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趨同

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趨同

“趨同”指的是這種現象:進入不同行業(yè)的要求變得越來越類似,企業(yè)不知參加哪一個。趨同現象表現尤為明顯的領域是銀行和保險業(yè)。銀行進入保險業(yè)的現象很普遍,起名為“銀行保險”。

在公共事業(yè)領域,趨同現象也極為普遍。1998年的時候,埃森哲(當時叫安達信咨詢公司)估算美國最大的30家煤氣和電力公司有14家在1996年至1998年的兩年間進行了與趨同有關的合并或并購,消費者發(fā)現自己從煤氣公司買電,從電力公司買煤氣??傊@是不斷競爭的結果。

由于20世紀80年代和90年代期間公共事業(yè)公司(電、煤氣、電話、水)都解除了管制,企業(yè)發(fā)現他們需要一些過硬本領來經營任何一項。這些包括先進的測量和計費服務,嚴格控制的維修車隊,能應付大量訂單和客戶查詢的電話中心。這使得向零售客戶賣煤氣的公司覺得完全能勝任提供電(從不受管制的廠家批發(fā)來的)的工作,發(fā)電廠搞電力分銷,自來水公司似乎在到處流。

趨同現象在信息和媒體行業(yè)一直有爭論,發(fā)送信息或娛樂性內容的組織經常覺得自己應該進入產生內容的行業(yè)。因而,日本消費類電子產品企業(yè)索尼和松下電子公司一度與好萊塢制片公司合作,因為好萊塢制作的片子在它們的機器上播放。AOL是美國一家網絡服務公司,買下了時代華納公司——電影制作和雜志出版公司,這是一個著名的災難性事件。

趨同的原因有兩個:企業(yè)覺得自己的市場太擁擠。信息技術和解除管制使得一些魯莽的新企業(yè)去做那些在20年前看來是不可思議的事情,這在銀行業(yè)尤為明顯。在一些國家里,太多的公司集中于本行業(yè),他們在國內所進行的一些收購行為大都令反壟斷權威機關非常憤怒。實際上,它們迫不得已,無所事事地勉強支撐著,或不得已改做別的。對于公共事業(yè)領域,政府撤銷管制和私有化使得個人經營者抱有成為大型聯合企業(yè)的想法。

因為企業(yè)越來越注重客戶,他們意識到,那些信任他們、讓他們提供一種產品或服務的客戶愿意讓他們提供更多。例如,在公共事業(yè)領域,美國的大客戶越來越多地轉向能為其提供所用能源需求的公司。很多喜歡讓一家供應商提供,這樣方便。

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