作為某學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)人士，你對組織業(yè)務(wù)的看法是帶有局限性的。雖然你了解團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo)，但對于組織的了解卻是有限的。只要組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，那么你沒什么理由要去過問你的團(tuán)隊(duì)之外的事情。你的經(jīng)理會(huì)把你安排在需要的崗位上。作為一個(gè)專業(yè)人士，你也許對高層管理者的決定沒什么興趣，除非這些決定會(huì)以某種方式影響到你的工作環(huán)境。有一小部分專業(yè)人士甚至連高層管理者的名字和貢獻(xiàn)都不知道。
學(xué)術(shù)界、政府機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)界以及非營利組織都會(huì)參與到某些形式的業(yè)務(wù)中；我在這里所說的“業(yè)務(wù)”是廣義范疇的。每個(gè)組織都希望自身的投入能獲得結(jié)果；每個(gè)組織都有或應(yīng)該有明確的目的、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以助實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。學(xué)術(shù)界的業(yè)務(wù)是為公眾提供教育；政府各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)是提供社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施；產(chǎn)業(yè)界的業(yè)務(wù)是提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足社會(huì)的需求；非營利組織的業(yè)務(wù)是提供社會(huì)服務(wù)，提高人們的生活水平。
作為一個(gè)新被任命的經(jīng)理人，你與組織業(yè)務(wù)的關(guān)系將變得更加密切。你所在部門的工作、行動(dòng)和決定也將影響到組織中的其他部門。你不再是孤立的個(gè)體。作為經(jīng)理人，你的責(zé)任是打開“谷倉”的大門，并探究其中的內(nèi)容。你和部門的未來取決于你在這些“谷倉”中發(fā)現(xiàn)了什么。你為這些“谷倉”中的人員提供“養(yǎng)料”，相應(yīng)的，他們也會(huì)給予回報(bào)。作為經(jīng)理人你需要決定“飼養(yǎng)日程”。在打開那些“谷倉”大門時(shí)，你將會(huì)遇到各種阻力。你不能假定里面的每個(gè)人都會(huì)積極配合。事實(shí)上，你需要做好“硬性推銷”的準(zhǔn)備。因?yàn)檫@些“谷倉”是現(xiàn)任經(jīng)理人打造的，并且環(huán)境已經(jīng)非?！笆孢m”。你不要把原本“舒適的環(huán)境”搞糟。
成為管理團(tuán)隊(duì)的一員，為你增加了額外的責(zé)任，你的責(zé)任不再是僅僅管理你的部門活動(dòng)了。作為一個(gè)經(jīng)理人，根據(jù)你的專業(yè)能力，你可能會(huì)參與到其他組織部門的討論中。你的發(fā)言將提高你的知名度。你也可能被安排參加與你所在的部門職責(zé)完全無關(guān)的活動(dòng)。這些活動(dòng)可能包括：在人力資源委員會(huì)中的職位；一項(xiàng)尋求新的組織機(jī)會(huì)的任務(wù)；一項(xiàng)減少文案工作的任務(wù)；一項(xiàng)發(fā)展新戰(zhàn)略的任務(wù)；一項(xiàng)改變項(xiàng)目審批過程的任務(wù)；以及在處理組織相關(guān)事務(wù)的委員會(huì)中擔(dān)任職務(wù)。不要因?yàn)檫@些任務(wù)與你的部門無關(guān)就去輕視它們。你對待這些活動(dòng)的態(tài)度，將為你提供機(jī)會(huì)，贏得其他組織部門高級經(jīng)理人的信任。你的參與程度也將決定你的未來。
要使你的部門進(jìn)步，你就需要接觸高層管理者。你不能始終“躲在衣櫥里”。你的成功與失敗都是顯而易見的。高層管理人員將會(huì)知道你正在做什么，以及你的活動(dòng)會(huì)對“底線”產(chǎn)生哪些影響，無論“底線”是如何定義的。為了給高層管理者留下一個(gè)“職業(yè)化”的印象，你需要知道這些人是誰以及他們來自何處，你也需要了解他們希望如何與他人交往。有些人想知道事情全部的來龍去脈，而有些人只想聽一個(gè)概述；有些人注重細(xì)節(jié)，而有些人只是想知道某項(xiàng)工作任務(wù)對于組織的意義。你正處于舞臺(tái)的中心，并正在建立一種聲譽(yù)。你的任何行動(dòng)都寫在了“跟蹤記錄”中，決定著你在管理領(lǐng)域的未來。高層管理者將逐漸建立起對你個(gè)人和你的能力的信心。你是管理領(lǐng)域的一分子，因此你必須想辦法參與其中。但是，你要時(shí)刻清楚自己在說什么。對某些事務(wù)稍作研究，會(huì)讓你事半功倍。
建立信任的過程并不意味著要接受高層管理者傳達(dá)的一切指示。但是，你的反應(yīng)和互動(dòng)會(huì)起到重要作用。經(jīng)過深思熟慮的意見通常會(huì)被接受。高層管理者通常會(huì)制訂各種方案，你和你的同事可能會(huì)產(chǎn)生異議，對此你應(yīng)該指出。然而，如果僅僅是批評，不會(huì)增加任何好處，而只是浪費(fèi)時(shí)間和精力。確定并溝通可能出現(xiàn)的問題，如果新辦法無法提供“自我服務(wù)”，那么制訂新的方案將會(huì)提供一種更周全的辦法。提出一個(gè)替代方案還有助于消除那些對你的部門產(chǎn)生的消極影響，但如果想要達(dá)到預(yù)期，就需要很多努力。因此，你要學(xué)會(huì)選擇那些最有利的方面進(jìn)行“戰(zhàn)斗”。堅(jiān)持用事實(shí)說話，無論它們將帶你走向何方。
或許你會(huì)抱怨公司政治在決策過程中的作用?！罢巍北旧聿⒉皇且粋€(gè)骯臟的詞匯，除非政治事務(wù)變得骯臟；在任何組織設(shè)置中，“人身攻擊”都沒有容身之地；“對人不對事”的行為是不被認(rèn)可的；對信息的扭曲是不被接受的，對任何撒謊的行為都要進(jìn)行嚴(yán)格的糾正。大多數(shù)人都認(rèn)為，“政治”意味著“偏袒”。人們需要彼此間拓展關(guān)系，這種關(guān)系往往要持續(xù)終生；而這些關(guān)系往往被認(rèn)為是“帶有政治色彩的”。作為一個(gè)年輕的經(jīng)理人，無論你推薦或不推薦某人從事某一職位，或者無論你批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)一個(gè)新的項(xiàng)目，你都會(huì)被人看做是“耍政治手段”。你很有可能會(huì)作出這樣的決定，推薦了一個(gè)“熟人”從事某一職位。同樣的一個(gè)職位，需要你在兩個(gè)人之間作出選擇。二者的能力相當(dāng)，唯一不同的是，其中一個(gè)候選者曾經(jīng)和你共過事。那么你會(huì)選擇哪一個(gè)？你很可能會(huì)選擇“熟人”。這種情況難以避免，但是，絕對不要進(jìn)行那些具有破壞性的、骯臟的政治游戲。