你的管理風(fēng)格、管理重心以及激勵(lì)方式能夠?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)帶來(lái)驅(qū)動(dòng)力。一個(gè)組織的目的并不僅僅是賺取利潤(rùn)，而是提供積極的成果，從而創(chuàng)造價(jià)值，使組織得以發(fā)展，并對(duì)利益相關(guān)人履行義務(wù)。利潤(rùn)是組織在項(xiàng)目中投資了資源而造成的結(jié)果，為組織增加了價(jià)值。多年來(lái)，很多管理書(shū)籍和專欄文章都企圖說(shuō)服經(jīng)理人去關(guān)注某些單一的事務(wù)，例如追求卓越、工作結(jié)果、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)、可持續(xù)性，以及對(duì)社會(huì)的益處。我們可以在這個(gè)清單上加入另外一些單一的事務(wù)，例如策略規(guī)劃、重組、業(yè)務(wù)外包、業(yè)績(jī)管理、權(quán)力下放，以及那眾多首字母縮略語(yǔ)組成的“靈丹妙藥”，這些詞語(yǔ)總是來(lái)來(lái)去去，對(duì)組織無(wú)法產(chǎn)生任何長(zhǎng)期的作用。作為一位新上任的經(jīng)理人，你也必然要處理這些事務(wù)。
現(xiàn)在，你要為整個(gè)組織的利益作出貢獻(xiàn)。僅僅關(guān)注于你所在的子單位是不夠的，你現(xiàn)在需要采取一種系統(tǒng)性的觀點(diǎn)，把子單位塑造為創(chuàng)造價(jià)值的力量，以達(dá)到你所在的子單位以及整個(gè)組織的目標(biāo)。如果總是作為局外人，你將不會(huì)在自己的職業(yè)生涯和組織中取得進(jìn)步。要獲得進(jìn)展，必須要做一些事情。只關(guān)注于任何一項(xiàng)單獨(dú)的事務(wù)，是不會(huì)長(zhǎng)期支撐一個(gè)組織的。所有的方面都必須取得平衡，但是根據(jù)不同的情況，其中一個(gè)或多個(gè)方面會(huì)變得更加重要。你需要考慮到下列單一的方面：追求卓越、工作結(jié)果、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)、可持續(xù)性，以及對(duì)社會(huì)的益處。
- 追求卓越。你需要在組織的哪個(gè)領(lǐng)域中追求卓越？這是一個(gè)變化的目標(biāo)。如果將過(guò)去取得的成就放在今天，甚至可能根本不合標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)組織不可能在所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都能表現(xiàn)出色。因此，你要決定如何去追求卓越，以及如何能夠獲取最大利益。
- 工作結(jié)果。只有你在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就重視達(dá)成結(jié)果所使用的方式時(shí)，預(yù)期的結(jié)果才有望成為現(xiàn)實(shí)。結(jié)果的測(cè)量需要一個(gè)明確的系統(tǒng)。如何完成預(yù)期的結(jié)果如此重要，是因?yàn)槎唐诮Y(jié)果的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)犧牲未來(lái)的能力和機(jī)會(huì)。值得注意的是，對(duì)于“結(jié)果”的定義一定要明確，并要經(jīng)過(guò)清晰的溝通。
- 利潤(rùn)。利潤(rùn)，或盈余，即使在非營(yíng)利組織中也不可忽視。收入大于支出，是維系組織運(yùn)營(yíng)的必要條件。但是如果利潤(rùn)成為唯一的激勵(lì)方式，那么組織或許有其他機(jī)會(huì)提供最佳投資回報(bào)，包括：進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、改變組織經(jīng)營(yíng)方向，甚至停業(yè)。
- 業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)意味著要達(dá)到組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些項(xiàng)目必須要達(dá)到三個(gè)要求：項(xiàng)目說(shuō)明、時(shí)間表，以及成本預(yù)算。為此，提供支持的組織職能也必須履行其承諾。
- 可持續(xù)性。建設(shè)組織的未來(lái)要面臨很多挑戰(zhàn)，因?yàn)榭沙掷m(xù)性取決于滿足多項(xiàng)沖突期望的能力：與組織內(nèi)部及外部相關(guān)。長(zhǎng)期的可持續(xù)性通常是在經(jīng)理人控制范圍之外的。
- 對(duì)社會(huì)的益處。當(dāng)組織為社會(huì)提供工作崗位、達(dá)到了“好公民”的要求，以及為志愿者項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)時(shí)，組織就承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任。然而，在近年來(lái)我們也見(jiàn)到有些組織為了達(dá)到社會(huì)需求而貢獻(xiàn)出過(guò)多資源、最終導(dǎo)致組織停業(yè)的例子。
成功的經(jīng)理人能夠在上述六個(gè)因素中取得平衡。這六項(xiàng)都很重要。如果不努力追求卓越，組織就會(huì)變得平庸而懶散；如果沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，組織就會(huì)很快破產(chǎn)；如果沒(méi)有一個(gè)個(gè)持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目，組織將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力；如果沒(méi)有為未來(lái)著想，組織就會(huì)使自身、員工、客戶以及供應(yīng)商面臨風(fēng)險(xiǎn)；如果不把自己視做社會(huì)的一員，組織將無(wú)法在社會(huì)中立足。