如果把21世紀(jì)中國正在神州大地上進(jìn)行的前無古人的企業(yè)改革，比作一次偉大戰(zhàn)役的話，那么我們的企業(yè)家就是一個(gè)個(gè)運(yùn)籌帷幄、身先士卒的將領(lǐng)。在統(tǒng)一的政策號(hào)令之下，優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退，就取決于他們本身的素質(zhì)和能力了。企業(yè)作為一個(gè)技術(shù)–社會(huì)–心理的多元系統(tǒng)，給企業(yè)家提出了一個(gè)更高的要求，他必須具備競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)造、決斷、宏觀、堅(jiān)韌、凈化、擇賢和凝聚等八種能力，才能在改革之役中實(shí)現(xiàn)凱旋式的大迸軍。
管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為：“管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種文化，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語言。”管理，既是科學(xué)，又是藝術(shù)。一個(gè)成熟的管理者，不但應(yīng)是科學(xué)家、藝術(shù)家、工程師，而且應(yīng)是戰(zhàn)略家、軍事家、外交家、教育家、心理學(xué)家。
提高效率，用固定的時(shí)間創(chuàng)造更多的價(jià)值，使時(shí)間的灌耗與成果的積蓄成正比，是提高管理藝術(shù)的最終目的。
從書本上學(xué)到的管理哲學(xué)，絕大部分都不很頂用。事實(shí)上，一旦涉及人的因素，即使是最有道理的理論也會(huì)開始崩潰。就象小孩兒玩“剪刀、石頭、布”的游戲一樣，出什么完全沒準(zhǔn)兒。任何管理哲學(xué)都必定要被現(xiàn)實(shí)生活所影響。
只有一項(xiàng)管理哲學(xué)還有用處，那就是“承認(rèn)沒有一項(xiàng)管理哲學(xué)能適合實(shí)際的需要”。說明白一點(diǎn)，就是使管理工作有彈性，而且要努力保持企業(yè)的穩(wěn)定。彈性管理并不只是要重新考慮業(yè)務(wù)，而是必須延伸到管理的各個(gè)方面，包括必須經(jīng)常重新評(píng)價(jià)企業(yè)政策以及聽取員工們的建議。
沒有人能夠有效地管理不穩(wěn)定的如同精神分裂型的企業(yè)而長(zhǎng)期獲得成功。一個(gè)正常的企業(yè)，最重要的目標(biāo)是利潤(rùn)，其次就是努力保持企業(yè)的穩(wěn)定。
如果把“彈性”當(dāng)作管理方法，那么穩(wěn)定的成就與成長(zhǎng)就是管理的目的。這句話聽起來好象有點(diǎn)矛盾。
一件事既有彈性，又如何能保持穩(wěn)定呢？事實(shí)上，這兩件事不但能共存，而且一種有彈性、反應(yīng)靈活的管理方法，保證可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定，正因?yàn)闆]有彈性，才會(huì)造成企業(yè)的不穩(wěn)定。一家企業(yè)如果長(zhǎng)期以來一直堅(jiān)持陳舊或過時(shí)的模式，可能有一天突然發(fā)現(xiàn)事情不對(duì)，從而產(chǎn)生過度的震驚和激動(dòng)，而把一切舊的規(guī)則完全拋棄，結(jié)果不令人發(fā)瘋才怪呢。
要想做到、穩(wěn)定的管理，你的行為模式必須要前后一致，即使人們不喜歡你所講的話，他們也希望能知道你說這話的原因從何而來。管理階層的態(tài)度前后不一致，會(huì)給員工帶來完全不必要的因擾。