目前，老板們喊得最多、感覺(jué)最痛的就是企業(yè)招人難：一方面是職業(yè)經(jīng)理人高喊“找不到合適的老板”，另一方面是許多老板高喊“招不到合適的人才”。他們總覺(jué)得跟自己干了多年的“子弟兵(兒子)”離自己的要求差半截，總想從外邊找個(gè)各方面條件好、工資待遇又不高的“空降兵(女婿)”補(bǔ)上這塊短板，希望招到的空降兵對(duì)外能夠左右逢源，對(duì)內(nèi)辛辛苦苦不言錢(qián)。
當(dāng)子弟兵看到老板招進(jìn)空降兵時(shí)，認(rèn)為老板這樣做本身就是對(duì)他們的不信任，只是礙于情面，不得不在表面上勉強(qiáng)接受。這與老板的原配看到老板娶了一個(gè)“小老婆”回來(lái)的心情是差不多的。因此，他們對(duì)空降兵表面上恭恭敬敬，實(shí)際上對(duì)空降兵的工作不但不予配合，而且千方百計(jì)設(shè)置障礙。他們要向老板證明到底誰(shuí)行，誰(shuí)不行，要讓空降兵吃不了兜著走。無(wú)形當(dāng)中，這又為子弟兵與空降兵今后發(fā)生內(nèi)訌埋下了伏筆。
至于房地產(chǎn)人才供需市場(chǎng)為什么會(huì)像目前國(guó)內(nèi)最紅火的相親節(jié)目——《非誠(chéng)勿擾》那樣，應(yīng)者云集，成者卻寥寥，主要是供需雙方在“擇偶”標(biāo)準(zhǔn)上出現(xiàn)了比較大的偏差：一方面，彼此都向?qū)Ψ教岢隽顺鲎陨項(xiàng)l件的理想化要求；另一方面，雙方都有更現(xiàn)實(shí)的短期目標(biāo)。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下四個(gè)方面的原因。
一、動(dòng)機(jī)不純
從內(nèi)心來(lái)說(shuō)，許多老板并不是自覺(jué)、自愿要招空降兵入戶(hù)的。當(dāng)他們親眼看到，即便是像萬(wàn)科這樣立志要培養(yǎng)自己的子弟兵、絕不招空降兵的企業(yè)，也從2001年開(kāi)始實(shí)施“海盜計(jì)劃”，補(bǔ)充因規(guī)模擴(kuò)張?jiān)斐傻?／3人才缺口時(shí)，他們才開(kāi)始逐步意識(shí)到，光靠手下一幫子弟兵的赤膽忠誠(chéng)，缺少空降兵的洋槍洋炮，到頭來(lái)自己搶占的山頭只會(huì)越來(lái)越小，最終連根據(jù)地都會(huì)被勁敵蠶食殆盡。
老板從自身利益考慮，開(kāi)始在大會(huì)小會(huì)上大講特講引進(jìn)空降兵的重要性，表明這事非做不可，并放出狠話(huà)：“誰(shuí)要是敢擋我的道，就休怪大哥無(wú)情無(wú)義讓你們滾蛋?！边@些唯大哥之令是從的子弟兵，看到大哥這次是真的下狠心要引進(jìn)人才，知道自己硬擋是擋不住，弄不好，撞在槍口上還會(huì)被大哥“斃”了。到時(shí)候，連過(guò)去的功勞都一筆勾銷(xiāo)，什么好處也沒(méi)撈著，那就倒血霉了！
因此，他們不久就會(huì)來(lái)個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎，稱(chēng)贊老板引進(jìn)空降兵是英明之舉！他們信誓旦旦地對(duì)老板表忠心，“只要是大哥看上的人，我們就無(wú)條件地服從他的領(lǐng)導(dǎo)；只要是大哥覺(jué)得我們應(yīng)該讓位，我們不講任何條件，直接把位置讓出來(lái)”。
這時(shí)，老板就像聽(tīng)到原配對(duì)自己要娶“小老婆”不但不吃醋，反而特別通情達(dá)理一樣熱血沸騰，覺(jué)得還是這些子弟兵靠得住。他會(huì)情不自禁地拍著他們的肩膀許愿：“只要你們跟著我好好干，我不會(huì)虧待你們的！以后你們的一切都包在大哥身上了?！?/p>
其實(shí)，這些子弟兵左一聲、右一聲地叫老板“大哥”，表面上看是尊重老板甚至超過(guò)尊重自己的親生父母，實(shí)際上是為了將來(lái)得到額外的回報(bào)。他的潛臺(tái)詞至少有三點(diǎn)：第一，想在企業(yè)里取得比其他人特殊的優(yōu)勢(shì)地位；第二，想獲得比其他人更好的額外報(bào)酬——我不是憑這點(diǎn)兒工資就干這份工作的，而是看在兄弟情分上才幫你干的；第三，我這樣幫你，你要對(duì)得起我，不能到時(shí)候工資一算，說(shuō)讓我走就讓我走——這不是光工資就能夠算得清的，一定要有其他補(bǔ)償，否則，你在朋友圈中的口碑就會(huì)很臭。但這個(gè)時(shí)候，老板往往不會(huì)去深想這些事，他對(duì)這些子弟兵感謝還來(lái)不及呢。
安撫完子弟兵后，老板就開(kāi)始引進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)人才。但是，對(duì)于這種引進(jìn)，許多老板只是抱著“試婚”的目的，并不真想和對(duì)方結(jié)婚生子，過(guò)一輩子。
例如，有的老板過(guò)去一直做住宅項(xiàng)目，現(xiàn)在觀(guān)察到住宅市場(chǎng)受?chē)?guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策影響，就想進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，但自己和子弟兵又不懂，怎么辦？那就直接從商業(yè)地產(chǎn)公司挖人，目的就是利用空降兵的業(yè)緣關(guān)系和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)建立商業(yè)地產(chǎn)招商流程、組建招商團(tuán)隊(duì)、引入商家資源。當(dāng)以上目的達(dá)到以后，空降兵的價(jià)值自然就會(huì)貶值，老板很可能就會(huì)選擇薪酬待遇低得多的自己人，或更擅長(zhǎng)守業(yè)的人才來(lái)替代空降兵的崗位。
還有一些老板的目的是希望讓空降兵充當(dāng)“第三者”：通過(guò)引進(jìn)一個(gè)和企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有任何糾纏的外人，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)部派系網(wǎng)下手，達(dá)到清理門(mén)戶(hù)的目的。一旦“飛鳥(niǎo)盡，狡兔死”，老板就會(huì)上演“良弓藏，走狗烹”，冷落和排擠空降兵。
二、要求太高
許多老板對(duì)招聘要求很高，不僅要求職業(yè)經(jīng)理人有理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要善于和政府、媒體打交道，有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。但是，他們不了解房地產(chǎn)人才市場(chǎng)行情，不知道靠自己企業(yè)現(xiàn)有的薪資待遇是招不進(jìn)空降兵的。
實(shí)事求是地說(shuō)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)多年的快速發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人的薪酬水平一直在全國(guó)薪酬調(diào)查中名列前茅，同時(shí)人員流動(dòng)率在國(guó)內(nèi)各行業(yè)中也是名列前茅。現(xiàn)在的房地產(chǎn)人才市場(chǎng)是賣(mài)方市場(chǎng)，有技術(shù)、懂管理的人才很吃香，所以流動(dòng)率也很大。即便是像萬(wàn)科這樣首屈一指的標(biāo)桿企業(yè)，也經(jīng)常遭遇高管跳槽，有時(shí)甚至是整個(gè)部門(mén)或項(xiàng)目公司的人才成建制地被別人全部挖走。
我在清華等高校為房地產(chǎn)EMBA總裁班上課，或者在全國(guó)各地講公開(kāi)課時(shí)，從他們遞過(guò)來(lái)的名片上，經(jīng)常看到對(duì)方不久前在珠三角擔(dān)任某個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，現(xiàn)在到長(zhǎng)三角當(dāng)了副總，不久又到中西部當(dāng)了總經(jīng)理。
由于我國(guó)房地產(chǎn)起步較晚，人才，特別是高級(jí)人才相對(duì)匱乏。在各地的人才市場(chǎng)和獵頭公司的人力資源儲(chǔ)備庫(kù)中，房地產(chǎn)人才總是非常走俏和短缺。如果從性質(zhì)上劃分，職業(yè)經(jīng)理人分為兩大類(lèi)，一類(lèi)活動(dòng)在“點(diǎn)”上，主要指企業(yè)中負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物料采購(gòu)、銷(xiāo)售、人力資源、行政、財(cái)務(wù)等人員，另一類(lèi)活動(dòng)在“面”上，指掌管企業(yè)全盤(pán)的項(xiàng)目總經(jīng)理、集團(tuán)總裁。從對(duì)人才的要求來(lái)看，技術(shù)類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)化要求較高，甚至具有很明確的認(rèn)證要求；而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)與管理類(lèi)人才來(lái)說(shuō)，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求則較高。
作為“面”上的職業(yè)經(jīng)理人，他們以經(jīng)營(yíng)管理房地產(chǎn)企業(yè)為職業(yè)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)保值和增值的責(zé)任，也是職場(chǎng)中的“上等人”。他們大都在企業(yè)擔(dān)任中高管職務(wù)，有車(chē)、有房、有平臺(tái)，一般不會(huì)通過(guò)自己投寄簡(jiǎn)歷、到人才市場(chǎng)應(yīng)聘這種渠道找工作，而是每天都有獵頭公司給他們提供不同商家的職務(wù)空缺信息。對(duì)他們而言，自己不是被別人挑的人，而是專(zhuān)門(mén)挑別人的人。
但是，老板們?cè)谡腥松贤ǔＳ袀€(gè)誤區(qū)，總以為是自己在挑別人，而不知道首先是別人在挑他！
對(duì)于“點(diǎn)”上的職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)樗麄兡芙鉀Q企業(yè)的燃眉之急，每月收入也都有一定之規(guī)，老板顧慮不會(huì)太多。但是對(duì)于“面”上的職業(yè)經(jīng)理人，老板的心里總是在打鼓。這些手握大權(quán)的職業(yè)經(jīng)理人不僅薪酬極高——少則幾十萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)元，而且對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)影響深遠(yuǎn)。老板經(jīng)常會(huì)想，花這么多銀子請(qǐng)他們，到底劃算不劃算？
由于許多老板招人時(shí)，總是拿自己企業(yè)過(guò)去的薪酬標(biāo)準(zhǔn)作縱向?qū)Ρ?，而不愿意與整個(gè)行業(yè)的薪酬水平作橫向?qū)Ρ?，致使許多中小房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源總監(jiān)或經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我抱怨說(shuō)招不到老板要的人，希望我能給他們推薦幾個(gè)像郁亮這樣的職業(yè)經(jīng)理人。當(dāng)我了解到他們的薪資水平后，只會(huì)搖頭苦笑，有時(shí)也開(kāi)開(kāi)玩笑：“你覺(jué)得自己能娶章子怡、范冰冰為妻嗎？”他們聽(tīng)后通常會(huì)哄堂大笑。笑完之后，他們又希望我能夠告訴老板目前市面上各種職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)碼，因?yàn)槔习蹇偸遣幌嘈潘麄冋f(shuō)的，還怪他們沒(méi)能力招到人。
于是，當(dāng)老板與我談話(huà)時(shí)，我就會(huì)有意無(wú)意地透露一些房地產(chǎn)人才市場(chǎng)的真實(shí)行情：工資沒(méi)有過(guò)去多，不來(lái)；職務(wù)沒(méi)有過(guò)去高，不來(lái)；福利沒(méi)有過(guò)去好，不來(lái)；甚至老板的形象、氣質(zhì)沒(méi)有過(guò)去的老板好，也不來(lái)。如果企業(yè)既不想出高薪，又想招到高人，除非“瞎貓碰到死老鼠”了。
老板聽(tīng)了以后，往往會(huì)責(zé)怪空降兵太現(xiàn)實(shí)、太勢(shì)利、太沒(méi)眼光！我就會(huì)勸老板說(shuō)：“反躬自問(wèn)，這一切不都是你們老板心態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照嗎？既然你自己都以這種心態(tài)來(lái)‘征婚’，又有什么資格抱怨對(duì)方用這種心態(tài)來(lái)對(duì)待你呢？
“如果你從空降兵的角度仔細(xì)想一想，完全可以理解他們的這種想法。作為一個(gè)中小型私營(yíng)企業(yè)，要品牌沒(méi)品牌，要規(guī)模沒(méi)規(guī)模，三流的企業(yè)都算不上，還不知今后的發(fā)展前途如何，如果在薪酬上再?zèng)]有什么吸引力，他憑什么到你這里來(lái)？說(shuō)穿了，一流的人才根本不屑于來(lái)；二流的人才，如果你只給二流、三流的待遇，他也不會(huì)離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)；你只有給二流的人才一流的待遇，給三流的人才二流的待遇，才有可能吸引一些投石問(wèn)路的人來(lái)，否則，誰(shuí)也不愿用今天賭明天！”
這個(gè)時(shí)候，老板就會(huì)給我描繪公司未來(lái)的“愿景”，希望用我的人格魅力幫他挖幾個(gè)標(biāo)桿企業(yè)的棟梁之才，并許諾等做完哪些項(xiàng)目之后，將來(lái)一定給空降兵股份。但又強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在不能立刻給空降兵股份的原因：一是怕引起子弟兵不滿(mǎn)，二是空降兵空降以后，是騾子是馬，還要拉出去遛一遛。
遇到這種情況，我通常會(huì)對(duì)老板說(shuō)：“你說(shuō)的這些話(huà)，如果從打工者角度來(lái)看，無(wú)疑是對(duì)的，因?yàn)榇蚬ふ叨际菑?qiáng)調(diào)給多少錢(qián)，干多少活；但如果從老板做生意的角度來(lái)看，則是錯(cuò)的，因?yàn)槔习宥际侵v‘先投入，后回報(bào)’，你現(xiàn)在讓人家先遛一遛再定股份，事實(shí)上已經(jīng)違背了你一貫的投資原則。因?yàn)槟銢](méi)把人也當(dāng)做一種投資，而是當(dāng)做了開(kāi)支。其實(shí)，你今后更需要投資的是人，而不是物！”
有些老板在道理上很能接受我的觀(guān)點(diǎn)，但真要他們馬上拿出真金白銀來(lái)，一時(shí)還轉(zhuǎn)不過(guò)彎。當(dāng)然，如果項(xiàng)目擺在那里動(dòng)不了，對(duì)于非用不可的特殊人才，如融資人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、技術(shù)人才，老板最后也會(huì)破例給高薪，但錢(qián)最后能不能到這些人才手上，就很難說(shuō)了。
湖南的一個(gè)老板給我說(shuō)了這么一件事：“我用百萬(wàn)年薪請(qǐng)到了一個(gè)專(zhuān)門(mén)做房地產(chǎn)融資的人才，但他好長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)融到資。有一次，我問(wèn)他某塊地的樓面價(jià)是多少，他居然都不知道樓面價(jià)是什么意思。我還沒(méi)問(wèn)他容積率是什么意思呢！你看看這算什么鳥(niǎo)人才？我立馬把他開(kāi)了！”
就因不懂一個(gè)詞，就把人家“槍斃”了！這反映出一些老板隨意而為的本性，也從某種程度上折射出老板內(nèi)心還是舍不得銀子，對(duì)人才價(jià)值的認(rèn)識(shí)還有差距。
三、標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)
房地產(chǎn)企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，老板對(duì)人才的要求也各有不同。早期的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人多是建筑工科出身，最需要的是技術(shù)類(lèi)人才，一般要求有3～5年的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是成本核算、工程監(jiān)理方面的人才，最為搶手；中期以營(yíng)銷(xiāo)人才為主，特別強(qiáng)調(diào)要有大中型樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售代理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和驚人業(yè)績(jī)；后期需要引入金融投資人才，畢竟房地產(chǎn)是一個(gè)資金密集型行業(yè)，需要資本運(yùn)作、融資方面的人才；現(xiàn)在最需要的是復(fù)合型職業(yè)經(jīng)理人，最好曾在集團(tuán)總部負(fù)責(zé)過(guò)多項(xiàng)目管控。
成熟的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人是馳騁拼搏于利潤(rùn)高地的一群人，他們大都具有精湛的專(zhuān)業(yè)技能、良好的職業(yè)心態(tài)和較高的職業(yè)素養(yǎng)，是促進(jìn)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)向前發(fā)展的力量，也是整個(gè)行業(yè)積累的財(cái)富。
許多房地產(chǎn)老板起于草莽，雖然在營(yíng)銷(xiāo)上是高手，管理上卻是低手，就管理而言，尚處在“手工作坊”的初級(jí)階段。對(duì)于自己過(guò)去帶出來(lái)的子弟兵每人肩上扛得起幾斤幾兩、肚里藏有幾根花花腸子，他心里清楚得很。但是，現(xiàn)在要招聘文化程度普遍高于自己的空降兵，那真是搟面杖吹火——一竅不通。
老板在招聘新人時(shí)，心中已經(jīng)矮了半截，在了解應(yīng)聘者的知識(shí)背景上自然也心中無(wú)數(shù)。他只能憑自己的老眼光來(lái)判斷職業(yè)經(jīng)理人的硬件、學(xué)歷、外形、口才，根據(jù)過(guò)去用人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)挑選自己認(rèn)為合適的人選。至于被選者所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、對(duì)專(zhuān)業(yè)性工作的體會(huì)和見(jiàn)解，這些真正影響和體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的內(nèi)容卻被忽視，或被放在次要位置。
老板在挑選人才時(shí)，通常不敢考問(wèn)過(guò)于專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，事實(shí)上他們也不知道怎樣去問(wèn)，但又不能讓?xiě)?yīng)聘者看出自己不懂，只得不懂裝懂。在這樣的招聘過(guò)程中，老板的感覺(jué)起到90%以上的作用。而這種感覺(jué)主要來(lái)源于被選者的忠誠(chéng)度、吃苦耐勞的精神等，這恰恰是老板選擇原來(lái)老部下的標(biāo)準(zhǔn)。這怎么可能選出真正合格的專(zhuān)業(yè)管理人才呢？
企業(yè)之所以要引入規(guī)范的管理模式，需要的正是要有別于子弟兵的異質(zhì)人才，專(zhuān)業(yè)性應(yīng)該放在第一位?？墒怯捎诶习灞救说臒o(wú)知，這一重要的因素被放在了非常次要的位置上，導(dǎo)致這種選才與老板以往的任何一次選人沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。這就自然不能指望創(chuàng)造出一種有別于過(guò)去的新的管理模式，更不用說(shuō)形成新的管理風(fēng)格了。
現(xiàn)在，許多中小房地產(chǎn)企業(yè)在選拔專(zhuān)業(yè)人才和職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，實(shí)際上沒(méi)有明白評(píng)價(jià)人才的真正標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)能力，企業(yè)很少甚至沒(méi)有一個(gè)有資格、有能力的人能夠評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)管理人員。表面上看起來(lái)，企業(yè)的招聘流程很正規(guī)，老板對(duì)招聘很重視，但說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn)，許多都是外行招內(nèi)行，學(xué)生考老師，反而讓?xiě)?yīng)聘者一開(kāi)始就看清、看低了企業(yè)成員的整體素質(zhì)。
四、層次太低
不少房地產(chǎn)私營(yíng)企業(yè)招不到能人，留不住賢才，有相當(dāng)一部分原因是企業(yè)氛圍太差，管理層次太低。有些中小房地產(chǎn)企業(yè)的老板是包工頭出身，過(guò)去吆喝工人干活，粗話(huà)、臟話(huà)說(shuō)慣了，現(xiàn)在大會(huì)小會(huì)，不管什么場(chǎng)合、什么地點(diǎn)，張口就罵人，閉口就吐臟字，更有甚者連祖宗八代都會(huì)罵上。仿佛罵人上了癮，不罵人就渾身難受。
話(huà)說(shuō)有一個(gè)潮州老板，他心情不好的時(shí)候，喜歡挨個(gè)查看辦公室，看人來(lái)齊了沒(méi)有？衛(wèi)生有沒(méi)有打掃干凈？是不是有人在喝茶、聊天？他每從一個(gè)辦公室門(mén)口經(jīng)過(guò)，幾乎都能找到一點(diǎn)毛病，然后就從這一頭罵到那一頭！罵完了，就像漱完口一樣，回到自己的辦公室優(yōu)哉游哉地喝功夫茶，再吆三喝四地開(kāi)始安排一天的工作。
新員工見(jiàn)了他就像老鼠見(jiàn)了貓，唯恐被他逮著一點(diǎn)錯(cuò)，劈頭蓋臉罵一頓，心情半天恢復(fù)不過(guò)來(lái)。但老員工可能已經(jīng)習(xí)慣了，老板一走，該喝茶還喝茶，該說(shuō)笑還說(shuō)笑。我盡管聽(tīng)不太懂他們講的潮州話(huà)，但從大家的表情中，還是能感受到這種罵聲對(duì)公司氛圍的潛在影響，在一起相處久了，也會(huì)感到心里很壓抑。因此，和老板談完工作，趁他心情好的時(shí)候，我也會(huì)勸他改改開(kāi)口罵人的習(xí)慣。我舉例說(shuō)：“你看那些會(huì)做家長(zhǎng)的人，罵完、打完孩子后，總忘不了抓一把糖甜一下他的嘴，免得讓他一天到晚恨自己?！?/p>
老板卻給我灌輸“經(jīng)驗(yàn)”說(shuō)：“對(duì)于這些人，你給他吃鹽，他都不知道什么味！公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)速度都是被罵出來(lái)的，如果我不罵人，就沒(méi)有辦法如期開(kāi)工，就不能按計(jì)劃推進(jìn)施工?！?/p>
也許他說(shuō)的是實(shí)情，但是，我總覺(jué)得靠罵人提高運(yùn)行效率是件很蠢的事，更別說(shuō)樹(shù)立威信了。員工忍氣吞聲，絕不是因?yàn)楸焕习辶R服了，而是出于無(wú)奈，暫時(shí)在這里混口飯吃罷了。讓員工擁有追隨老板打天下的動(dòng)力，靠的絕不是罵人的本事，而是老板個(gè)人的魅力，以及對(duì)員工的尊重。企業(yè)的氛圍實(shí)際上也是一種無(wú)形資產(chǎn)，如果這種資產(chǎn)是負(fù)數(shù)，即便應(yīng)聘者對(duì)薪酬、職務(wù)都比較滿(mǎn)意，也會(huì)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展失去信心。我就親身碰到過(guò)這樣一件事。
一位白領(lǐng)從深圳大公司新來(lái)應(yīng)聘總裁秘書(shū)，與面試官談完薪資、職務(wù)后很高興，提出要到公司現(xiàn)場(chǎng)看一看未來(lái)“婆家”的環(huán)境和成員。當(dāng)她走進(jìn)昏暗狹長(zhǎng)的辦公樓，看見(jiàn)一間間凌亂不堪的辦公室，聽(tīng)見(jiàn)一堆人都在嘰里咕嚕說(shuō)著她聽(tīng)不懂的方言，親眼看到老板拍桌子、用一般人都能聽(tīng)得懂的臟話(huà)罵人時(shí)，頭也不回地走了。
事后，我問(wèn)她第一次登門(mén)，為何不和老板直接見(jiàn)面談一下，她說(shuō)：“我一進(jìn)這個(gè)公司的大門(mén)，就好像進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的國(guó)度，沒(méi)有一點(diǎn)安全感，這種‘家’不是我要找的歸宿！我看這個(gè)老板除了錢(qián)，窮得什么也沒(méi)有！給再高的薪水，我也不會(huì)來(lái)。”
老板自己可能意識(shí)不到企業(yè)氛圍對(duì)其他人的影響到底有多大，相反，他們的自我感覺(jué)還挺好。他們非常希望在自己的核心團(tuán)隊(duì)里，能招到既像子弟兵這樣任勞任怨、俯首聽(tīng)命、不計(jì)較謾罵，又像空降兵那樣創(chuàng)意非凡、執(zhí)行力強(qiáng)的復(fù)合型人才。當(dāng)老板頗感遺憾地向我講述企業(yè)里除了他自己還具有這種特征之外，根本就找不到第二個(gè)人時(shí)，我就會(huì)不客氣地說(shuō)：“這兩種類(lèi)型的人是很難集于一身的，即便有，也早就自己當(dāng)老板去了，就像你現(xiàn)在不愿給別人打工一樣。”
五、排斥太強(qiáng)
許多老板經(jīng)常折騰幾個(gè)月，不僅沒(méi)引進(jìn)幾個(gè)空降兵當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，反而惹惱了一批子弟兵。他們抱怨老板不該把他們當(dāng)做看家護(hù)院的蠢驢，只用草料喂養(yǎng)。在子弟兵元老眼里，他們就是把太陽(yáng)叫出來(lái)的公雞，企業(yè)是他們拼死拼活干出來(lái)的，自己沒(méi)有功勞，也有苦勞，沒(méi)有苦勞，也有疲勞。
當(dāng)他們突然發(fā)現(xiàn)自己拼來(lái)拼去拼到最后的成果，卻被一些僅憑一點(diǎn)資歷、文憑“入贅”的空降兵坐享其成，而且還高高地坐在他們頭頂上時(shí)，內(nèi)心就會(huì)感到非常不平衡，“老子打的天下，憑什么由你來(lái)分享？”他們不認(rèn)為空降兵是來(lái)幫他們治理企業(yè)的，而是來(lái)?yè)寠Z他們的勝利果實(shí)的。因此，對(duì)空降兵要推行的各種改革政策，他們會(huì)產(chǎn)生極端的抵觸情緒，甚至故意設(shè)障礙，讓空降兵無(wú)法完成工作任務(wù)。
在老板苦心經(jīng)營(yíng)的這座“紫禁城”里，空降兵除了要忍受“皇上”的喜怒無(wú)常、喜新厭舊之外，還要十分謹(jǐn)慎地處理好與“皇親國(guó)戚”、“妃子”、“太監(jiān)”的關(guān)系。稍有不慎，就可能踩晌“地雷”，即便小心翼翼地繞過(guò)了雷區(qū)，也要提防他們之間的內(nèi)訌造成的誤傷。他尤其要充分做好思想準(zhǔn)備，老板的七大姑、八大姨或子弟兵很可能明里暗里攻訐他、評(píng)價(jià)他。在“皇上”那個(gè)圈子里，他們每個(gè)人的話(huà)都比空降兵的話(huà)好使，空降兵一不留神就被孤立了，一站錯(cuò)隊(duì)，就不明不白地遭人暗算下課了。
在許多中小型房地產(chǎn)私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部，上下級(jí)之間、員工之間的關(guān)系通常是這樣一種狀態(tài)：大家要么是朋友，要么是敵人。是朋友，就你好我好大家好，相互之間充分信任，不得懷疑。當(dāng)然也談不上監(jiān)督和約束，因?yàn)槿魏伪O(jiān)督和約束都是對(duì)朋友、對(duì)自己人的不信任，都會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)賴(lài)以生存的根基，這就是所謂的“用人不疑”。至于敵人，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)群起而攻之，繼而驅(qū)之、滅之，絕對(duì)不允許有異己分子存在，相互之間就是一刀兩斷，根本談不上監(jiān)督和制約。你走你的陽(yáng)光道，我過(guò)我的獨(dú)木橋，這就叫“疑人不用”。
大部分子弟兵都是從基層干過(guò)來(lái)的，他們深知除了努力、聽(tīng)話(huà)之外，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。他們本來(lái)就不可能像老板一樣，為企業(yè)發(fā)展著想，去引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的空降兵。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)空降兵并不努力工作，卻拿著遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)自己的工資時(shí)，就會(huì)采取統(tǒng)一的對(duì)策：極其不配合空降兵的工作，并且經(jīng)常在老板面前嘗試著打各類(lèi)“小報(bào)告”，觀(guān)察老板的反應(yīng)。一旦老板中招，就會(huì)變本加厲把空降兵的所作所為無(wú)限放大，自至老板親手把空降兵“休掉”為止。
寧波某房地產(chǎn)老板千方百計(jì)要挖某集團(tuán)的一位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在獵頭公司的幫助下，終于請(qǐng)到了這位總監(jiān)。第一個(gè)月，公司對(duì)新來(lái)的總監(jiān)期望很高，感覺(jué)非常不錯(cuò)。第二個(gè)月，稍微有了變化，總監(jiān)采取一些措施來(lái)完善營(yíng)銷(xiāo)體制，但是這些措施傷害了一部分人的既得利益。有人不服氣，甚至提出異議，要讓總監(jiān)去做銷(xiāo)售，說(shuō)他拿那么高的薪水，做營(yíng)銷(xiāo)一定很厲害，讓他也試試看。
面對(duì)老員工的壓力，老板也只好妥協(xié)。這樣一來(lái)，公司相當(dāng)于高薪聘請(qǐng)了一個(gè)銷(xiāo)售人員。過(guò)了半年，這位總監(jiān)主動(dòng)辭職了。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，這家企業(yè)雖然是把總監(jiān)當(dāng)做一個(gè)招牌，但同樣對(duì)他寄予很大的期望?？墒强偙O(jiān)一到位，腳跟還沒(méi)站穩(wěn)，就出臺(tái)很多政策，傷害了一部分人的利益，沒(méi)等這部分人按總監(jiān)的設(shè)想去改革，他們先要革總監(jiān)的“命”?？偙O(jiān)“革命”得太早了，結(jié)果革了自己的“命”。
老板與子弟兵、空降兵之間的博弈，與世界上任何博弈雙方的心理都是相似的。老板一旦發(fā)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人做事有“疑點(diǎn)”，并且經(jīng)常有人來(lái)打“小報(bào)告”，他就越來(lái)越不敢用。
在這種排斥力極強(qiáng)的生態(tài)環(huán)境下，即便企業(yè)今后再招幾撥空降兵進(jìn)行所謂的管理提升，由于沒(méi)有真正觸動(dòng)老板的靈魂和舊管理體制的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，每一次改革都會(huì)從終點(diǎn)又回到起點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾次失敗以后，許多原來(lái)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人滿(mǎn)懷期待的老板，也開(kāi)始表現(xiàn)出巨大的懷疑和失望，感到人海茫茫、英才難尋。
文|陳懇