現(xiàn)在大多數(shù)戰(zhàn)略家主要面臨3個挑戰(zhàn)或決策,包括:(1)決定該過程是一種藝術(shù)還是一種科學(xué),(2)決定戰(zhàn)略應(yīng)對股東公開還是保密,(3)決定該過程應(yīng)采取自上而下還是自下而上地進(jìn)行。
藝術(shù)或科學(xué)問題
管理類書籍及課本中更多地將戰(zhàn)略看作一種科學(xué),而不是一種藝術(shù)。這一觀點主張企業(yè)應(yīng)該系統(tǒng)地評估其外部或內(nèi)部環(huán)境、進(jìn)行研究、仔細(xì)評估各種選擇的優(yōu)劣勢、進(jìn)行分析,之后作出關(guān)于行動的決策。相反,明茨伯格的“藝術(shù)”政策的概念體現(xiàn)了戰(zhàn)略的藝術(shù)模式,他建議戰(zhàn)略決策的制定應(yīng)主要建立在全局思考、洞察力、創(chuàng)造力和想象力的基礎(chǔ)上。明茨伯格和其追隨者抵制通過客觀分析得出的戰(zhàn)略,喜歡通過主觀想象得出的戰(zhàn)略。而“戰(zhàn)略科學(xué)家”反對通過情感、直覺、創(chuàng)造力和政治策略得出的戰(zhàn)略。藝術(shù)戰(zhàn)略觀點的支持者認(rèn)為,戰(zhàn)略規(guī)劃實踐太浪費時間。明茨伯格哲學(xué)主張非正式的形式,而戰(zhàn)略科學(xué)家(和本文)主張正式的形式。明茨伯格將戰(zhàn)略規(guī)劃定義為一個“急促迅速”的過程,而戰(zhàn)略科學(xué)家則將其定義為一個“深思熟慮”的過程。
藝術(shù)與科學(xué)的對立問題是戰(zhàn)略家必須解決的問題,當(dāng)然這兩種方法并不是相互排斥的。在考慮哪種方法更有效的同時,也要考慮現(xiàn)在的商業(yè)圈已變得越來越復(fù)雜,競爭越來越激烈,因而絕不允許在戰(zhàn)略規(guī)劃中出現(xiàn)錯誤。戰(zhàn)略規(guī)劃中直覺和經(jīng)驗的重要性和主觀性,這些都需要準(zhǔn)確的評價。但是對企業(yè)的戰(zhàn)略缺乏全面研究和分析的決策,至少在筆者看來,是不明智的。當(dāng)然,小企業(yè)與大企業(yè)相比戰(zhàn)略決策過程可能更加不正式,但即使是小企業(yè),也可以在網(wǎng)上或其他地方獲得豐富的信息,在采取對企業(yè)的存亡至關(guān)重要的行動之前,需要對這些信息進(jìn)行收集、了解與評估。所選戰(zhàn)略的有效性決定著無數(shù)職員與股東的生計。不全面的戰(zhàn)略規(guī)劃會帶來很多風(fēng)險。如果一個戰(zhàn)略家在戰(zhàn)略制定中過分依賴直覺和個人意見,忽視研究數(shù)據(jù)、競爭情報和分析,是非常不明智的。
公開與保密問題
任何競爭分析討論的一個有趣的方面是,戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)保密還是公開。中國的勇士孫子和當(dāng)今的軍事領(lǐng)導(dǎo)人力求對戰(zhàn)略進(jìn)行保密,因為戰(zhàn)爭是建立在欺詐的基礎(chǔ)上的。不過,對于企業(yè)組織來說,保密可能不是最佳的。不對員工和股東公開戰(zhàn)略通常將嚴(yán)重地限制員工和股東的交流,理解和義務(wù),并且還將摒棄這些人擁有的關(guān)于戰(zhàn)略的指定或者實施的有價值的信息。因此,特定公司中的戰(zhàn)略家必須自己確定已了解并且指定了公司戰(zhàn)略的對手公司的風(fēng)險是否值得推動員工和股東的動機(jī)和信息。大多數(shù)高級職員認(rèn)為,某些戰(zhàn)略信息應(yīng)對高層管理者保密,并且應(yīng)采取措施確保這種信息不會泄露到圈外。就你所擁有和管理的企業(yè)而言,你在制定和執(zhí)行的戰(zhàn)略方面提倡公開還是保密?
當(dāng)然.保持戰(zhàn)略過程的公開性而非保密是有一定原因的。對除高層管理者外的員工,保持該過程的保密性也是有原因的。戰(zhàn)略家必須決定哪種方式最適合他們的企業(yè)。本文主要支持公開的方式,當(dāng)然這不一定適合所有的戰(zhàn)略家和企業(yè)。如孫子曾說過:“兵者,詭道也?!弊詈玫膽?zhàn)略是不容易被對手預(yù)測到的。商場如戰(zhàn)場。公開戰(zhàn)略過程和決議的原因包括以下幾個:
1.管理者、職員和其他股東可以對該過程作出貢獻(xiàn)。他們經(jīng)常有許多好意見。對其保密就意味著放棄了很多好意見。
2.投資者、債權(quán)人和其他股東如果了解企業(yè)在做什么和企業(yè)的目標(biāo)是什么,他們會提供大量的支持。
3.公開化促進(jìn)民主,而保密導(dǎo)致獨裁。國內(nèi)的企業(yè)和國外的大多數(shù)企業(yè)都喜歡采用民主的管理方式。
4.參與和公開可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的理解、義務(wù)和交流。某些企業(yè)喜歡對戰(zhàn)略規(guī)劃保密并且對除高層管理者外的所有員工保密,原因如下所示:
1.企業(yè)戰(zhàn)略的公開傳播很容易產(chǎn)生對對手的競爭情報,而為競爭對手所利用。
2.保密會限制批評、導(dǎo)致猜忌和事后之明。
3.公開決策過程的參與者容易被競爭企業(yè)挖走。
4.保密性可以限制競爭企業(yè)模仿企業(yè)的戰(zhàn)略或?qū)υ撈髽I(yè)進(jìn)行破壞。公開與保密的明顯優(yōu)勢在于兩大矛盾之間達(dá)成初步平衡。帕內(nèi)爾(Parnell)說過,最完美的情況是,企業(yè)內(nèi)部和外部的主要人員都可以參與戰(zhàn)略規(guī)劃,在實踐中,尤其敏感與機(jī)密的信息只有高層管理者有權(quán)獲悉?!睂崿F(xiàn)這一平衡很難,但這對企業(yè)的存亡至關(guān)重要。
自上而下或自下而上的方法
自上而下方法的支持者主張高層管理者是企業(yè)中作出關(guān)鍵戰(zhàn)略決定的唯一人選,因為他有著集體經(jīng)驗、睿智和可信度。相反,自下而上方法的支持者認(rèn)為,將實施戰(zhàn)略的低層、中層管理者和職員應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過程,以保證他們的支持和義務(wù)。近期的戰(zhàn)略研究側(cè)重于自下而上的方法,但申德爾和霍弗爾的早期研究側(cè)重于認(rèn)為企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)依靠其高層管理者的洞察力。戰(zhàn)略家必須實現(xiàn)這兩種方式的平衡以確定最適合該企業(yè)的方法。但近期的研究大多支持自下而上的方法,至少在美國是如此。各種水平的勞動力的受教育水平越來越高,且越來越多樣化,所以中層、低層管理者和非管理者應(yīng)被邀參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程,至少應(yīng)根據(jù)他們的意愿和貢獻(xiàn)能力。