創(chuàng)立團隊愿景
團隊愿景應該鼓舞團隊，它表明團隊未來所想處在的位置。創(chuàng)立這個愿景應該讓每個人都參與，它必須得到所有人的支持；你不能只強調自己的意思。然而你必須安排這個過程，因此你要考慮怎樣才能了解他們的想法。你要盡可能地鼓勵他們多提相關的建議。
第一步就是寫下：“作為一個團隊，我們未來真正想處于什么位置？”換句話說，如果你能決定未來，按五年時間計算，你怎樣看待那時團隊所處的位置？你可以要求團隊里每個人都寫下自己的愿景規(guī)劃，并把他們分成若干組進行討論。過一段時間后，每個小組都應提交一個統(tǒng)一的想法，然后你再從中提取精華，從而形成一個大家認同的團隊愿景。這個愿景目標應該簡明地表述出團隊所應努力的目標。
創(chuàng)立團隊使命
團隊的使命與團隊的愿景不同，使命的含義就是：“我們這樣做是為什么？我們的目標是什么？”創(chuàng)立團隊使命的過程與創(chuàng)立團隊愿景是一致的。你會發(fā)現(xiàn)，要真正創(chuàng)立團隊的使命，你就必須逐層細分。而要做到這一點，當團隊提出一項使命時——比如，當團隊提出“給用戶提供最好的信息技術支持”時，你問他們：“為什么這一點很重要？”
要求團隊列出三件他們必須做的能促其完成使命的最重要的事，從而指明行動的關鍵。