你為什么總在晚上和周末做那些本應(yīng)在正常工作時間內(nèi)完成的工作呢？你是不是經(jīng)常這樣？當(dāng)你處于專業(yè)領(lǐng)域的管理層職位時，你已經(jīng)接受了你必須付出額外努力這一事實。但是不是每次都是必要的呢？如果這種情況已經(jīng)讓你的私生活和工作界限模糊，那你就應(yīng)該好好想想你所做的工作以及工作方式。人們經(jīng)常認(rèn)為裁員是導(dǎo)致工作過度的主要原因。毫無疑問，裁員在一些情況下會讓一些人的工作量增加，但這些工作都是必要的嗎？那些被裁掉的人員的工作量很大嗎？他們的工作有價值嗎？
韋爾奇等人認(rèn)為，工作過量是一種客觀現(xiàn)象，而不是指工作的確切時間。雖然人們認(rèn)為自己工作的時間越來越長了，但對此的研究結(jié)果并不清楚。一項研究表明，人們的工作時間比20世紀(jì)60年代多出了163個小時。另外一項調(diào)查則指出，現(xiàn)在的工作時間比那時要少140個小時。那些被規(guī)定每周工作60小時或更多時間的人肯定不同意這個結(jié)論。那么到底是什么因素導(dǎo)致了人們總認(rèn)為自己工作超時了呢？這個領(lǐng)域的調(diào)查非常復(fù)雜，韋爾奇等人給出了以下綜合結(jié)論：
- 由于科技的發(fā)展，工作和私生活之間的界限已不再分明。人們感覺他們從未停下工作，手機必須每周7天每天24小時開機，隨時待命。
- 休閑的時間變得很分散，每段時間都很短，這讓人們感到自己沒有足夠的時間放松自己。
- 子女尚幼的在職父母總感到工作過量，是因為家庭和工作都需要時間。
- 工作能動性的發(fā)揮對人們對工作過量的認(rèn)知也有影響。組織的文化、結(jié)構(gòu)和程序必須有所改變，以調(diào)動員工的能動性，否則便會被認(rèn)為是工作過量。
上面沒有提到的另一個工作過量的原因是，在過去三四十年間，人們在私人時間里的活動內(nèi)容是什么，以及私人活動隨著時間的推移發(fā)生了改變。你有沒有想過，你所在的社區(qū)周邊的體育、藝術(shù)、旅游、高等教育以及其他社交場所為我們的私人時間布置了新的任務(wù)？周日的野餐已不再是個大活動，觀看從早上8點(或更早)到下午5點(或更晚)的體育比賽就會花費我們一整天時間。
那人們是不是真的工作過量呢？我認(rèn)為，在一些具體情況下，人們作出了承諾，并且認(rèn)為履行承諾才能保住聲譽，除這種情況外，人們所做的持續(xù)的過量工作是可以被大大削減甚至取消的。但是管理人員應(yīng)該采取行動，告訴員工無關(guān)緊要的工作會降低效率。因此作為經(jīng)理人，你應(yīng)該在你的管理實踐中對你部門里這些無關(guān)緊要的工作有所控制。
一些研究表明，要解決工作過量問題，必須讓員工在工作時間和方式上有更多的選擇和靈活性。我認(rèn)為制定一些組織的紀(jì)律會對此更有幫助。我說的紀(jì)律并不是讓經(jīng)理人怒斥員工，我的意思是，經(jīng)理人應(yīng)該制定一些適當(dāng)?shù)?a target="_blank" >績效標(biāo)準(zhǔn)，允許員工在工作時間和地點上有一定的靈活性，并能保證員工會遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。比如說彈性的日程表(彈性工作時間)讓員工能更多地控制工作時間，這對員工來說很不錯，但是卻會為組織浪費一些工作時間。在工作場所中引入的科技設(shè)施所產(chǎn)生的效果也同樣令人懷疑?，F(xiàn)在讓我們來看看，作為一個經(jīng)理人你浪費時間的原因和你讓別人浪費時間的原因。