設(shè)立特殊任務(wù)小組。
成立一個特殊任務(wù)小組,發(fā)展出的創(chuàng)意會需要有自己的銷售通路,或者這個小組的構(gòu)想會和公司已在銷售的產(chǎn)品競爭。特殊任務(wù)小組經(jīng)常需要事業(yè)單位的保護,以獲得進入市場所需的自由與資源。有時候,這需要另外設(shè)立一個營運組織架構(gòu)。
例如,營收530億美元的零售商勞氏公司(Lowe’s),設(shè)有勞氏創(chuàng)新實驗室(Lowe’s Innovation Labs),那里有一個團隊與外部新創(chuàng)公司合作,以打造產(chǎn)品原型。一個重點領(lǐng)域是:虛擬實境(virtual reality)與擴增實境(augmented reality)之類的技術(shù),可以如何幫助消費者將他們家裝修后的最終結(jié)果視覺化。
「我們正在處理尚未出現(xiàn)的問題,」執(zhí)行總監(jiān)凱爾.內(nèi)爾(Kyle Nel)說;他直屬于該公司資訊長。他警告說,試圖使用「傳統(tǒng)的零售指標(biāo)」,將扼殺「看來和目前產(chǎn)品非常不一樣的」構(gòu)想。相反地,公司用其他因素來評量創(chuàng)新實驗室,例如他們的創(chuàng)意以正面方式改變購物行為、擦亮勞氏品牌的潛力。
獲得外部驗證。
在大多數(shù)組織中,「創(chuàng)新」和「研發(fā)」是「最高機密」的同義詞。企業(yè)不愿意在他們覺得創(chuàng)意改進得夠好、可以正式推出之前,披露給商業(yè)伙伴、客戶或媒體知道。這使得很多創(chuàng)意在企業(yè)魚缸里游來游去的時間太長了。
在戴爾公司(Dell),創(chuàng)新長吉姆?史帝克賴哲(Jim Stikeleather)說,在外部組織已經(jīng)很了解、甚至渴望取得某個創(chuàng)新的新創(chuàng)意或技術(shù)方法時,會比較容易把那個創(chuàng)意或方法推銷給內(nèi)部單位。史帝克賴哲說,該公司的高級主管「需要從自己的團隊、客戶聽到(這個創(chuàng)意),并且在媒體上讀到它的新聞。」他補充說,一旦這種情況開始發(fā)生,高級主管就會開始覺得「那是他們的創(chuàng)意?!?/p>
創(chuàng)意出現(xiàn)之后,顧客才可以表達想要這種產(chǎn)品,這是克服組織慣性和阻力的最強大力量之一。對外展示創(chuàng)新項目或研發(fā)實驗室的工作,一如沃爾瑪實驗室(@WalmartLabs)在其網(wǎng)站上所做的那樣,有一個很棒的副作用:這有助于吸引新的人才加入公司。揭露你在進行的計劃所帶來的好處,可能大于讓競爭對手知道這個計劃的風(fēng)險。
投入大筆金錢。
許多公司已想出如何將少量的金錢,分給正在培育新事物的員工。一個例子是Adobe公司的Kickbox方案,它提供一些工具,用來改進和驗證創(chuàng)意,還有一張存有1,000美元的預(yù)付信用卡,可支付費用。但若問創(chuàng)新者,他們?nèi)绾稳〉脦装偃f美元,以便取得所需的基礎(chǔ)設(shè)施和行銷活動,順利推出在試用期看起來很有希望成功的創(chuàng)意…他們往往遲疑不答。但要讓創(chuàng)意變成真正的生意,就必須根據(jù)實際的市場資料(而非公司既有的偏見),來設(shè)置一個流程,以投注大筆金錢在那些創(chuàng)意上。
獎勵支持贏家的決策者。
在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,創(chuàng)投家匯集下列資料:他們已經(jīng)聽了多少提案,他們做了多少審慎查核(due diligence),以及他們投資了多少提案。他們受到激勵要答應(yīng)支持少數(shù)提案,因為如果他們支持了下一個像臉書(Facebook)、Google或Dropbox這樣的公司,就會賺到大錢。一定要讓支持贏家的主管,在財務(wù)和聲譽上都大有斬獲,但也不能讓支持輸家的主管因此而結(jié)束職涯,這么做,才能讓新創(chuàng)意得到所需的資金和政治支持。否則,「否決的威力」將打敗最值得投資的創(chuàng)意。
每周思考,不是每季思考。
創(chuàng)投家每周一會面,審查在考量中的投資案。很多時候,我聽說創(chuàng)新審查委員會每季召開一次會議。行動緩慢會扼殺原本可以存活的創(chuàng)意,并打擊創(chuàng)新者的士氣。要盡量設(shè)法調(diào)整流程和監(jiān)督做法,以改進打造新產(chǎn)品的方法。
大企業(yè)正在嘗試新方法,來促進員工的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)心態(tài),這是值得稱贊的。但是,CEO、董事會和事業(yè)單位負責(zé)人,必須更注重相關(guān)的環(huán)境條件,好讓所有可望成功的新創(chuàng)意都能夠出現(xiàn)。