不管是個(gè)人教練或是企業(yè)教練，他們都必須具備這些能力，以期望能夠釋放學(xué)員的潛能。目前教練認(rèn)證還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，這些是一些參考的指標(biāo)。
第一，必須能夠遵守教練行業(yè)規(guī)范和倫理標(biāo)準(zhǔn)。
就好似醫(yī)生和律師，他們也有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員信得過(guò)，這是“深度交談”的基礎(chǔ)，我們會(huì)再深入談教練的倫理標(biāo)準(zhǔn)。
第二，與學(xué)員間有明確的協(xié)議(合約)。
有明確的目標(biāo)和邊界，才不致淪為一般的交談?；旧蠀f(xié)議會(huì)包含學(xué)員基于自己學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)下對(duì)教練項(xiàng)目的目標(biāo)期望，合作流程，費(fèi)用，時(shí)間安排，雙方的角色與責(zé)任。
第三，要與學(xué)員互信互動(dòng)。
雙方必須找到一個(gè)互相信任的安全時(shí)間表與空間，真誠(chéng)正直的交談及分享，要尊重學(xué)員個(gè)人的學(xué)習(xí)方式及個(gè)人特質(zhì)，對(duì)學(xué)員的新改變提供支持，學(xué)員也能同意將敏感話題或陰暗話題攤在陽(yáng)光下。
第四，要能全神貫注，積極主動(dòng)地傾聽(tīng)。
要能以開(kāi)放的心胸、靈活互信的心態(tài)，全神貫注地投入在學(xué)員的談話里；有反應(yīng)、好奇心、同理心，不清楚的地方提問(wèn)；要有幽默感；要能以不同觀點(diǎn)看問(wèn)題，提升高度展現(xiàn)新的可能性，要與學(xué)員間有情感上的互動(dòng)。要能聽(tīng)出學(xué)員說(shuō)話的真實(shí)含義，以及想說(shuō)但沒(méi)說(shuō)出口的話；幫助學(xué)員精確表達(dá)他要說(shuō)的信息，幫助他理順?biāo)悸?；要依學(xué)員的進(jìn)度，不是教練的進(jìn)度，不能急；清楚分辨學(xué)員言語(yǔ)、音調(diào)及身體語(yǔ)言間的聯(lián)系，予以適當(dāng)解讀。鼓勵(lì)、接受并強(qiáng)化學(xué)員要表達(dá)的感覺(jué)、看法、觀點(diǎn)及建議；能有效整合學(xué)員的思路，幫助他理順“想談什么？關(guān)心什么？要達(dá)成什么？”不做任何論斷，讓學(xué)員理清他目前的狀況，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。
第五，要能提出沖擊性強(qiáng)的問(wèn)題，幫助學(xué)員“頓悟”。
提出關(guān)鍵性的問(wèn)題，具有洞察力，能喚醒學(xué)員的潛意識(shí)，點(diǎn)亮黑暗記憶，找到捆綁他的“潛規(guī)則”，找到他的“啊哈”點(diǎn)，讓他能頓悟。深入談話主題的內(nèi)心感覺(jué)層次，找到他的需要，并做出選擇與承諾。
第六，要能直截了當(dāng)?shù)卣?a target="_blank" >溝通、激勵(lì)、挑戰(zhàn)。
提出開(kāi)放性的問(wèn)題，增加清晰度、可能性及新的學(xué)習(xí)；幫助學(xué)員看到前面的機(jī)會(huì)及可能性，而非往后看。基于互信基礎(chǔ)，提供正向分享與反饋；用轉(zhuǎn)化的技巧給學(xué)員提供不同角度的思路，能換位思考；用精確的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，表達(dá)情緒，尊重學(xué)員的感覺(jué)。不用太過(guò)技術(shù)化的用語(yǔ)，或有性別、年齡、種族暗示的用語(yǔ)；善用比喻和案例來(lái)使觀點(diǎn)更容易被接受。
第七，要能幫助學(xué)員提高自我認(rèn)知，創(chuàng)造新的可能性。
除了學(xué)員的自我說(shuō)明，教練要再做深度的、精確的整合評(píng)估，根據(jù)多渠道的信息來(lái)了解學(xué)員的說(shuō)法，并解讀信息上的差距(思想，情感及行動(dòng)上的差距)；幫助學(xué)員了解他個(gè)人思想、信仰、價(jià)值、觀點(diǎn)、情感、情緒及潛意識(shí)等，并找到新的可能性和亮點(diǎn)；確認(rèn)學(xué)員的強(qiáng)項(xiàng)，弱點(diǎn)及成長(zhǎng)點(diǎn)；了解學(xué)員的本質(zhì)與行為上的差異。
第八，激勵(lì)學(xué)員自我挑戰(zhàn)，自我選擇，設(shè)定目標(biāo)及行動(dòng)方案。
這是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的旅程，利用交談幫助學(xué)員找出所有與目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、方法及選擇；幫助他提升高度、廣度及深度，給予挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)他做選擇，設(shè)定目標(biāo)，并定計(jì)劃。清楚地認(rèn)知要達(dá)成目標(biāo)需要付出的代價(jià)，勇于做嘗試，再做修正；對(duì)學(xué)員的假設(shè)，認(rèn)知及潛意識(shí)提出挑戰(zhàn)：是什么？為什么？憑什么？在學(xué)員邁出第一步時(shí)，給予鼓勵(lì)和支持，并慶祝以強(qiáng)化他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
第九，要讓學(xué)員能學(xué)會(huì)自我管理，以負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)面對(duì)自己。
定期關(guān)心學(xué)員對(duì)其計(jì)劃的實(shí)行狀況并提供實(shí)時(shí)協(xié)助，激發(fā)學(xué)員自我管理的能力；提供360度反饋信息以強(qiáng)化他的學(xué)習(xí)效果。
第十，暫停、反思、決定、行動(dòng)(RAA時(shí)間)，要能幫助學(xué)員再出發(fā)。
幫助學(xué)員建立自己的反思機(jī)制，一個(gè)人的成長(zhǎng)不在“經(jīng)歷過(guò)”，而在“反思提煉再修正”的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程，但這些必須建立在一個(gè)安全互信的環(huán)境下。