(1)資源短缺與缺少管理支持
缺少試驗(yàn)新思想的必要資源及來自管理上的支持,反映出組織內(nèi)缺乏管理創(chuàng)新的寬松環(huán)境。
創(chuàng)新確乎要求組織內(nèi)有一定的寬松度。而寬松度的缺乏本身就充當(dāng)了阻止整個過程成功實(shí)現(xiàn)的障礙。這反映了管理中存在的一個真正的問題:如果一個人想使船只乘風(fēng)破浪、毫不停歇,但又沒有多余的人力,那他就會冒削弱公司管理創(chuàng)新能力的危險(xiǎn)。而現(xiàn)代管理恰恰是容不得有富余勞動力或資源的不充分利用的。
然而,如果公司具有一定水平的寬松度,那么在激發(fā)新觀念和有價(jià)值的商業(yè)創(chuàng)新方面,它就會處于非常有利的位置。而且,假如為勢所需,它們會制定觀念創(chuàng)新的任務(wù),并以此為動力,促進(jìn)新觀念的處理與現(xiàn)實(shí)化。對那些竭盡全力來減小寬松度的企業(yè)而言,從單位成本的產(chǎn)出意義上講,它們也許會極具生產(chǎn)力。但它們也終究會發(fā)現(xiàn),其創(chuàng)造性產(chǎn)出太過有限。
(2)官僚主義與官樣文章
官僚主義是創(chuàng)造力的大敵。它會嚴(yán)重削弱公司的管理創(chuàng)新能力。官僚主義與靈活性相對應(yīng)。而靈活性乃是創(chuàng)造力的有機(jī)組成部分。官僚主義是更具創(chuàng)造性的組織的營建與開發(fā)的障礙。如果真正要從管理入手來促進(jìn)組織的創(chuàng)造力與創(chuàng)新性,那就必須同時采取有效措施,減小官僚機(jī)器所帶來的負(fù)面影響。
(3)職能性的“短視”思維
職能性短視思維可定義為只從某一方面出發(fā)來思考問題的思維傾向。例如,不是著眼于整體,而是單從生產(chǎn)、銷售、人事或財(cái)務(wù)等某個方面來看待企業(yè)的發(fā)展。
許多企業(yè)是按照職能組織起來的。總體上說來,這樣會提高組織的工作效率。但不幸的是,這種組織結(jié)構(gòu)的另一面效應(yīng),則是職能單位的本位主義化。即各職能單位只重發(fā)展本部門實(shí)體,它們的視角僅反映了整體組織的某一個側(cè)面。例如,市場營銷人員相信,成功的創(chuàng)新須從顧客開始。也許人們會作這樣的爭論:除非盡力制作顧客真正想要的東西,否則產(chǎn)品就難以讓顧客滿意。而顧客滿意乃是創(chuàng)新能否成功的標(biāo)志,同時也是成功的組成部分。這種觀點(diǎn)所依從的邏輯看起來很在理,但如果推向極至,則會使創(chuàng)造力與管理創(chuàng)新能力的內(nèi)在開發(fā)受阻。
(4)害怕批評
害怕自己的行為受到批評,或觀點(diǎn)受到嘲笑,這乃是人類的通病。人們之所以不愿發(fā)表自己的看法,多半是因?yàn)楹ε率艿匠靶蚺u。
(5)抵制變化
創(chuàng)造和管理創(chuàng)新與變化相關(guān)。這里所說的變化可能會意味著工作習(xí)慣的改變或組織的變化,工作或責(zé)任的重新分配,工作方法的變化,全新產(chǎn)品的引進(jìn),或制造與營銷的新工藝、新流程的引進(jìn),等等。
(6)害怕冒險(xiǎn)和失敗(某人的工作或職業(yè)或許處于危險(xiǎn)境地)
新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的引進(jìn)肯定帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)。就公司的利潤來說,風(fēng)險(xiǎn)可能會是財(cái)務(wù)性的。也有另外一種情況,風(fēng)險(xiǎn)與面向消費(fèi)者的產(chǎn)品導(dǎo)向性相關(guān)。當(dāng)引進(jìn)一件比較而言不為人所知的產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù),如果在使用者中僅進(jìn)行過有限的試驗(yàn),那么其所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)便可想而知了。
只要在某個環(huán)節(jié)有一點(diǎn)兒差錯,高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目就可能會帶來災(zāi)害性后果。對那些卷入商業(yè)冒險(xiǎn)活動的人而言,這也可能會意味著身陷困境。當(dāng)人們太過鐘情于一個失敗的項(xiàng)目而難以自拔的時候,他們就陷入了困境之中。
(7)趨同傾向
倘若某個人的意見和觀點(diǎn)與小組的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)不相一致,那么他常被認(rèn)為行為古怪或思想偏執(zhí)。而假如人們被認(rèn)為是古怪的,那么就會有這樣的危險(xiǎn),即他們的意見和觀點(diǎn)就得不到認(rèn)真的對待。其他小組成員并不拿他們的想法當(dāng)回事。這種不成文的規(guī)矩對人們來說無疑具有無形的壓力。要想被同伴接受,他們就不能太別出心裁,他們只能迎合群體的一般觀點(diǎn)。
(8)強(qiáng)調(diào)管理控制
對長遠(yuǎn)的管理創(chuàng)新努力而言,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制是不合適的。財(cái)務(wù)控制往往反映了一種短效思維方式。按照這種思維,企業(yè)所關(guān)注的是投入的快速回報(bào),即在一定量的經(jīng)費(fèi)投入之后,人們期望它能快速轉(zhuǎn)化為利潤,以作為投資的回報(bào)。然而,管理創(chuàng)新與創(chuàng)造需要有長遠(yuǎn)的眼光,它們不可能會帶來近期的利益。對它們的投入不可能獲得短期的回報(bào)。
(9)對創(chuàng)意常常作過度的分析
人們常常企圖確保某一觀念是好的、有價(jià)值的。這本身無可厚非。但如果到了太過挑剔的地步,就會導(dǎo)致時間的浪費(fèi)和競爭優(yōu)勢的喪失。如果把大量的時間和精力用于檢驗(yàn)觀念的優(yōu)劣,往往會錯過機(jī)遇。時間的浪費(fèi)也許會導(dǎo)致新奇感和影響力的失卻,至于觀念的獨(dú)創(chuàng)性,就更談不上了。
(10)死板的科層結(jié)構(gòu)
也許,在難以預(yù)期的環(huán)境中最需要創(chuàng)造和管理創(chuàng)新。反過來,創(chuàng)造與創(chuàng)新也需要有一個能對情勢需要迅速作出反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。這也就是說,對環(huán)境需要反應(yīng)快捷的組織結(jié)構(gòu)為創(chuàng)造及創(chuàng)新所必需。然而,我們經(jīng)??吹降氖?,在鐵板一塊的組織結(jié)構(gòu)中,創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力受到抑制。
(11)傾向于追求一個巨大的潛在贏家,而不愿做眾多小規(guī)模成功者
多年來,足球聯(lián)合公司在經(jīng)營運(yùn)作上獲得成功。它們的成功基礎(chǔ)乃是對人類之白日夢綜合癥的迎合。這種現(xiàn)象也滲透到組織當(dāng)中:人們都夢想一舉成功而把競爭對手甩在后面。因此,人們情愿白白浪費(fèi)寶貴的時間去尋求驚人的突破性進(jìn)展,而一任一些雖小但甚為難得的機(jī)會從身邊溜掉。