明尼蘇達(dá)大學(xué)的安德魯·范·德文和威斯康辛大學(xué)的馬歇爾·普爾開(kāi)展了一項(xiàng)廣泛的、跨學(xué)科的文獻(xiàn)研究，他們?cè)噲D揭示用來(lái)解釋變革的所有概念、暗喻和理論。他們最終發(fā)現(xiàn)了普遍的組織變革理論建立的依據(jù)——四種根本模式：
1．目標(biāo)確立模式
組織確立想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且動(dòng)員所有的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。這是企業(yè)中最普遍的變革模式。
2．生命循環(huán)模式
這種模式反映了所有生物經(jīng)歷的新生、成長(zhǎng)、成熟、衰落和死亡的時(shí)序模式。變化存在于這一過(guò)程的每一個(gè)階段。當(dāng)然。最顯著的變化發(fā)生在不同階段更迭交替的時(shí)期。人們之所以重視出生、步人青春期、成年、退休和葬禮這些關(guān)鍵時(shí)刻，原因也是這樣。
3．對(duì)立平衡模式
這一模式假定世界上的事物、力量和價(jià)值觀(guān)都彼此矛盾，又相互制約。變革或者穩(wěn)定，這都是對(duì)立實(shí)體之間力量斗爭(zhēng)的結(jié)果。企業(yè)每天都要經(jīng)歷棘手的爭(zhēng)斗、談判和妥協(xié)。也正是這一模式的體現(xiàn)。
4．生物演變模式
在這種模式中，變革按照變化、選擇和保持這一過(guò)程持續(xù)循環(huán)。變化是自然而隨機(jī)發(fā)生的；對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪和適者生存決定了最終的選擇：保持的實(shí)現(xiàn)借助于能夠維持和延續(xù)現(xiàn)有形式的力量(包括惰性)。而突然發(fā)生的急劇變化將會(huì)打斷這個(gè)持續(xù)演變的階段。
對(duì)于以上四種模式，普爾和德文認(rèn)為，最大的誤解是認(rèn)為只有一種模式是正確的。事實(shí)上，在企業(yè)中所有這四種模式通常會(huì)同時(shí)發(fā)生。
我們?cè)賮?lái)仔細(xì)看看這些不同模式的變革。
第一種：目標(biāo)模式的變革
那些習(xí)慣于以任務(wù)為取向的企業(yè)偏愛(ài)第一種模式。你可以創(chuàng)造變革，但同時(shí)還要確保自己嚴(yán)于律己，將智慧、技能和活力都應(yīng)用于所做的事情。企業(yè)就像一個(gè)機(jī)器，有條有理、實(shí)實(shí)在在的。而且它由頂層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建和驅(qū)動(dòng)。這是一個(gè)項(xiàng)目管理的世界：確定自己的交付日期、評(píng)估自己的風(fēng)險(xiǎn)、依照項(xiàng)目的時(shí)間限度有效地管理自己的資源。
盡管該模式的重要地位逐漸受到其他三種模式的挑戰(zhàn)，但在多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)中，該模式仍然是最有可能的一種變革。
第二種：循環(huán)模式的變革
普爾和德文的第二種模式提醒我們，事情并不總是像第一種模式所表明的那樣以線(xiàn)性排列的順序發(fā)生。而且，如果機(jī)構(gòu)是由人組成的，那么它們肯定比那些有推理能力的機(jī)器具備更多活生生的品質(zhì)，對(duì)嗎？
第二種模式試圖重新調(diào)整平衡狀態(tài)，變革可能會(huì)循環(huán)發(fā)生，也可能會(huì)如直線(xiàn)一般地發(fā)生，但并非所有的變革都會(huì)按順序發(fā)生。確實(shí)，萬(wàn)物都在循環(huán)演變，企業(yè)中的人們也都處在循環(huán)的不同的階段。他們將參與處在不同階段的不同項(xiàng)目：同一個(gè)人可能會(huì)處于一個(gè)項(xiàng)目的新生階段，可能會(huì)處于另一個(gè)項(xiàng)目的成熟階段。也可能會(huì)目睹另一個(gè)項(xiàng)目的失敗。每一個(gè)階段都需要不同的風(fēng)格、態(tài)度和精力，人們之所以會(huì)抱怨“變革令人疲乏不堪”，原因也就在于此。導(dǎo)致變革疲勞的，不是企業(yè)嘗試變革的次數(shù)太多，而是變革的復(fù)雜性和普遍性。
作為個(gè)體，人們也經(jīng)常處在自我循環(huán)的不同階段。你的一些同事可能事業(yè)已近尾聲，而另一些則事業(yè)剛剛起步。一些人在工作之外面臨個(gè)性和自尊的挑戰(zhàn)，這些都將影響他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)。在交流的過(guò)程中，必須把每個(gè)人都視為獨(dú)立的個(gè)體。
查爾斯·韓第使用S形曲線(xiàn)繪制了自己的變革循環(huán)圖，該圖可以告訴我們有關(guān)盛衰成敗的簡(jiǎn)單故事。世間萬(wàn)物皆沿著S形曲線(xiàn)運(yùn)動(dòng)，包括國(guó)家、產(chǎn)品、人際關(guān)系等等，而且它們的運(yùn)動(dòng)速度越來(lái)越快。
韓第說(shuō)： “秘密就在于在第一條曲線(xiàn)尚未急降之前開(kāi)始一條新的曲線(xiàn)。”
普爾和德文的循環(huán)模式以及韓第的S形曲線(xiàn)都要求我們考慮，當(dāng)兩個(gè)或更多循環(huán)(或曲線(xiàn))重疊時(shí)，我們應(yīng)該做些什么。從中我們可以獲得五條啟示：
- 如果沒(méi)有認(rèn)識(shí)到大家的活動(dòng)都是為了整個(gè)組織和所有人的利益，那么這些循環(huán)就會(huì)導(dǎo)致沖突和競(jìng)爭(zhēng)。
- 第一循環(huán)的領(lǐng)導(dǎo)者需要延長(zhǎng)該循環(huán)延續(xù)的時(shí)間，以便支持那些剛剛開(kāi)始繪制新曲線(xiàn)的人。
- 即便正值衰落的時(shí)候，第一循環(huán)的領(lǐng)導(dǎo)者也需要這樣做；即便這樣做會(huì)加速自己的滅亡，他們也需要這樣做。
- 領(lǐng)導(dǎo)第一循環(huán)的人可能不是第二循環(huán)的領(lǐng)導(dǎo)人(一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)者將領(lǐng)導(dǎo)第二循環(huán)……)
- 循環(huán)的交迭時(shí)刻可能會(huì)令人倍感迷茫，因?yàn)榕f的循環(huán)與新的循環(huán)互相抵觸、互相矛盾。這是一個(gè)新舊循環(huán)皆需要考慮的時(shí)刻，而不能只考慮其中一個(gè)。 “我們需要遺留的體系，也需要嶄新的項(xiàng)目?！边@是一個(gè)需要保持頭腦冷靜和進(jìn)行合理判斷的時(shí)刻，當(dāng)人們因?yàn)閸湫碌牡诙l曲線(xiàn)到來(lái)而歡呼雀躍時(shí)，不能忽視和危及了第一條曲線(xiàn)。
第三種：平衡模式的變革
在該模式中，企業(yè)要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，并在這種需要的驅(qū)動(dòng)下，力求達(dá)到一種平衡狀態(tài)。
變革之所以會(huì)發(fā)生，可能是因?yàn)槌掷m(xù)的工作改進(jìn)，也可能是因?yàn)槠髽I(yè)意識(shí)到自己無(wú)法適應(yīng)外部的世界，從而迅速創(chuàng)造出均衡而嶄新的結(jié)構(gòu)。
麥肯錫咨詢(xún)公司創(chuàng)造了著名的7–S模式體系。該體系繪制了擁有7個(gè)循環(huán)的模式——一個(gè)企業(yè)的7個(gè)主要方面：結(jié)構(gòu)、體系、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略和目標(biāo)，相互交錯(cuò)的力量和趨勢(shì)構(gòu)成一張龐大的網(wǎng)。從而和諧地連接了這7個(gè)循環(huán)。
這一模式給予我們最深刻的啟迪是：
- 企業(yè)相對(duì)平衡的時(shí)期，也是應(yīng)該進(jìn)行學(xué)習(xí)、重新選擇、過(guò)程改良和發(fā)展能力的時(shí)期。只有這樣，企業(yè)才能為下個(gè)劇變的來(lái)臨做好更充分的準(zhǔn)備。
- 趨向平衡可能會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)、懶惰和“市場(chǎng)盲”。
第四種：生物演變模式的變革
瑪格麗特·惠特利和邁龍·克爾納一羅杰斯在《更簡(jiǎn)單的方式》一書(shū)中，描繪了當(dāng)今世界的誘人圖像——它令人感到陌生、富有創(chuàng)造性而又變化莫測(cè)。
如果說(shuō)第一個(gè)模式——其中公司是產(chǎn)出不斷的機(jī)器，是充滿(mǎn)偶然性的世界里靜止不動(dòng)的中心——被視為是企業(yè)最靜態(tài)的形象，那么惠特利和克爾納一羅杰斯繪制的圖像就是最具活力和生機(jī)的一幅。當(dāng)今世界中，企業(yè)與永恒變化的環(huán)境不可分割。