從個體貢獻者到管理者再到領導者，隨著職位的晉升，高潛力人士與人溝通的方式也會不斷改變?；鶎庸芾碚叩玫教岚沃饕驗樗麄兂錾膶I(yè)技能和主動的工作態(tài)度，建立人際關系的能力可能還居于次席。如果你已經(jīng)是基層管理者，你可能想直接應用自己作為個體貢獻者時的成功經(jīng)驗。
在這個新職位上，你意識到個人成功取決于團隊業(yè)績而非自己的突出表現(xiàn)。作為新任的基層管理者，你學著與直接下屬建立并鞏固關系，以便完成組織分配的任務。在有些情況下，你的直接下屬可能正是之前與你同級別的員工，所以你遇到的挑戰(zhàn)不僅是建立關系，還要改變這種關系的性質(zhì)。同樣的，如果你是中層管理者，你的表現(xiàn)由基層管理者以以及他們的共同業(yè)績來決定。
相較于管理崗位，領導崗位需要更深厚的人際關系和更廣泛的對話。一名優(yōu)秀的管理者不一定能成為一名高效能領導者。一旦接受領導者職務，你將擁有更清晰的視角，你的決策將產(chǎn)生更重大的影響，而且這些決策的實施不僅取決于如何引導團隊成員相互信任、尊重和激發(fā)他們的工作熱情，還取決于他們掌握的技能。你必須與更廣泛的利益相關者建立關系，同時與能啟發(fā)你思想的人保持密切溝通，因為明天的機遇往往誕生于今天的對話。
從“目標型關系”發(fā)展到“信任型關系”需要一定的過程。這個過程起初是找到能對你目前和將來取得成功有所幫助的人，也就是建立“目標型關系”。在跟他們見面后，你發(fā)展和培養(yǎng)了一種“試探型關系”。當你們彼此了解和信任之后，這種關系變成雙方的共同財富，也就是一種“互惠型關系”。在毫無個人打算的情況下，你們能針對某些問題和機遇開展親密對話時，這一過程就達到了頂峰，即“信任型關系”，這種關系對于取得成功至關重要。
信任型關系
信任型關系最親密、最有價值，通常也持續(xù)最久。它像一個安全的港灣，接納任何話題，最核心的話題是彼此的目標和面臨的挑戰(zhàn)。這種關系下的對話通常包括高瞻遠矚的話題和指導。
當你發(fā)現(xiàn)一個重要問題，或者突然萌生一個想法，你最想分享給與你建立信任型關系的人。“皮特，我不知道為什么我的團隊和組織停滯不前。我們今晚能不能當面討論一下？”同樣的，這個人給你打電話時，你也會放下手上的工作，接受他的邀請。他幫助你發(fā)現(xiàn)潛在問題、探尋解決方案，因為他了解你的目標、你的優(yōu)勢和劣勢。
雖然雙方都不會利用這種關系謀取個人利益，但這不代表一位信任型關系伙伴不會向你提要求，或者你不能請他幫忙。
相反，你可以相信他提出的解決辦法能夠滿足你的需要，而且相當公平。信任型關系通常存在于不同組織的高管之間，它為關鍵問題提供出色的解決方案。
以信任型關系為基礎的商業(yè)往來通常能創(chuàng)造巨大的發(fā)展機遇，對于雙方組織的長期發(fā)展有著深遠影響。
互惠型關系
互惠型關系通常用來達成特定的商業(yè)目標，它沒有信任型關系那么私人化，一般由雙方能為彼此的短期目標做出多大貢獻來決定，很少延伸到職業(yè)領域或個人領域。與客戶、同事和供應商之間的現(xiàn)有關系一般屬于這一類別。
互惠型關系的伙伴信任和尊重彼此，因為他們經(jīng)常一起工作，一直公平地對待彼此。只要你提出要求，就相信對方一定可以做到。同樣的，他們相信你也可以為他們做同樣的事情。你可能跟某個會計有這種交情，如果你要財務數(shù)據(jù)，他會迅速給你回應；或者是一位熱心的服務員，總是給你和你的客人安排最佳位置。互惠型關系的對話雖然不如信任型關系富有戰(zhàn)略性，但是對于你和他人取得成功也很重要。
試探型關系
試探型關系是一種預備關系：雙方必須加深了解才能開展“不成則散”的交易。如果你收到對方的電話留言或是電子郵件后，將它們暫時擱置，打算當天晚些時候或是第二天回復，那么你們之間就是試探型關系。雙方互相了解都不深，不認為必須馬上回復。
你們可能在某次會議上短暫交談過，或是從另一個互惠型關系伙伴那里聽到對方的名字，或者他給你打電話只是看中了你在這個行業(yè)的名氣。你可能會邀請他共進午餐或者是參加其他涉及共同利益的場合。幸運的話，這種共同利益會將試探型關系升級到互惠型關系。你們通常需要經(jīng)歷多次交易，才能對彼此充分信任，進而開展長期合作。
目標型關系
目標型關系的建立只為達到目的。你并不認識他們，但是你知道你們雙方能實現(xiàn)互惠。那么你要如何找到他們并與之建立關系？我們建議你構建目標型關系供應渠道，將他們的名字寫下來，每周至少聯(lián)系其中一位。大膽而富有創(chuàng)造性地在這個清單上添加名字，這會為你將來構建互惠關系和信任關系打下基礎。你可以在組織內(nèi)部輕易地建立目標型關系，還可以通過參加聯(lián)誼和加入行業(yè)協(xié)會來構建組織外部的目標型關系。除此之外，你還可以利用社交媒體來聯(lián)系目標型關系伙伴，但是同時應該考慮商務和個人媒介在特定場合是否適宜。
無論你與多少人建立了關系，你仍然需要更多。再者，如果你需要一種關系，臨時構建顯然為時已晚。