從歷史角度觀察,人類從農(nóng)業(yè)社會進入到工業(yè)社會以來,企業(yè)管理在推動社會發(fā)展過程中所起的作用是難以估量的;從全球角度觀察,企業(yè)管理一方面為人類創(chuàng)造出大量的物質(zhì)財富作出了貢獻,另一方面也為促進人類精神文明建設(shè)發(fā)揮出了不可磨滅的作用;從社會角度觀察,由于企業(yè)管理的存在,使得社會上更多的人有了就業(yè)的機會,有了獲得培養(yǎng)鍛煉的機會和發(fā)揮聰明才智的機會;從單個企業(yè)觀察,企業(yè)管理在伴隨企業(yè)的形成和發(fā)展過程中將發(fā)揮出極其重要的、并且是不可缺少的核心作用。
企業(yè)管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)
簡單地說,只有企業(yè)的存在,才會有企業(yè)管理的存在;如果企業(yè)不存在了,企業(yè)管理也就不存在了。因此,企業(yè)管理首先要依附于企業(yè)這個實體,它是以企業(yè)的存在為前提的。
然而,企業(yè)的生存,又是以企業(yè)管理的存在為基礎(chǔ)條件的。只有企業(yè)管理的存在,才能使企業(yè)得以長期生存;沒有企業(yè)管理,也就沒有企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)的生存同樣離不開企業(yè)管理。
企業(yè)和企業(yè)管理的關(guān)系猶如人體與精神的關(guān)系,精神的存在依賴于人體,人體的存在需要精神。沒有人體的精神是不存在的,沒有精神的人體也不再是活人。由此看來,企業(yè)管理對于企業(yè)的存在和發(fā)展起著關(guān)鍵的、決定性作用。
企業(yè)管理可以促進企業(yè)正常運行
企業(yè)管理的基本作用之一是使企業(yè)運行正常、規(guī)范有效、秩序井然。任何企業(yè)的管理者都不希望看到企業(yè)處在混亂的狀態(tài)之中。
企業(yè)管理中所確立的目標,就是為了使人們在工作中能集中精力,朝著同一方向共同努力。企業(yè)管理中的計劃,可以使工作更有秩序,更有步驟,更有預(yù)見性。企業(yè)管理中的控制限制了人們的隨意行為,并防止和糾正組織中出現(xiàn)不符合項,同時激勵人們朝著目標指引的方向努力工作。企業(yè)管理中的組織使人與人之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào),如果沒有組織,企業(yè)只能是一盤散沙。企業(yè)管理中的制度,使員工有了共同遵守的行為準則,從而避免或減少無組織元紀律的情況發(fā)生??傊?,只有通過管理,才能使企業(yè)的各項工作變得有條不紊,除此之外,幾乎沒有其他方法。
當然,企業(yè)管理也存在著水平高低,不同的企業(yè)其管理水平不盡相同,這是自然的。企業(yè)管理得好壞與管理者水平有關(guān)。對于管理較好的企業(yè),自然體現(xiàn)出其管理者水平較高;對于管理較差的企業(yè),自然也反映出其管理者水平可能較低。一般而言,幾乎所有的管理者主觀愿望都希望把企業(yè)的工作做好,除非他們另有打算。
企業(yè)管理可以提高效率和效益
企業(yè)應(yīng)該能夠通過管理來提高工作效率,并獲得良好的經(jīng)濟效益。追求工作效率應(yīng)該成為企業(yè)管理的目的之一。企業(yè)可以通過改善管理,包括改進管理方法和管理手段來逐步提商其工作效率。此外,企業(yè)還可以通過采用標準化、規(guī)范化、制度化、程序化和表格化等措施,不斷提高工作效率?,F(xiàn)代企業(yè)管理能夠運用的標準是很多的,已有的國際標準、國家標難、行業(yè)標準、企業(yè)標準都可以成為企業(yè)管理的依據(jù)內(nèi)容之一。對于企業(yè)中某些特定的、具體的管理活動,如果沒有現(xiàn)存的標準和規(guī)范可以借鑒,那么企業(yè)可以自行補充制定適合自身特點的管理規(guī)范、制度和程序。例如,企業(yè)可以制定有關(guān)《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《設(shè)計規(guī)范》、《工藝規(guī)范》、《行為規(guī)范》、《規(guī)章制度》、《員工手冊》等文件來強化內(nèi)部管理。所有企業(yè)內(nèi)部制定的文件,都將成為企業(yè)管理的依據(jù),并要求全體成員能夠共同遵守。有了文件化的管理方法,即使企業(yè)人員變動也不會因此而引起管理體制上太大的變化。
值得一提的是,并不是所有標準、規(guī)范等都能適合各類企業(yè)。有些標準、規(guī)范等只能適合某些企業(yè),并不適合所有企業(yè)。即使企業(yè)自身制定的標準和規(guī)范也會隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化而不再適合并且需要作相應(yīng)的修改、補充和、完善。從而才能不斷提高企業(yè)的工作效率。
現(xiàn)代企業(yè)管理手段比百年以前有了明顯的提高,人們在管理中可以方便地使用電話、尋呼機、手機、傳真機、計算機網(wǎng)絡(luò)等進行聯(lián)系、交換信息;可以輕易地使用打印機、復(fù)印機快速打印和復(fù)制各類管理文件;可以使用照像機、攝影機記錄圖片和活動場面;可以在會議中使用幻燈機、投影儀來介紹資料、開展討論;可以運用計算機來快速分析、處理、保存、傳送各種信息?,F(xiàn)代社會,幾乎沒有企業(yè)是不利用以上各種先進技術(shù)手段的??傊?,企業(yè)管理運用自動化、智能化、機械化等手段有助于提高企業(yè)工作效率。提高企業(yè)工作效率是指以較少的時間、資金、資源和人力而獲得滿意的效果、求得最大的效益,即實現(xiàn)企業(yè)管理目標。創(chuàng)造盈余是所有企業(yè)管理的共同目標。
通過管理來不斷改進企業(yè)
隨著人類社會的不斷向前發(fā)展,人們在企業(yè)中已經(jīng)不再僅僅滿足于提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富和經(jīng)一濟效益。人們同時還希望企業(yè)在提高管理效率和效益的同時,能夠不斷改善工作條件、創(chuàng)造更好的工作環(huán)境,形成更好的企業(yè)文化,使員工獲得更好的待遇和福利,而不是讓人們成為高效率的工作機器。
企業(yè)應(yīng)該能夠通過管理來不斷改善內(nèi)部和外部環(huán)境,樹立起良好的企業(yè)形象;使企業(yè)中的員工在其中工作更加心情舒暢,并起到吸引人才、留住人才、用好人才的作用;使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力、服務(wù)水平、信譽程度不斷提高,使所有者、員工、顧客以及社會各方對企業(yè)更加充滿信心,從而也使企業(yè)更具有市場競爭力。
企業(yè)管理的作用是多方面的
以上我們只例舉了部分企業(yè)管理的作用,實際上企業(yè)管理的作用遠不止這些內(nèi)容。所有的企業(yè)都需要管理,而且從企業(yè)創(chuàng)建開始,直到成長、發(fā)展的整個過程都離不開管理。無論是企業(yè)投資方向選擇、產(chǎn)品開發(fā)研制、生產(chǎn)制造、采購和銷售,以及售后服務(wù)等,還是企業(yè)進行廣告宣傳、盈利分配、內(nèi)部改造、人才培養(yǎng)、后勤保障、信息處理等過程,管理都發(fā)揮者極其重要的基礎(chǔ)性作用。
雖然管理并不代表其對象,但是它貫穿于管理對象的全過程;雖然方方面面的事物都不僅僅是代表管理,但是所有事物都離不開管理。因而,管理在企業(yè)中的作用是不可低估的,它涉及到企業(yè)管理的全過程和全方位。如果把企業(yè)管理放到整個人類管理活動中去觀察時,可以看到企業(yè)管理不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,而且涉及到企業(yè)外部環(huán)境,即整個人類社會。