一位出色的員工不會認為他有的只是一份工作，他們更愿意相信自己擁有的是責(zé)任。他們都是公司的形象大使，態(tài)度積極，工作勤奮，而且言出必行；他們?yōu)樽约旱男袨樨撠?zé)，不抱怨，不傳播流言飛語；他們值得信賴，有創(chuàng)造性，熱愛自己的工作而且深具使命感；他們都是自己工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和專家。
比爾·喬治擔(dān)任美敦力(Medtronic)——全球領(lǐng)先的慢性疾病醫(yī)療科技公司——的主席時，曾參觀過美國公司的一個心臟瓣膜工廠。那里的工人們對動物的心臟瓣膜進行改造，以取代人的心臟瓣膜，整個過程需要極高的技術(shù)性。最好的工人是一位來自老撾的移民，當(dāng)比爾問她有什么秘訣時，她滿眼放光地說：“我是在生產(chǎn)能救人性命的東西啊。每次在一個完成的心臟瓣膜上簽上自己的名字時，我都會問自己，我是否愿意把它放進我母親或兒子的身體里。除非我得到肯定答案，否則我絕對不會讓它進入下一個環(huán)節(jié)……每當(dāng)我晚上回到家，躺在床上時，只要一想到我至今已經(jīng)挽救了5000多人的生命，我就會睡個好覺?！?/p>
如果這樣出色的員工成為領(lǐng)導(dǎo)者，你會有任何懷疑和爭議嗎？怎樣才能成為這樣出色的員工呢？職業(yè)發(fā)展是一場旅途，像出門旅行一樣，上路前你要仔細地準(zhǔn)備好行李——以下是幾個“必備物品”。
1.態(tài)度
托馬斯·杰斐遜說：“沒有任何事情能夠阻止態(tài)度正確的人實現(xiàn)目標(biāo)；也沒有任何事情能夠幫助態(tài)度不正確的人獲得成功?！?/p>
這些年我們見過許多漫不經(jīng)心選擇工作的年輕人，還有的會盲目追隨潮流選擇那些大家公認的所謂“好工作”。有時候他們做的工作僅僅是在找到下一個付更高薪水的工作前的落腳點。因為這不是他們真心想做和感興趣的事，所以他們會心不在焉，從上班的一刻起就焦急地等待下班。工作只是為了謀生，不管做什么事情他們都沒有干勁，也不會熱情投入。
這樣的態(tài)度是不會讓人有所成就的。在選擇一份工作之前，一定要認真想清楚，自己想從這份工作中得到什么。我們都必須為自己的夢想負責(zé)，以積極的態(tài)度去實現(xiàn)夢想。如果為別人打工提不起你的興趣，那么你最好開始自己創(chuàng)業(yè)。如果你的心思不在目前的工作上，那么也不要浪費自己和他人寶貴的時間和資源。
2.忠誠
拿破侖·希爾說：“在各個行業(yè)，缺乏忠誠都是失敗的主要原因?！崩习逑Ｍ玫侥愕闹艺\，希望你能表現(xiàn)出自己的投入和專注。如果你在職業(yè)道路上頻繁更換工作，那就是在對老板說：“我不能忠誠于任何事業(yè)，也不能對任何工作投入足夠的時間?！?/p>
通常來說，如果招聘時一個人的簡歷表明他每隔1年或6個月就更換一份工作(有充足的理由除外，比如你換工作是被下一任老板看中)，而與此同時，還有一位跳槽不那么頻繁的應(yīng)聘者，那么老板一般不會考慮前者。反過來想想吧，假設(shè)你在招聘員工，你肯定也會希望在投入大量金錢、資源和時間培訓(xùn)之后，他可以為公司服務(wù)一段合理的時間。你會冒險選擇那些每6個月就換一份工作的人嗎？
這并不是說你要一輩子守著一份工作，而是在經(jīng)過深思熟慮之后才換工作。我們有一位朋友，管理著美國最大的一家銀行在中國的分行。他告訴我們，他們的員工流失很嚴(yán)重。有些人會在1年內(nèi)離職，為了幅度并不大的提薪跳槽到一家不知名的小銀行甚至信用社。在西方，人們會選擇繼續(xù)留在信譽良好的大銀行，而不會僅僅為了薪水離開。如果你為某個知名機構(gòu)工作了較長一段時間，那么這不僅會讓你的下一位老板相信你有工作能力，而且還會認為你得到了該機構(gòu)的精心培養(yǎng)。這樣的經(jīng)歷對于一個新公司來說將是寶貴的財富。還有，當(dāng)未來的雇主閱讀你的工作經(jīng)歷時，大部分人都會尋找你從事某項工作較長時間的證據(jù)——至少1年，如果是高級管理職位的話通常是3—5年。
3.團隊精神
文斯·隆巴迪說：“個人對于團隊工作的投入是團隊、公司、社會，乃至文明發(fā)展的驅(qū)動力?！?/p>
文斯·隆巴迪是美國一位傳奇性的橄欖球教練，是勝利的象征。但是他在這句名言中指出，沒有團隊的努力就不會有勝利。
你愿意與團隊合作嗎？雇主總是在尋找那些愿意合作的人。雖然大家也欣賞個體主義，但是沒有人愿意雇用無法與他人合作、為共同目標(biāo)做貢獻的人。你需要培養(yǎng)能夠適合團隊環(huán)境的技巧，成為所在團隊和機構(gòu)的寶貴一員。
這也意味著你要積極參與，幫助團隊解決問題，暢所欲言以找到處理問題的方法。西方人喜歡提出“建設(shè)性的批評意見”，這是一種針對團隊成員(包括領(lǐng)導(dǎo))提出不同意見的方式，既不會抨擊他們的觀點，也不會貶低他們的人格，但同時也提出自己有價值的意見，為問題的解決做出貢獻。
在公開的團隊討論中，你應(yīng)該感覺無拘無束，可以暢所欲言。這種被稱為“頭腦風(fēng)暴”的做法，鼓勵所有人拋出自己的想法，進行創(chuàng)新思維，可以使得解決方案自動浮現(xiàn)。你要做的是敞開心胸，相信自己的任何意見都不會被同事、上級用來評判自己，全心全意為公司和團隊獻計獻策。
4.“多走一步”
拿破侖·希爾說：“如果一個人所做的工作超過他的薪水，那么他的薪水很快就會超過他所做的工作?！?/p>
萬事開頭難，我們每個人的工作生涯都必須有個起點。想想小狗比利主人的故事，沒有任何工作是渺小低下的。即使你已經(jīng)坐上了較高的職位，如果工作需要，你也應(yīng)該欣然去做某些看似微不足道的工作。
在我的太太擔(dān)任管理咨詢顧問的時候，她覺得自己的大部分工作都是不為人知的。她在客戶辦公室監(jiān)控兩家大公司亞洲分公司的合并進展。每個星期，她的老板會來到辦公室，聽取她和其他同事匯報1小時，然后再與客戶見面、談話。有時候她必須要為老板準(zhǔn)備開會的PPT——而按照正常的辦公室程序，這應(yīng)該是由辦公室的文員來準(zhǔn)備的。
這個項目進行了6個月，她勤勉地履行著自己的職責(zé)，盡管有時候她也會懷疑自己所做的一切是否值得。沒想到項目結(jié)束的時候老板告訴她，客戶公司的CEO特意請他感謝我太太的辛勤工作，說她的敬業(yè)精神給他留下了深刻印象。
有時候，即使不一定馬上得到關(guān)注或獎勵也要好好工作。不要抱怨，繼續(xù)工作——總有人會關(guān)注到你，你的誠意和默默努力是不會白費的。
5.值得信賴
托德·克魯爾說：“重要的不是你的身份，而是你的所作所為。”
值得信賴的人是可以依靠的人——我們可以相信他們言出必行，會一直堅持自己的諾言，值得我們尊重，也值得我們一次次敞開心扉。
向人們表明自己值得信賴是非常重要的，這一良好信譽也許是你在職業(yè)生涯中積累的最為寶貴的財富。像保護自己的眼睛一樣保護它吧。每一次職場變動、每一個行為和每一次與人交流都會幫助你建立或毀滅它。
值得信賴是通過自身行為從上級、同事以及朋友那里贏得的。這并不意味著你永遠不能讓他人失望。然而如果你做了一些不道德、不符合職業(yè)規(guī)范的事情——不管發(fā)生在多久之前，也不管你認為那是多么機密——它多會在多年后讓你付出代價。要知道，世界很小，人們總會知道你過去的一些事情。特別是負面信息似乎總有辦法泄露出去，就像中國俗語所說的：“好事不出門，壞事傳千里?！?/p>
6.看淡眼前利益
馬克斯韋爾·馬爾茨說：“使自己學(xué)會看淡眼前利益，以期得到更大更長期的回報，是成功不可或缺的先決條件?！?/p>
漫長的職業(yè)生涯就像攀登一座高山，爬山的過程中難免有很難激勵自己繼續(xù)下去的時候。在跋涉了很久之后，抬頭望去，山頂似乎還在遠處。你的身心非常疲憊，開始問自己：登上頂峰是否真的值得？
實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，就是在這個漫長的登頂旅途中，一步步向上走，一天天向上走。盡管有時候目的地似乎很遠，你也一定要堅持。不要停下腳步迫不及待地尋找短期的回報或者獎勵，因為終有一天你會登頂，真切感受“無限風(fēng)光在險峰”。
7.良好的交流
詹姆斯·休姆斯說：“交流的藝術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)力的語言。”
請大家記住，在西方商業(yè)領(lǐng)域，你的上級和同事都希望你能坦率地與之交流，把他們看做平等的人。永遠不要試圖掩蓋事實。很多情況下，毀掉他們對你的信任只需要一個錯誤。滔滔不絕會被看做“華而不實的嘴上功夫”，當(dāng)然，不溝通同樣有害。如果你發(fā)現(xiàn)了一個潛在的風(fēng)險或者問題，立刻告訴你的上級，不要等到已經(jīng)無法應(yīng)對的時候。沒有人喜歡突然冒出的問題，更沒有人喜歡問題在一發(fā)不可收拾之后才浮出水面。
永遠不要為了自己的利益撒謊或者歪曲事實。如果你這樣做了并且最終被發(fā)現(xiàn)，那么你將再也無法得到人們的信任。如果老板征詢你的意見，在回答之前仔細考慮自己的觀點以及如何表述。給出自己明確、負責(zé)任的回答，不要揣度老板的喜好。
也要切記如果老板決策失誤，不要說“我早就提醒過你”之類的話。此時他最不需要的就是“事后諸葛亮”。既然已經(jīng)于事無補，就不要再使他感到尷尬——讓他沒面子反過來也會毀掉你的前途。
8.導(dǎo)師與企業(yè)階梯
約翰·克羅斯比說：“導(dǎo)師的智慧可以借鑒，他會在正確的道路上助你一臂之力。”
也許你熱切地希望“沿著企業(yè)的階梯一步步走上去”，一直做到企業(yè)高層。那么你不僅必須具有以上所說的素質(zhì)，還需要一些外部的幫助。
你需要找到一位導(dǎo)師，一個曾經(jīng)經(jīng)歷過這一切的人。他可以是你的老板、朋友、老師、家人或者年長的同事。隨著你的不斷成長，導(dǎo)師也可以更換。就像俗語所說的那樣：“只要學(xué)生準(zhǔn)備好，老師自然會出現(xiàn)?！?/p>
有些公司還會分配給你一個職業(yè)導(dǎo)師或者“伙伴”。一些公司還會主動為員工尋求來自外部專家的幫助。好好利用這些關(guān)系吧，他們可以幫助你理解自己在公司的角色，以及如何在職場上更上一層樓。一些公司還會主動為員工尋求來自外部專家的幫助。
你也許還需要尋求工作之外的導(dǎo)師，為自己設(shè)立一個榜樣。記住，雖然職場旅途漫漫，但是你并不孤獨！