14條內(nèi)容基本涵蓋了企業(yè)遇到的眾多挑戰(zhàn)，特別是對(duì)管理的挑戰(zhàn)。戴明認(rèn)為，質(zhì)量控制是所有人應(yīng)肩負(fù)起的職責(zé)，而不是少數(shù)人享有的特權(quán)。他還預(yù)見到權(quán)力下放將會(huì)成為潮流。他在1983年的演講中提到：“全世界的人都認(rèn)為工人是導(dǎo)致工廠產(chǎn)生問題的原因，而事實(shí)不是。工業(yè)有史以來，工人就知道質(zhì)量是他們工作的保證。他們知道，如果消費(fèi)者拿到的是質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，那么，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被市場淘汰，最終將丟掉自己的飯碗。但是，他們所做的工作仍會(huì)有缺陷。決不是他們不愿意做好，而是別人不讓他們做好，因?yàn)槟切┕靖邔又粚?duì)數(shù)字和更多的產(chǎn)品感興趣，從來沒有考慮過質(zhì)量。”
戴明認(rèn)為，90％的問題是出自管理者身上，其他則是西方企業(yè)界熱衷的年度實(shí)施狀況評(píng)估。戴明指出，日本的經(jīng)理們每天都會(huì)收到信息反饋?！霸斐擅绹I(yè)衰敗、并導(dǎo)致大量失業(yè)的根本原因是公司高層管理的失敗。他什么也沒賣出去，就什么也買不了?！?/p>
由于種種因素，只有日本文化才能接納戴明的思想。日本文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，這使得日本人能夠相互分享思想并分擔(dān)責(zé)任，而這種提高集體主人翁精神的方法在西方無法想象。
戴明的著作之所以被狹隘解釋，與他的狂熱分不開。經(jīng)理們并不買他苦心勸誡和寬泛的哲學(xué)目標(biāo)的賬。雖然這樣，戴明的思想與現(xiàn)代的一些管理思想產(chǎn)生了共鳴。比如，早在1950年，戴明就預(yù)見到企業(yè)再造，并為其搖旗吶喊：“千萬不要僅僅局限于生產(chǎn)和銷售，而要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、并使這些過程都處于控制之下……隨著質(zhì)量的不斷提高……顧客成為生產(chǎn)線中最重要的一環(huán)?！?/p>
戴明對(duì)質(zhì)量的獨(dú)到見解到底能存在多久，仍是一個(gè)極具爭議的話題。目前認(rèn)為質(zhì)量是一個(gè)一般性好東西的看法，距離戴明所推崇的在思維和行動(dòng)方面轉(zhuǎn)變所具有的深刻意義很遠(yuǎn)。經(jīng)理人和他們的企業(yè)根本沒有貫徹戴明的理論。
盡管如此，戴明的思想對(duì)日本以及當(dāng)代西方，都產(chǎn)生了巨大影響。20世紀(jì)80年代，人們對(duì)質(zhì)量的興趣熱度極速膨脹，雖然有些遲到，但戴明還是這場爆發(fā)的始作俑者。戴明死后，羅伯特·海勒評(píng)論道：“‘質(zhì)量’并不是戴明的發(fā)明……但是他的傳道有著獨(dú)特的、強(qiáng)有力的效果，主要是因?yàn)椋环矫?，他是第一個(gè)宣傳者；另一方面，是輔以日本和日本經(jīng)理們的輝煌成就。如果他的美國同行們能夠以同樣的方式應(yīng)用他的方法，戰(zhàn)后工業(yè)歷史將會(huì)重寫?！?/p>