你的管理風(fēng)格、管理重心以及激勵方式能夠為你的團隊帶來驅(qū)動力。一個組織的目的并不僅僅是賺取利潤，而是提供積極的成果，從而創(chuàng)造價值，使組織得以發(fā)展，并對利益相關(guān)人履行義務(wù)。利潤是組織在項目中投資了資源而造成的結(jié)果，為組織增加了價值。多年來，很多管理書籍和專欄文章都企圖說服經(jīng)理人去關(guān)注某些單一的事務(wù)，例如追求卓越、工作結(jié)果、利潤、業(yè)績、可持續(xù)性，以及對社會的益處。我們可以在這個清單上加入另外一些單一的事務(wù)，例如策略規(guī)劃、重組、業(yè)務(wù)外包、業(yè)績管理、權(quán)力下放，以及那眾多首字母縮略語組成的“靈丹妙藥”，這些詞語總是來來去去，對組織無法產(chǎn)生任何長期的作用。作為一位新上任的經(jīng)理人，你也必然要處理這些事務(wù)。
現(xiàn)在，你要為整個組織的利益作出貢獻。僅僅關(guān)注于你所在的子單位是不夠的，你現(xiàn)在需要采取一種系統(tǒng)性的觀點，把子單位塑造為創(chuàng)造價值的力量，以達到你所在的子單位以及整個組織的目標。如果總是作為局外人，你將不會在自己的職業(yè)生涯和組織中取得進步。要獲得進展，必須要做一些事情。只關(guān)注于任何一項單獨的事務(wù)，是不會長期支撐一個組織的。所有的方面都必須取得平衡，但是根據(jù)不同的情況，其中一個或多個方面會變得更加重要。你需要考慮到下列單一的方面：追求卓越、工作結(jié)果、利潤、業(yè)績、可持續(xù)性，以及對社會的益處。
- 追求卓越。你需要在組織的哪個領(lǐng)域中追求卓越？這是一個變化的目標。如果將過去取得的成就放在今天，甚至可能根本不合標準。一個組織不可能在所有經(jīng)營領(lǐng)域都能表現(xiàn)出色。因此，你要決定如何去追求卓越，以及如何能夠獲取最大利益。
- 工作結(jié)果。只有你在項目開始時就重視達成結(jié)果所使用的方式時，預(yù)期的結(jié)果才有望成為現(xiàn)實。結(jié)果的測量需要一個明確的系統(tǒng)。如何完成預(yù)期的結(jié)果如此重要，是因為短期結(jié)果的實現(xiàn)可能會犧牲未來的能力和機會。值得注意的是，對于“結(jié)果”的定義一定要明確，并要經(jīng)過清晰的溝通。
- 利潤。利潤，或盈余，即使在非營利組織中也不可忽視。收入大于支出，是維系組織運營的必要條件。但是如果利潤成為唯一的激勵方式，那么組織或許有其他機會提供最佳投資回報，包括：進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、改變組織經(jīng)營方向，甚至停業(yè)。
- 業(yè)績。業(yè)績意味著要達到組織的經(jīng)營目標。這些項目必須要達到三個要求：項目說明、時間表，以及成本預(yù)算。為此，提供支持的組織職能也必須履行其承諾。
- 可持續(xù)性。建設(shè)組織的未來要面臨很多挑戰(zhàn)，因為可持續(xù)性取決于滿足多項沖突期望的能力：與組織內(nèi)部及外部相關(guān)。長期的可持續(xù)性通常是在經(jīng)理人控制范圍之外的。
- 對社會的益處。當(dāng)組織為社會提供工作崗位、達到了“好公民”的要求，以及為志愿者項目作出貢獻時，組織就承擔(dān)了一定的社會責(zé)任。然而，在近年來我們也見到有些組織為了達到社會需求而貢獻出過多資源、最終導(dǎo)致組織停業(yè)的例子。
成功的經(jīng)理人能夠在上述六個因素中取得平衡。這六項都很重要。如果不努力追求卓越，組織就會變得平庸而懶散；如果沒有穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，組織就會很快破產(chǎn)；如果沒有一個個持續(xù)發(fā)展的項目，組織將會失去競爭力；如果沒有為未來著想，組織就會使自身、員工、客戶以及供應(yīng)商面臨風(fēng)險；如果不把自己視做社會的一員，組織將無法在社會中立足。