你可能還沒有意識到自己到底能對員工產(chǎn)生多大影響。這里有一個重要的事實就是：你是否了解，對于員工來說，你的觀點要比CEO的觀點更重要?《激勵雜志》(Incentive Magazine)報告說，當(dāng)被問到更希望得到誰的表揚時，57％的員工選擇了他們的直接上司，只有21％的人更希望得到公司總裁的表揚。
多項調(diào)查研究都表明，員工最重視他們直接上司的意見。他們希望從自己的直接上司那里獲取信息。他們的態(tài)度、義務(wù)和忠誠度等觀點的形成也受到直接上司的影響。任何信息的真正影響都發(fā)生在管理層或監(jiān)督層。
當(dāng)上司認(rèn)可并重視員工時，事情就會變好。當(dāng)他們沒有做到或沒能做到這一點時，事情也會發(fā)生變化，卻是向著不同的方向。
這個方向稱做人員更替。
不妨舉一個非常形象的例子，就在幾個月之前，我們跟一個叫鮑勃的人交談過，他在一家并不景氣的小型保險公司擔(dān)任程序員。他告訴我們，盡管他有機會在別的公司獲得更高的報酬，但是他已經(jīng)與這家瀕臨困境的公司風(fēng)雨同舟共同渡過了5年。為什么？“因為我喜歡我的上司，而且這里的工作氣氛也非好?！?/p>
非常有趣的是，最近鮑勃再次和我們?nèi)〉寐?lián)系，告訴我們他正在向其他公司投遞簡歷。當(dāng)我們問他發(fā)生了什么事情時，他只說了4個字：“我的上司。”
對于鮑勃來說，新老板的到來意味著整個工作環(huán)境的改變。而這種情況屢屢出現(xiàn)，讓人應(yīng)接不暇。