當(dāng)對方問為什么的時(shí)候，一定要馬上說出有說服力的理論，還要思考對方為什么擔(dān)心，弄清擔(dān)心的原因是什么。否則那些說出來的意見，即使大家聽了也不會(huì)有什么幫助。對于那些聽與不聽都沒有什么關(guān)系的平庸見解，我勸你不如就靜靜地聽著，沒有比強(qiáng)出頭更愚蠢的事情了。
上級最討厭沒有邏輯的發(fā)言。我們一定要注意語言的藝術(shù)，不僅僅是在會(huì)議進(jìn)行時(shí)，日常交流也要保證讓自己言之有物。在說話之前要組織好語言，跟上級對話的時(shí)候要多動(dòng)腦子。如果沒有清晰的思路和說服力，只會(huì)讓上級覺得你是個(gè)沒有什么頭腦的人。如果沒有強(qiáng)有力的理論支撐，就貿(mào)然把自己的想法說給上級聽，其結(jié)果就是職場上所謂的“推銷員之死”。
上級在會(huì)議上提出的問題，大多都是事先想好的。一般都會(huì)先問些關(guān)于工作進(jìn)展的問題，比如：
“金經(jīng)理，營業(yè)狀況現(xiàn)在怎么樣了？”
如果金經(jīng)理對此沒有準(zhǔn)備，很容易因此感到緊張，如果上級突然來到他的座位前，出其不意地發(fā)問，大部分人可能會(huì)這么回答：
“幾月幾號我去了，那時(shí)候有這樣那樣的事情……”
在金經(jīng)理陳述了三分鐘之后，上級會(huì)重新問：
“結(jié)果是怎樣的呢？”金經(jīng)理開始驚慌起來，因?yàn)闆]有仔細(xì)思考上級的問題，所以他覺得不知所措，于是就把訪問顧客的故事說得更加詳細(xì)，你是否也有過類似的經(jīng)歷呢？
“金經(jīng)理，營業(yè)狀況現(xiàn)在怎么樣了？”如果你是提問者，你希望通過這個(gè)問題了解什么呢？
金經(jīng)理只要說出顧客那邊存在的問題，以及他所希望采取的行動(dòng)就可以了，根本沒有必要詳細(xì)說明，完全可以這樣作答：
“顧客那邊存在的問題，我覺得用這樣的方式來解決就可以，除此之外，就沒有什么特別的問題了。下個(gè)月這種狀況可能會(huì)改變，如果出現(xiàn)問題的話，我會(huì)立即向上匯報(bào)的?！?/p>
我們一定要訓(xùn)練自己分析問題的能力，將你的光芒發(fā)揮在最耀眼的地方。
有時(shí)上級也會(huì)問到公司的一些熱點(diǎn)問題，遇到這種情況要特別注意，上級往往不是因?yàn)椴涣私馇闆r而詢問你的意見的。
上級提出這種問題的時(shí)候，往往已經(jīng)有了自己的主見，只是想了解一下職員的看法。如果被問到類似的問題，首先應(yīng)先表示一下感謝，因?yàn)檫@意味著上級把你當(dāng)成員工意見的代表。
如果覺得與上級想法一致，那么只要把自己的想法解釋清楚就可以了。如果與上級的意見不一致，千萬不要直言。因?yàn)槿绻f出來，上級肯定會(huì)問及具體的理由，不管你的回答是否具有說服力，被否決的可能性都很高。沒有太大把握改變上級想法的時(shí)候，不如說成“對于這個(gè)問題我沒有深入研究，我希望想想之后再跟您說”。這樣回答恰到好處，每個(gè)人都不希望聽到反對的聲音，尤其反感那些沒有任何道理的反對言論。
與上級的交流非常重要。大多數(shù)上級很難記住部下的工作業(yè)績，但會(huì)清楚地記得與部下談話的內(nèi)容。有時(shí)候會(huì)以部下的思維方式、說話內(nèi)容、邏輯判斷等表現(xiàn)來評價(jià)部下。因此，在回答上級的問題前，冷靜地想一想，將話說得妥帖、有條理。不慌張、沉著、有建設(shè)性的對話，直接關(guān)系到你的升職，不能不加以重視，所以要特別注意。