一位CEO講述了他曾經(jīng)希望建立的關(guān)系：作為世界100強(qiáng)公司的高管，他會(huì)定期收到國(guó)會(huì)山(也就是國(guó)會(huì)大廈，美國(guó)國(guó)會(huì)辦公場(chǎng)所，美國(guó)國(guó)會(huì)是美國(guó)聯(lián)邦政府的立法機(jī)構(gòu)?！g者注)的邀請(qǐng)函，與制定行業(yè)政策的國(guó)會(huì)議員會(huì)面。但他通常會(huì)拒絕這些邀請(qǐng)，說(shuō)自己有更重要的事情。
這位CEO將全部精力投入到與取得當(dāng)前成功密切相關(guān)的組織或個(gè)人建立關(guān)系上，包括金融機(jī)構(gòu)、大客戶、同行業(yè)者、組織核心員工等。憑借這些關(guān)系，他的公司取得了持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。他告訴我們，“當(dāng)我參觀公司工廠時(shí)，我會(huì)觀察員工如何工作，與他們共進(jìn)午餐，面對(duì)面溝通，通過(guò)分享信息建立信任，讓他們知道我很關(guān)心他們。這不是作秀，我真的非常關(guān)心他們，他們能感覺(jué)到，并且會(huì)給予回應(yīng)?！?/p>
但是幾年后，他成為了一家政府服務(wù)公司的CEO后，他便開(kāi)始后悔曾經(jīng)拒絕過(guò)的那些國(guó)會(huì)邀請(qǐng)。他一直把精力放在處理公司內(nèi)部事務(wù)上，卻沒(méi)有預(yù)見(jiàn)外部危機(jī)：一個(gè)政府機(jī)構(gòu)根據(jù)不實(shí)的指控，試圖阻止他的公司跟聯(lián)邦機(jī)構(gòu)合作。這位CEO既憤怒又驚恐，他向以前認(rèn)識(shí)的國(guó)會(huì)議員請(qǐng)求幫助，對(duì)方雖然表示同情，卻對(duì)他的請(qǐng)求置之不理，因?yàn)樗皼](méi)有與議員們建立關(guān)系。
后來(lái)這家服務(wù)公司與政府展開(kāi)了漫長(zhǎng)的談判，作為恢復(fù)合作的部分條件，這位CEO同意辭職。很顯然，他在職業(yè)生涯中被絆了一跤，不是因勾他不注重建立關(guān)系，而是因?yàn)樗⒌年P(guān)系不夠廣。他為可預(yù)見(jiàn)的發(fā)展建立關(guān)系，卻忽視了預(yù)料之外的機(jī)會(huì)。所幸的是，這位CEO在離職1年后，憑著他以前建立的行業(yè)關(guān)系進(jìn)入了另一家公司的管理層。