領(lǐng)導(dǎo)力是什么？它是一種任何人都可以發(fā)展的技能么？
領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)是影響員工自愿追求組織目標(biāo)的能力。湯姆·彼得斯(Tom Peters)和南希·奧斯汀(Nancy Austin)在《追求卓越的激情》一書中說，在一個高效組織，領(lǐng)導(dǎo)是在所有層級都存在的，它代表了很多事物的總和。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)“意味著愿景、激勵、熱情、愛、信任、活力、激情、執(zhí)著、堅持、符號的使用、當(dāng)某人工作計劃的內(nèi)容列舉出來時給予關(guān)注、完全戲劇性的事件(包括管理方案)、在各個層級打造英雄、指導(dǎo)、有效地監(jiān)管及無數(shù)其他事情?！?/p>
“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”兩個詞總在被交替使用。不過，正如一位領(lǐng)導(dǎo)專家所說，“領(lǐng)導(dǎo)者管理和管理者領(lǐng)導(dǎo)，但這兩個活動并不完全相同，”
哈佛商學(xué)院的退休教授約翰·科特(John Kotter)表示，沒有哪一個比另一個更好，事實上，他們是行動上的互補系統(tǒng)。其中的不同是……
- 管理是應(yīng)對復(fù)雜的事情，
- 領(lǐng)導(dǎo)是應(yīng)對變革。
讓我們來考察其中的差異。
作為一名管理者：應(yīng)對復(fù)雜的事情
管理是必要的，因為復(fù)雜的組織，尤其是那些能夠主導(dǎo)經(jīng)濟格局的大組織，如果沒有良好的管理，往往會造成混亂。據(jù)科特所說，企業(yè)通過三種方式處理復(fù)雜的狀況：
- 決定需要做的工作——規(guī)劃和預(yù)算。企業(yè)首先通過制訂規(guī)劃和預(yù)算來管理復(fù)雜的事情——制訂使命或未來的目標(biāo)，確立實現(xiàn)這些目標(biāo)的步驟，并分配資源來完成這些任務(wù)。
- 確立完成一項議程的人員安排——組織和安排人員。管理通過組織和配備人員來實現(xiàn)計劃。科特說——創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)和雇用合格的人員來填補必要的工作崗位，然后制訂實施系統(tǒng)。
- 確保員工做自己的工作——控制和解決問題。管理通過控制和解決問題來確保計劃的完成，科特說。管理者通過報告、會議及其他工具來監(jiān)督結(jié)果和具體計劃中的一些細節(jié)。然后他們計劃、組織，以保證在問題出現(xiàn)的時候解決這些問題。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者：應(yīng)對變革
隨著商業(yè)環(huán)境變得越來越具競爭性和不穩(wěn)定性，采取與去年相同的方式(或比之前好5％)已不再是一個成功的模式了。生存需要更多變化——因此領(lǐng)導(dǎo)的需求顯現(xiàn)出來。領(lǐng)導(dǎo)采用三種不同方式應(yīng)對未來的變化：
- 決定需要做什么——設(shè)定方向。相比通過規(guī)劃和預(yù)算來解決復(fù)雜問題，領(lǐng)導(dǎo)通過確定方向爭取建設(shè)性的變革。那就是，他們需要對未來制訂愿景，并且具有實現(xiàn)變革的戰(zhàn)略。
- 確立完成一項議程的人員安排——統(tǒng)一思想?？铺卣f，不同于組織和配備人員，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注統(tǒng)一思想。也就是說，他們與公司里那些能夠理解愿景的人交流新方向，并且建立聯(lián)盟來實現(xiàn)它。
- 確保員工做自己的工作——激勵和鼓舞。相比控制和解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者努力通過激勵和鼓舞來實現(xiàn)他們的愿景?？铺卣f，他們針對“基本的但往往未被發(fā)掘的人類需要、價值觀和情感”，來保證員工克服變革中的障礙，朝著正確的方向轉(zhuǎn)變。
科特的思想是否描述了真實商業(yè)中的真實領(lǐng)導(dǎo)者？在《哈佛商業(yè)評論》召開的研討會上，許多與會者似乎都同意這個觀點?！邦I(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是傳播組織的愿景和價值觀，”聯(lián)邦快遞的董事長兼首席執(zhí)行官弗雷德里克·史密斯(Frederick Smith)對大家說?！暗诙?，領(lǐng)導(dǎo)者必須為他們所闡述的愿景和價值觀爭取支持。第三，領(lǐng)導(dǎo)者要鞏固愿景和價值觀?！?/p>
什么能使你成為領(lǐng)導(dǎo)者?
管理者的合法權(quán)力來自他們被指定的職位的正式授權(quán)。這種權(quán)力允許管理者雇傭和解雇，獎勵和懲罰。管理者進行計劃、組織和控制，但他們不一定有領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
管理是一個許多人都能夠?qū)W習(xí)的過程，而領(lǐng)導(dǎo)更需要有遠見。正如我們說過，領(lǐng)導(dǎo)者激勵他人，提供情感支持，并努力讓員工團結(jié)在一個共同目標(biāo)上。領(lǐng)導(dǎo)者還扮演為組織創(chuàng)造愿景和戰(zhàn)略的角色，然后，管理者在其中負責(zé)執(zhí)行。