讓一個(gè)人足以成為領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能”可以分為兩部分：基本的領(lǐng)導(dǎo)行為和社會(huì)技能。這兩者都與“情商”有關(guān)?；镜念I(lǐng)導(dǎo)行為支持著領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的合作，而社會(huì)技能則主要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與外部世界聯(lián)系的能力。
社會(huì)技能的內(nèi)容包括：善于與他人交往、易于領(lǐng)會(huì)別人的觀點(diǎn)以及能以某種方式比較容易地贏得他人的信任。這些反應(yīng)不僅重視每個(gè)人的理性方式，而且離不開(kāi)他們的感情——人們的許多反應(yīng)都是建立在感性基礎(chǔ)之上的。
經(jīng)驗(yàn)
當(dāng)你在職業(yè)生涯里變得有經(jīng)驗(yàn)和成熟的時(shí)候，你的這些社會(huì)技能就會(huì)有很大的提高。如果你重視團(tuán)隊(duì)成員的種種感情而不是忽視這些感情，你大概就能發(fā)現(xiàn)自己成功的機(jī)會(huì)在增加。
當(dāng)然，如果你是一位情緒忽好忽壞的領(lǐng)導(dǎo)，這也將有助于你去理解你的下屬。有些人會(huì)很自然地關(guān)心別人有什么感覺(jué)或想法。應(yīng)該說(shuō)他們?cè)谶@方面有優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于那些不太敏感的人來(lái)說(shuō)，則需要提高這種技能。
傾聽(tīng)
不管你在這方面做得好還是壞，提高這方面技能最好的一個(gè)辦法就是多多地傾聽(tīng)。試著多聽(tīng)而不是說(shuō)，不要插話，讓每個(gè)人把他想要說(shuō)的話說(shuō)完。然后問(wèn)他們?cè)谧鲞@些事時(shí)為什么會(huì)是這樣的感覺(jué)：這樣你就會(huì)獲得一些以前從不了解的情況，并讓下屬明白你真正的興趣。
暗示
提高這方面技能的另一卓有成效的辦法就是讓那些你所信任而又比你擅長(zhǎng)此道的人在工作的時(shí)候暗示你。比如在你開(kāi)會(huì)的時(shí)候、向團(tuán)隊(duì)成員講話的時(shí)候或打電話的時(shí)候。
在你工作時(shí)，他們應(yīng)該提示你應(yīng)怎樣對(duì)別人做出反應(yīng)，你應(yīng)怎樣改進(jìn)你所采取的方式。他們會(huì)關(guān)注到許多常被你忽視的事情，以致于在某些時(shí)候你的態(tài)度影響了你的工作關(guān)系。
比如說(shuō)，在許多時(shí)候，你總是不讓人把話說(shuō)完，或者不明所以地放棄某種想法。在日復(fù)一日繁忙的商務(wù)活動(dòng)中你會(huì)忽視這些事，而你的“暗示者”卻不會(huì)。
最后，下面兩句話或許對(duì)你有幫助：“好的領(lǐng)導(dǎo)人總在傾聽(tīng)?！薄伴_(kāi)口之前腦子里多想想?！?/p>