當(dāng)今社會的年輕人似乎都有點網(wǎng)絡(luò)依賴癥。每天和朋友們互相發(fā)幾十條上百條短信、電子郵件都不足為奇。而且收到短信如果遲遲不回復(fù)就被認(rèn)為是非常失禮的事情，于是24小時都手機(jī)不離手，一天到晚總是在電腦前坐著不動。
在地鐵里，很多人都喜歡不停地玩弄手機(jī)。好像如果出門不帶手機(jī)的話，就像被流放到一個無人的荒野，會覺得非常不安。遺失了手機(jī)就像被整個世界所遺棄那樣恐怖和絕望。
類似的“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”，在職場也不鮮見。以郵件為例：郵件作為一種溝通方式，可以不管對方現(xiàn)在是否方便，只要輕輕一按發(fā)送鍵，隨時都可以發(fā)送信息，確實非常方便。尤其是面對面不太方便表達(dá)的事情，有時可以通過郵件來溝通，互相都會覺得很輕松。
但是一旦陷入“郵件依賴癥”，從以下兩個層面來講是非常危險的。
首先，泛濫的電子郵件會使人際關(guān)系變得淡薄，從而給工作帶來一些障礙。和客戶及合作伙伴之間的人際關(guān)系如此，公司內(nèi)的人際關(guān)系也是如此。在工作上，對人的理解，其重要性高于一切。而一旦陷入電子郵件依賴癥，恐怕就會看不清最關(guān)鍵的“人”了。
因此，在佳能電子公司，在同一樓層辦公的同事之間是禁止互相發(fā)郵件的。總監(jiān)以上級別在上班后的兩個小時內(nèi)也是禁止瀏覽郵件的。因為已經(jīng)好不容易地養(yǎng)成了在上班的地鐵里進(jìn)行工作準(zhǔn)備和反省的習(xí)慣，已經(jīng)對當(dāng)天的工作安排都有了很清晰的想法和思路，如果一上班就打開郵箱的話，就會忙于處理郵件，把原有的計劃都影響了。上午是大腦非常清醒興奮的大好時光，如果都用在處理電子郵件上，豈不是很浪費？
上班之后，首先還是應(yīng)該按照上班路上所計劃的，先按照自己的想法和步驟開始工作，兩個小時以后再打開郵箱也完全不會耽誤工作，因為真正緊急的事情一般都不會通過郵件來聯(lián)絡(luò)。真有急事的話，肯定會有電話打過來。
也就是說，上班之后，完全沒有必要馬上去處理郵件。很多時候，我們都是出于一種惰性而先打開郵箱。戒掉這個習(xí)慣，不僅限于管理層，對大多數(shù)人來說，都能大大提高工作效率。上班后先處理自己計劃中的第一件工作，然后再查看郵件——希望大家都能按照這樣的順序來開始每天的工作。
網(wǎng)絡(luò)依賴癥帶來的第二個危險是，過度依賴郵件會使工作量不減反增。就如同之前所論述過的，打電話時間長的人是不會工作的人，這點也適合那些沉湎于郵件往來的人。
現(xiàn)在很多人都習(xí)慣于無論什么工作都通過郵件來聯(lián)系。其實冷靜下來仔細(xì)想想，很多事情都應(yīng)該是打個電話很快就能解決的。在電話里，當(dāng)場就能獲得對方的回復(fù)。那為什么還要寫郵件、等回復(fù)，然后再發(fā)一封郵件告訴對方我知道了呢？很多時候，正是這些不必要的操作環(huán)節(jié)浪費了我們的寶貴時間。
另外，總是發(fā)很多郵件的人，不管是提出問題還是回答問題，歸納概括要點的能力都比較差，所以才會在通常一個來回就能解決的問題上翻來覆去地發(fā)好多郵件。結(jié)果往來郵件的數(shù)量大增。也就是說，不得要領(lǐng)的郵件一天之內(nèi)發(fā)很多次，然后一整天都浪費在收發(fā)郵件上了。
人與人的親近度，是和在一起會面的時間成正比的。這在心理學(xué)上是一個具備普遍意義的法則，被稱之為“單純接觸原理”。人與人的接觸頻率和次數(shù)越多，就越容易增強(qiáng)親密關(guān)系，越有利于工作的展開。我在佳能的采購部門當(dāng)了十多年的負(fù)責(zé)人，總是能頻繁會面的銷售人員，我會感覺很親近，會給他們更多訂單。這也驗證了心理學(xué)的結(jié)論。
所以，關(guān)于郵件，首先還是要建立這樣一種意識：最好是面談，其次是電話，實在沒有辦法了再選擇郵件。重要的是首先要會面。因為對方不太方便而面談有困難時，可以通過電話來交流。雖然不直接會面，但僅僅是在電話里做個溝通，單純接觸的原理也會奏效。
發(fā)送郵件是面談和電話都無法實現(xiàn)時無可奈何的選擇?；蛘咭部梢灾皇青]件約定一下時間和地點，之后再當(dāng)面詳談，這樣也可以起到增強(qiáng)你所要傳達(dá)的信息的效果。